Anketa: Konsumatorët të shqetësuar se si markat do t'i mbajnë të sigurta të dhënat e tyre në Metaverse

Shumica e të anketuarve besojnë se markat nuk janë gati të mbrojnë identitetin e tyre dhe të dhënat personale në metaverse

VANCOUVER, British Columbia – (BUSINESS WIRE) – Sipas një sondazhi të fundit nga TELUS International, një novator i përvojës dixhitale të klientit (CX), konsumatorët janë të shqetësuar për sigurinë dhe sigurinë e të dhënave të tyre personale në metaverse, me shumicën e të anketuarve (60%) që përmendin shqetësimet e privatësisë dhe sigurisë së të dhënave si një arsye pse ata do të ishin të pakëndshme për të kryer detyra të ndryshme në këtë botë dixhitale në zhvillim.

Ndërsa metaverset vazhdon të fitojë tërheqje midis markave dhe konsumatorëve, më shumë se një e treta (34%) e të anketuarve thanë se shqetësimi i tyre kryesor ishte se të dhënat e tyre personale do të komprometoheshin. Për më tepër, 56% besojnë se do të jetë më e lehtë për hakerat që të vjedhin identitetin ose të dhënat e tyre në këtë hapësirë ​​të re dixhitale.

“Metaverse ofron një mënyrë emocionuese dhe gjithëpërfshirëse për konsumatorët që të ndërveprojnë me markat e tyre të preferuara. Fatkeqësisht, me shfaqjen dhe adoptimin e teknologjive dhe platformave të reja, ka gjithashtu mundësi që aktorët e këqij të përdorin forma të reja dhe shpesh më të sofistikuara të vjedhjes së identitetit, "tha Michael Ringman, zyrtari kryesor i informacionit, TELUS International. “Shtojeni faktin se metaversi është ende në fillimet e tij të rregullimit, duke e bërë më të lehtë për mashtruesit të imitojnë një individ dhe të kryejnë veprimtari të paautorizuar pa ndonjë implikim të botës reale. Për të mbrojtur klientët e tyre dhe reputacionin e markës, kompanitë duhet të kenë prioritet përfshirjen e masave të fuqishme të besimit dhe sigurisë në themelin e strategjisë së tyre metaverse, duke siguruar gjithashtu që këto masa të jenë të integruara pa probleme, në mënyrë që të mos e ndërlikojnë tepër udhëtimin e klientit.

Sigurimi i sigurisë së të dhënave të konsumatorit brenda Metaverse

Për kompanitë që kërkojnë të adresojnë shqetësimet metaverse të konsumatorëve, një e katërta (25%) e të anketuarve treguan se udhëzimet e fuqishme dhe transparente të privatësisë dhe sigurisë do t'i inkurajonin ata të ndërveprojnë me markat në këtë hapësirë. Përveç vendosjes së masave të sigurisë, kompanitë duhet të postojnë në lidhje me to në faqen e tyre të internetit ose klientëve me email direkt në mënyrë që ata të informohen për masat në fuqi, si dhe të theksojnë taktikat e konsumatorëve për të ulur në mënyrë proaktive ekspozimin dhe cenueshmërinë e tyre ndaj aktorëve të këqij.

“Sigurimi i sigurisë së duhur të të dhënave në çdo mjedis online është kompleks dhe partneriteti me një ofrues besimi dhe sigurie me përvojë dhe të dëshmuar ofron përfitime të shumta, duke përfshirë paqen e mendjes. Përveç monitorimit dhe adresimit të çështjeve në kohë reale, ofruesit e jashtëm mund të ndihmojnë në parashikimin e kërcënimeve të reja dhe të reja dhe të kenë ekspertizën, shkathtësinë, teknologjinë, proceset dhe kontrollet, duke përfshirë AI dhe rishikuesit e përmbajtjes njerëzore, për të zbuluar aktivitete të dyshimta, "tha Ringman. .

TELUS International projekton, ndërton dhe ofron zgjidhje dixhitale nga fundi në fund për të ndihmuar markat globale dhe përçarëse të përmirësojnë dhe mbrojnë përvojën e klientit. Për markat që eksplorojnë mundësitë e metaverses për klientët dhe punonjësit e tyre, zgjidhjet kryesore të industrisë së besimit, sigurisë dhe sigurisë të TELUS International, si moderimi i përmbajtjes, verifikimi i identitetit, zbulimi dhe parandalimi i mashtrimit, kombinojnë përzierjen më efektive të mbështetjes njerëzore elastike dhe automatizimit të teknologjisë për të ofrojë një kuadër shërbimi të plotë për të ndihmuar markat të menaxhojnë në mënyrë aktive rrezikun, reputacionin, sigurinë dhe sigurinë. Mësoni më shumë në www.telusinternational.com/solutions/trust-safety-security.

Metodologjia e anketës: Gjetjet e sondazhit bazohen në një sondazh të Pollfish që u krye më 17 tetor 2022 dhe përfshinte përgjigje nga 1,500 amerikanë të njohur me metaversin.

Rreth TELUS International

TELUS International (NYSE & TSX: TIXT) dizajnon, ndërton dhe ofron zgjidhje dixhitale të gjeneratës së ardhshme për të përmirësuar përvojën e klientit (CX) për markat globale dhe përçarëse. Shërbimet e kompanisë mbështesin ciklin e plotë të jetës së udhëtimeve të transformimit dixhital të klientëve të saj, duke u mundësuar atyre të përqafojnë më shpejt teknologjitë dixhitale të gjeneratës së ardhshme për të ofruar rezultate më të mira biznesi. Zgjidhjet e integruara të TELUS International përfshijnë strategjinë dixhitale, inovacionin, këshillimin dhe dizajnin, ciklin jetësor të IT-së duke përfshirë zgjidhjet e menaxhuara, automatizimin inteligjent dhe zgjidhjet e të dhënave AI nga fundi në fund, duke përfshirë aftësitë e vizionit kompjuterik, si dhe zgjidhjet CX të gjithë kanalit dhe besimin dhe sigurinë duke përfshirë moderimin e përmbajtjes. Duke nxitur të gjitha fazat e rritjes së kompanisë, TELUS International bashkëpunon me marka në të gjithë vertikalet strategjike të industrisë, duke përfshirë teknologjinë dhe lojërat, komunikimet dhe mediat, tregtinë elektronike dhe fintech, bankat, shërbimet financiare dhe sigurimet, kujdesin shëndetësor, dhe udhëtimet dhe mikpritjen.

Kultura unike e kujdesit e TELUS International promovon diversitetin dhe përfshirjen përmes politikave të saj, grupeve të burimeve dhe seminareve të anëtarëve të ekipit dhe praktikave të punësimit me mundësi të barabarta punësimi në të gjithë rajonet ku operon. Që nga viti 2007, kompania ka ndikuar pozitivisht në jetën e më shumë se 1.2 milionë qytetarëve në mbarë botën, duke ndërtuar komunitete më të forta dhe duke ndihmuar ata në nevojë përmes ngjarjeve vullnetare në shkallë të gjerë dhe dhënies bamirëse. Pesë Borde të Komunitetit Ndërkombëtar të TELUS kanë ofruar 5.1 milionë dollarë fonde për organizatat bamirëse bazë që nga viti 2011. Mësoni më shumë në: telusinternational.com.

kontaktet

TMarrëdhëniet Ndërkombëtare të Medias ELUS:
Ali Wilson

(604) 328-7093

[email mbrojtur]

Marrëdhëniet me Investitorët Ndërkombëtarë të TELUS:
Jason Mayr

(604) 695-3455

[email mbrojtur]