5 mite për ndjeshmërinë që duhen shmangur

Empatia është në trend, me miliona njerëz që lexojnë për të, flasin për të, postojnë për të dhe - më e rëndësishmja - kërkojnë të demonstrojnë më shumë ndjeshmëri.

A është empatia më e rëndësishme se sa ka qenë në të kaluarën? Ndoshta. Ose është e mundur që njerëzit të jenë më në harmoni me atë që po kalojnë të tjerët. Një nga mënyrat më të fuqishme se si njerëzit lidhen është duke kaluar kohë të vështira së bashku. Dhe dhimbja dhe sfidat e dy viteve të fundit janë ndarë në shumë mënyra. Shumë njerëz kanë raportuar se kapaciteti i tyre për ndjeshmëri është rritur bazuar në përvojat e tyre dhe njohjen e dhimbjes së të tjerëve. Dhe me siguri, ndjeshmëria është bërë diçka për të cilën njerëzit janë më të qetë të flasin – bazuar në raportimin e çështjeve të shëndetit fizik dhe mendor ose në rritjen e fokusit në mirëqenien nga njerëzit dhe organizatat.

Cilado qoftë arsyeja, ndjeshmëria është në rritje dhe kjo është një gjë e mirë për sistemet sociale dhe mirëqenien kolektive. Por me ngritjen e saj, vijnë edhe keqpërdorime rreth empatisë. Ja çfarë është empatia nuk—Mitet e ndjeshmërisë që duhen shmangur, në mënyrë që të mos prishni përpjekjet tuaja më të mira për të qenë më empatikë.

#1 – Empatia nuk është me gëzof

Ndjeshmëria nuk është diçka e këndshme, por një kontribut domethënës për të gjitha llojet e rezultateve pozitive për njerëzit, biznesin dhe organizatat. Hulumtimet kanë treguar se ndjeshmëria drejton shëndetin mendor, inovacionin, angazhimin, mbajtjen, gjithëpërfshirjen, përmbushjen e jetës së punës dhe bashkëpunimin. Ndërsa njerëzit mund ta kenë konsideruar më parë ndjeshmërinë si të mprehtë ose jo kritike për biznesin, të dhënat e forta tregojnë se është një praktikë me rezultate të bazuara në prova.

# 2 – Empatia nuk është mungesë përgjegjësie

Ndërsa ata janë të përkushtuar ndaj ndjeshmërisë, disa menaxherë shqetësohen se ndjeshmëria më e madhe do të rezultojë në mungesë të llogaridhënies për ekipet dhe organizatat. Ata pyesin veten: nëse drejtuesit janë të butë ose mirëkuptues me punonjësit, nëse kjo do të shkojë shumë larg—dhe do të rezultojë në mungesë të performancës, duke penguar rezultatet e kompanisë. Por ndjeshmëria dhe përgjegjësia nuk janë të kundërta. Në fakt, ato shpesh ndodhin së bashku. Kur drejtuesit tregojnë ndjeshmëri, punonjësit priren të jenë më të angazhuar, gjë që lidhet me kontributin e përpjekjeve diskrecionale dhe performancës më të madhe.

Përveç kësaj, njerëzit duan të mbajnë përgjegjësi. Kur drejtuesit vendosin pritshmëri të qarta dhe mbështeten tek punonjësit për të bërë punë të shkëlqyera, kjo dërgon mesazhin që një punonjës vlerësohet. Njerëzit kanë një instinkt për çështjen - dhe dëshirojnë të kontribuojnë me talentet dhe aftësitë e tyre. Të mbash përgjegjësi nuk është një negative, është një mënyrë pozitive që drejtuesit dhe ekipet të komunikojnë se vlerësojnë të gjitha që një punonjës i ofron grupit dhe organizatës. Udhëheqësit e mëdhenj e kuptojnë atë që punonjësit bëjnë në mënyrë unike mirë dhe krijojnë kushtet që ata të sjellin më të mirën e tyre, në mënyrë që të mund të kontribuojnë në rezultatet organizative. Empatia dhe përgjegjshmëria shkojnë dorë për dore.

#3 – Empatia nuk është vetëm për udhëheqësit

Ndërsa ndjeshmëria është një aftësi kritike për udhëheqësit, ajo nuk është e vetmja aftësi që kërkojnë udhëheqësit. Për më tepër, kjo nuk është një aftësi vetëm për udhëheqësit. Në fakt, ndjeshmëria është më e fuqishme kur është e përhapur brenda një organizate - e demonstruar nga njerëz në të gjitha nivelet, në të gjitha departamentet dhe brenda të gjitha ekipeve.

