Seahawks Set për më të mëdhenjtë Thjesht Walk Out Zgjerimi teknik në sport

Seattle Seahawks testoi AmazonAMZN
AMZN
Teknologjitë Just Walk Out dhe Amazon One këtë sezon në një vendndodhje të sipërme në Lumen Field. Rezultatet rezultuan kaq premtuese që Seahawks tani planifikojnë të debutojnë tre vende shtesë në konkursin kryesor kur skuadra të luajë përsëri në shtëpi të dielën, 27 nëntor, zgjerimi më i madh i teknologjisë në sport.

“Ne e shikojmë Lumen Field, i cili mbushi 20 vjet në korrik të këtij viti dhe i shikojmë këto mundësi dhe partneritete të inovacionit të tifozëve, si me Amazon, si kritike për përparimin e përvojës së tifozëve në stadium,” thotë Zach Hensley, zëvendës i Seahawks. president i operacioneve dhe menaxher i përgjithshëm i Lumen Field. “Qëllimi ynë është që të rikthejmë tifozët në vendet sa më shpejt që të jetë e mundur. Këto zgjidhje teknologjike i shërbejnë atij opsioni më të mirë për ne.”

Konkursi i sipërm i Lumen Field kishte dy tribuna tradicionale koncesionare në konkursin më të ngushtë të lokalit. Mbi 51% e tifozëve qëndrojnë në grupin e sipërm gjatë gjithë lojës. Për të filluar sezonin 2022-23, Seahawks bashkëpunoi me Amazon për të përmirësuar përvojën e fansave dhe për të rritur të ardhurat duke i kthyer ato vende në një dyqan të Tregut të Distriktit që përmban teknologjitë Just Walk Out dhe Amazon One.

Rezultatet bënë përshtypje. Faqja pa një rritje prej 74% në xhiron e klientit në krahasim me stendën e mëparshme tradicionale të koncesionit të barkut në të njëjtin vend dhe transaksionet totale për lojë u dyfishuan në krahasim me modelin e mëparshëm.

"Ne jemi një ndërtim përvoje ku njerëzit duan të shohin lojën," thotë Hensley. "Ne duam t'i kthejmë njerëzit në vendet e tyre sa më shpejt të jetë e mundur."

Seahawks punoi me Amazon për të minuar të dhëna nga rrethi i stadiumit dhe për të ofruar një përzierje opsionesh kapëse dhe shko në dyqanin e teknologjisë pa fërkim. Faqja ishte e njohur tashmë për programin e ekipit të koncesionit të komunitetit që përmbante artikuj nga Distrikti Ndërkombëtar Chinatown, kështu që Seahawks nuk e ndryshuan të gjithë menunë, thjesht duke marrë ndikim nga Amazon. Rezultati ishte që më shumë klientë lëviznin, një grumbullim më pak i ngjeshur dhe dy herë më shumë shitje, me ushqimin më të popullarizuar të shitur Bulgogi Hot Dog, një qen i gjatë i mbushur me bulgogi derri, tranguj turshi, gochujang chili aioli dhe nori.

Tani vjen zgjerimi.

Tre shtesat e reja të drejtuara nga teknologjia zëvendësojnë kioskat më tradicionale në konkursin kryesor në seksionet 103, 105 dhe 123. "Ne shikuam rrjedhën e trafikut në zona," thotë Hensley, "jo vetëm rrjedhën, por edhe rritjen e shumëllojshmërisë."

Vendosja e stendave të reja përmban ftohës të ndryshëm, duke lejuar një rritje të pijeve alkoolike dhe joalkoolike deri në 30%. Opsionet e ushqimit të thatë, të cilat qëndronin në një ose dy zgjedhje për stendë, tani mund të rriten në gjashtë deri në tetë produkte të ndryshme.

