Si të bëni përvojat e Web3 në mënyrën e duhur

Starbucks meriton lavdërime për përqafimin e teknologjive të Web3 si tokenat e pandryshueshëm dhe metaverset në shtytjen e fundit të marketingut, por kompania ende nuk i kupton plotësisht meritat e decentralizimit, në dëm të klientëve që po përpiqet të shpërblejë.

Kjo sipas a kohët e fundit nga Jack Vinijtrongjit, bashkëthemelues dhe CEO i AAG, i cili deklaron se ndërsa qasja e Starbucks ndaj metaverses është e saktë, strategjia e saj Web3 është krejtësisht e gabuar.

Problemi kryesor me strategjinë Web3 të Starbucks është se ajo thjesht ka rikrijuar llojin e "kopshtit me mure" që është bërë sinonim i Web2 nën një flamur tjetër. Duke vepruar kështu, ajo ka bllokuar klientët e saj brenda ekosistemit të saj dhe u ka mohuar atyre mundësinë për të ndërvepruar me markat dhe përvojat e tjera.

Starbucks njoftoi eksperienca e saj e re Starbucks Odyssey në shtator 2022 dhe ajo bëri mjaft tituj si një nga markat e para të mëdha të shitjes me pakicë që përqafoi idenë e Web3. Por për fat të keq, ndërsa Starbucks mund të përdorë teknologjitë Web3, në të vërtetë nuk po ofron të njëjtën përvojë të parashikuar nga përkrahësit e internetit të decentralizuar të gjeneratës së ardhshme.

Jack Vinijtrongjit e përkufizon Web3 si një "internet të hapur, të decentralizuar, të përqendruar në nxitje, me theks në pronësinë e shpërndarë" që çdokush mund të ketë akses. Brenda botës së Web3, pjesëmarrësit kanë kontroll të plotë të të dhënave dhe aseteve të tyre dixhitale, si dhe aftësinë për t'i përdorur ato nëpër ekosisteme të shumta.

Është një përkufizim që Starbucks nuk arriti ta kuptojë qartë, sepse përvoja e tij Odyssey nuk i përmbush ato pritshmëri. Ideja bazë me Starbucks Odyssey është që anëtarët e Starbucks Rewards mund të kenë akses në të ashtuquajturat "udhëtime", të cilat janë një seri lojërash, sfidash dhe kuize interaktive, duke fituar shpërblime të bazuara në NFT për përfundimin e tyre. Këto "pulla udhëtimi" janë koleksione dixhitale që hapin aksesin në përfitime dhe përvoja unike, të tilla si zbritjet në kafe, mallra dhe pushime në fermat e saj të kafesë në Kosta Rika, ndër të tjera.

Përveç fitimit të NFT-ve, klientët do të jenë gjithashtu në gjendje të blejnë shenja të botimit të kufizuar që ofrojnë përfitime të ngjashme. Nuk ka nevojë të përdorni as kripto, pasi Starbucks pranon vetëm blerje me kartë krediti – një lëvizje që është krijuar për ta bërë përvojën Odyssey më të aksesueshme, thotë kompania.

- Shpallje -

Sigurisht, aspekti metavers i përvojës së Odisesë është në rrugën e duhur me sfidat e tij të gamifikuara, por problemi është se NFT-të e Starbuck janë në thelb të padobishme jashtë kafeneve të veta, thotë Jack Vinijtrongjit.

Një ekosistem i mbyllur nuk është Web3

Starbucks godet veten në këmbë duke i detyruar klientët të përdorin portofolin e vet NFT dhe t'i tregtojnë ato në tregun e vet. Këto kushte gjithashtu i pengojnë klientët të përdorin argumentet ose të shfrytëzojnë përfitimet e tyre kudo tjetër.

Duke vepruar kështu, po i kufizon klientët në atë që është ende një "përvojë Web2". Kjo do të thotë që NFT-të e tij janë në të vërtetë thjesht "bono" të maskuar si argumente dixhitale për qëllime marketingu. Në të vërtetë, ajo mund të kishte përdorur kupona tradicionalë të lidhur me një bazë të dhënash për të ofruar të njëjtat përfitime.

Qasja e Starbucks do të shkaktonte një kompleksitet të madh për konsumatorët nëse çdo shitës tjetër me pakicë do të bënte të njëjtën gjë. Nëse markat si Burger King, KFC, Wal-Mart etj., ofrojnë të gjitha NFT-të e tyre, të stilit të kopshtit me mure, të kompletuara me kuletat e tyre, kjo do të thotë që njerëzit janë të detyruar të kenë dhjetëra kuleta të ndryshme të ruajtura në telefonat e tyre inteligjentë, duke ruajtur NFT-të 'false'. që janë të pavlefshme për këdo që nuk është adhurues i markës së veçantë që e ka prodhuar atë.

Qasja e duhur

Ndërsa Starbucks mund të jetë në gjendje të mbajë 'kontrollin' e NFT-ve të tij me qasjen e tij të kopshtit me mure, strategjia nënkupton që klientët nuk mund të kuptojnë përfitimet e vërteta të Web3 dhe decentralizimit.

Ajo që Starbucks duhet të kishte bërë është të ndërtonte NFT-të e saj në një rrjet të hapur dhe të krijuar blockchain si Ethereum, Tezos ose Fantom, duke lejuar kështu përdoruesit të mbajnë asetet e tyre dixhitale në portofolin e zgjedhjes së tyre. Të bësh këtë do të ishte shumë më i përshtatshëm për përdoruesit, duke i lejuar ata të menaxhojnë të gjitha NFT-të e tyre në një vend, por kjo nuk është e vetmja avantazh.

Përkundrazi, avantazhi i vërtetë i një ekosistemi të hapur është se jo vetëm Starbucks, por çdo biznes fare do të jetë në gjendje të ndërveprojë me NFT-të e tij. Kjo mund të krijojë mundësi dhe avantazhe të shumta, jo vetëm për ata që pinë kafe, por edhe për vetë Starbucks. Ndërsa NFT-të e Starbucks bëhen më të përhapura dhe vlera e tyre rritet, ato do të tërhiqnin vëmendjen e markave të tjera që mund të shohin përfitimin e përdorimit të bazës së madhe të klientëve të saj. Markat mund të ofrojnë përfitimet e tyre për mbajtësit e tokenave të Starbucks. Nga ana tjetër, kjo do të rriste më tej vlerën e NFT-ve të Starbucks, duke gjeneruar më shumë zhurmë rreth emrit të saj të markës, duke krijuar një lloj cikli të virtytshëm nga i cili përfitojnë të gjithë.

Kjo është natyra e vërtetë e Web3 dhe decentralizimit, dhe kjo është ajo që markat e tjera duhet të kuptojnë nëse strategjitë e tyre Web3 do të kenë sukses.

Në përgjithësi, fushata e marketingut Odyssey e Starbucks shërben si një shembull se si MOS duhet bërë Web3. Megjithëse kompania e ka bërë inboardimin shumë më të thjeshtë, ajo gjithashtu kufizon atë që përdoruesit e saj mund të bëjnë në një masë të tillë që Odyssey nuk mund të përshkruhet vërtet si një përvojë e vërtetë Web3.

Nëse markat duan të kenë përvojën e tyre në Web3 si duhet dhe t'i lejojnë klientët e tyre të shijojnë përfitimet reale të decentralizimit, ato duhet së pari të mësojnë ta përqafojnë vetë konceptin.

- Shpallje -