Nordstrom duhet të ndryshojë CEO

Admirimi im për NordstromJWN
shkon 20 apo 30 vjet më parë. E admiroja mënyrën se si z. Bruce (Nordstrom) drejtonte kompaninë, se si bashkëpunëtorët kujdeseshin për klientët e tyre në shumë mënyra dhe se si i ndjeri Blake Nordstrom komunikoi vizionin e tij dhe e drejtoi kompaninë drejt sukseseve më të mëdha.

Kohët kanë ndryshuar. Një krizë e tmerrshme u krijua nga COVID-19 dhe presidenti aktual Erik Nordstrom (59) është përpjekur të përballojë sfidat në dyqanet e tij. Ai ka dështuar pavarësisht mbështetjes që i ka dhënë ekipi i tij drejtues. Mjerisht, rezultatet e lënë Nordstrom është një shtet i dobësuar. Sinqerisht, në këtë kohë kritike, një ndryshim është në rregull.

Në një biznes të drejtuar nga familja, është e vështirë të bësh ndryshime drejtuese, por forca e secilit anëtar duhet të matet dhe të vlerësohet. Tregtari i vërtetë në Nordstrom është Peter Nordstrom (61), një tregtar që kupton si kohën e modës ashtu edhe nevojën për të krijuar mesazhe të reja të modës. Ai gjithashtu e kupton nevojën për të qenë i dobët dhe i pastër nga mallrat e sezonit të vjetër në mënyrë që të prezantojë modën e re. Kompania duhet të njohë rëndësinë e ekspertizës së tillë tregtare dhe ta rrethojë Pete me njerëz të fortë që do të kujdesen për dyqanet. Do të ishte një ndryshim i dobishëm nëse ai drejtonte kompaninë.

Kohët e fundit, investitori aktivist Ryan Cohen thuhet se dëshiron të bëjë ndryshime në bordin e Nordstrom pas një rënieje të madhe të çmimit të aksioneve; kjo sipas Wall Street Journal. Konkretisht, zoti Cohen kërkon të largojë një anëtar bordi i cili së fundmi ishte CEO i Bed Bath and Beyond. Nuk ka asnjë mosmarrëveshje që z. Cohen beson se dështimi i z. Mark Tritton në Bed Bath & BeyondBBBY
lë shumë pyetje pa përgjigje në lidhje me një rol për të, duke inkuadruar një të ardhme të suksesshme për Nordstrom. Aksionarët e Nordstrom do të votojnë për një bord të ri në mbledhjen vjetore dhe kështu mund të ndërmarrin veprimet e duhura në atë kohë.

Dyqani qendror i Nordstrom në New York City u konceptua nga Blake Nordstrom dhe drejtohet nga një ekip bashkëpunëtorësh të përkushtuar. Megjithatë, dyqani nuk i ka përmbushur objektivat e tij të shitjeve dhe është në 57th Street si një alternativë ndaj Saks Fifth Ave të Bloomingdale dhe Macy's. Nuk ka pasur sfilata mode, asnjë shfaqje të trungut apo ndonjë ngjarje të veçantë për ta bërë një udhëtim të vlefshëm në dyqan.

Kohët e fundit menaxhmenti tregoi se do të hapë më shumë dyqane Rack. Është hera e parë që ka një shkëlqim të njohjes që klientët pëlqejnë të blejnë në dyqanet Rack, se u pëlqen shumëllojshmëria e veshjeve dhe këpucëve me çmime me zbritje dhe se The Rack është një shtesë e vlefshme për zinxhirin. Dyqanet janë të pastra dhe tërheqëse dhe flasin me klientin e Nordstrom.

Siç u përmend më lart, të bësh një ndryshim në një biznes familjar është e vështirë; të gjithë duhet të pajtohen me ndryshimet që do të ndryshojnë përgjithmonë karakterin e kompanisë dhe potencialisht do të ndikojnë edhe në marrëdhëniet familjare. Shumë nga traditat do të mbeten të njëjta, por një CEO i ri me një vizion për rritjen e ardhshme dhe zhvillimin e ardhshëm mund të ndryshojë momentin e shitjeve dhe të krijojë ndërgjegjësim më të madh për mesazhin që ai ose ajo dëshiron të japë.

POSTSCRIPT: Ky është një mesazh i vështirë për të raportuar për një kompani që ne në thelb e duam. Njerëzit në Nordstrom janë miqësorë dhe të ngrohtë dhe kujdesen për shoqërinë e tyre. Ka shumë krenari mes atyre që punojnë për kompaninë me bazë në Seattle. Por, duhet të bëhen ndryshime për të rikthyer këtë markë të respektuar dhe ne reflektojmë për këto ndryshime.