Njësitë modulare, të quajtura ende Tregu i Distriktit, ofrojnë një konfigurim të ndryshëm nga instalimi origjinal në konkursin e sipërm, kështu që nuk do të shërbejnë artikuj të nxehtë. Duke zëvendësuar sportelet e vogla të stendave tradicionale të barkut me dizajne të Tregut të Distriktit, Hensley thotë se Seahawks tani kanë gjurmën për të rritur shumëllojshmërinë e produkteve duke përmirësuar xhiros dhe duke mos penguar shpejtësinë e shërbimit.

“Ne po përparojmë nga i vetmi dyqan i madh në konkursin kryesor të stadiumeve dhe po fillojmë të punojmë me klientët për të shfrytëzuar teknologjinë më gjerësisht, veçanërisht në nivelet e larta të stadiumeve që historikisht janë të pashërbyer për sa i përket shpejtësisë dhe teknologjisë,” thotë Jon. Jenkins, nënkryetar i Amazon Just Walk Out, në lidhje me zgjerimin e vazhdueshëm.

Janë shfaqur dy lloje formatesh, qofshin tregje më të mëdha për t'u rrëmbyer, flamurë kyçe rreth vendit të ngjarjes, ose, si në rastin e zgjerimit të Seattle, "kompletet e dyqaneve" më të vogla të parafabrikuara me një gjurmë të dobët për të "shërbyer si zbutës të linjës në të gjithë vendin. grumbulli.”

"Këto janë veçanërisht të efektshme në ditët e ngarkuara të lojërave sepse reduktojnë mbipopullimin, i mbajnë fansat të lëvizin shpejt dhe të dalin nga dyqanet dhe sigurojnë që fansat të mos humbasin asnjë moment kyç të aksionit që kanë ardhur për të parë," thotë Jenkins. Ndërsa shumica e ekipeve kanë ofruar artikuj të para-paketuar, qofshin snacks apo pije të konservuara, ai thotë se teknologjia gjithashtu mbështet shitjen e ushqimeve të nxehta dhe pijeve të derdhura me rubinetë.

Hensley thotë se me rrjedhën e më shumë të dhënave mbi sjelljen e tifozëve, Seahawks do të vendosin se sa larg shkojnë me tregun e qarkut kundrejt shërbimit tradicional të ushqimit dhe pijeve. "Unë mendoj se do të ketë një përzierje sepse njerëzit vijnë në ngjarje sportive për të parë sportet, por edhe për përvojën e ushqimit dhe pijeve," thotë ai. "Gjithmonë do të duhet të ketë një përzierje."

Amazon ka teknologjinë e saj në të treja Vendet sportive profesionale të Seattle, së bashku me UBS Arena në Nju Jork, TD Garden në Boston, Teksas A&M's Kyle Field, Minute Maid Park në Houston, United Center të Çikagos, Stadiumin e Bankës së Amerikës Charlotte dhe Crypto.com Arena në Los Anxhelos. Jenkins thotë se rritja e të ardhurave dhe xhiros në mjedise përkthehet në rritje të kënaqësisë së klientit.

Tre stendat e reja në Seattle vijnë të gjitha të aktivizuara me teknologjitë Just Walk Out dhe Amazon One. Stacione shtesë të regjistrimit në Amazon One do të pozicionohen në konkurs, por fansat kanë ende opsionin për një përvojë "Trokit-dhe-Paguaj" Just Walk Out pa shtuar Amazon One.

Ndërsa stendat e reja ngrihen dhe funksionojnë, Seahawks mund të vazhdojë të shikojë të dhënat dhe më pas të përdorë fleksibilitetin e paraqitjes për të rregulluar opsionet e menysë. Shumëllojshmëria e disponueshme në tribunat e reja i lejon ekipit të mbajë artikujt kryesorë në lojë dhe të rrotullojë artikuj të tjerë, madje edhe sezonalisht. “Ndërsa stinët ndryshojnë, nga vera në vjeshtë në dimër, ka mundësi për të ndryshuar (produktet),” thotë Hensley. "Kjo na jep një sasi të madhe fleksibiliteti për të kaluar artikujt e menusë."