Kur njerëzit ndihen sikur të tjerët i kuptojnë dhe respektojnë dhe kujdesen për situatat e tyre të veçanta, këto kontribuojnë në kulturat e ndjeshmërisë. Kërkoni të krijoni kultura në të cilat vlerësohen pikëpamjet e ndryshme dhe njerëzit vlerësojnë njëri-tjetrin, ku njerëzit mund të bëjnë gabime, të mësojnë së bashku dhe të kenë sukses së bashku. Këto do të jenë organizatat ku njerëzit duan të jenë—dhe nga të cilat ata nuk do të duan të largohen.

#4 – Empatia nuk po bën supozime

Një nga grackat e ndjeshmërisë është të bësh supozime ose të zgjerosh paragjykimet. Ndërsa është kritike të imagjinohet se çfarë mendojnë njerëzit (empatia njohëse) ose ndjejnë (empatia emocionale), standardi i artë në marrëdhëniet konstruktive është të bëni pyetje dhe të dëgjoni me të vërtetë atë që njerëzit po kalojnë.

Shmangni gabimin e përgjithësimit të tepërt (ju e dini se çfarë po kalon motra juaj që është nënë beqare, kështu që supozoni se e dini se çfarë po përballen të gjitha nënat beqare). Gjithashtu shmangni gabimin e bërjes së supozimeve të bazuara në përvojën tuaj (ju keni kaluar diçka dhe besoni se të gjithë të tjerët që e kalojnë atë kanë të njëjtat probleme që keni pasur).

Ndërsa zbatimi i njohurive të mëparshme dhe vendosja e vetes në vendin e të tjerëve janë pika fillestare e shkëlqyer për ndjeshmëri, do t'ju shërbejë më mirë të mos bëni supozime ose të mbipërgjithësoni. Bëni pyetje për të kuptuar vërtet ata që ju rrethojnë.

#5 – Empatia nuk është pasive

Empatia e vërtetë nuk është pasive, sepse kur të kuptoni sfidat e dikujt, do të detyroheni të ndërmerrni veprime të një lloji. Disa teori sugjerojnë se dhembshuria është forma aktive e ndjeshmërisë dhe ndoshta ky dallim është i dobishëm - por nuk është kritik. Përdorni termat që kanë më shumë kuptim për ju, por gjithashtu dijeni se në thelb, kur ndjeni empati, do të dëshironi të kontaktoni njerëzit, të ofroni ndihmë ose të ndërmerrni veprime në komunitetin tuaj për të ndikuar në kushtet që mbështesin mirëqenien e njerëzve.

Disa njerëz shqetësohen se duhet të kenë diploma të avancuara në punën sociale për të bërë pyetjet e duhura ose për të dhënë kontributin e duhur, por nuk është kështu. T'u bësh të ditur njerëzve se kujdesesh, të jesh prezent dhe më pas t'i lidhësh ata me burime ekspertësh, të gjitha mund të jenë mënyra ndikuese për të empatizuar dhe mbështetur, të cilat nuk kërkojnë arsimim të gjerë ose ekspertizë të thellë – ato janë thjesht mënyra të rëndësishme për të shprehur njerëzimin dhe kujdesin. Ju mund të bëni gabime ose t'i afroheni dikujt në një mënyrë që është më pak se perfekte, por demonstrimi i kujdesit tuaj është një hap i parë i shkëlqyeshëm.

Me pak fjalë

Në fund të fundit, ndjeshmëria është gjëja e duhur për të bërë për njerëzit përreth jush. Por për ironi, ndjeshmëria është gjithashtu e mirë për ju. Kur ndiheni sikur keni rëndësi për dikë tjetër, kur ndiheni të lidhur me të tjerët dhe kur kontribuoni për ata në komunitetin tuaj, këto gjithashtu kontribuojnë në lumturinë tuaj.

Pra, jini empatik sepse është e mirë për njerëzit, ose sepse është e mirë për biznesin. Por gjithashtu përqafoni nxitjen që do të merrni vetë, pasi ju kujtohet se si jeni pjesë e rëndësishme e një komuniteti të lidhur. Kur tregoni ndjeshmëri ndaj të tjerëve, do të jeni në gjendje të vlerësoni kur dikush tjetër ju ofron të njëjtën gjë.