Ka kaluar më shumë se një dekadë që nga fillimi i monedhës revolucionare dixhitale - Bitcoin në anën e pasme të teknologjisë blockchain. Por, ajo që askush nuk i kushtoi vëmendje kur Satoshi Nakamoto krijoi Bitcoin ishte se ai nuk do të prishte vetëm sektorin financiar, por të gjithë sektorët siç e njohim ne. Tani, 13 vjet më vonë, potenciali i tregut quhet i barabartë – nëse jo më shumë – me internetin.
Ky potencial është përhapur në disa teknikë, rregullatorë dhe firma; të gjithë përpiqen të ndërtojnë teknologjinë në zhvillim ose të ofrojnë shërbime që lidhen me të. Një vështrim i duhur në tregjet e kriptove dhe mund të dallosh lehtësisht se konkurrenca nuk është aspak lojë fëmijësh.
Megjithatë, mes gjithë kësaj, Binance – një ofrues i infrastrukturës së teknologjisë së kriptomonedhës dhe blockchain – ka marrë në qendër të vëmendjes drejtimin e konkurrencës.
Që nga fillimi i saj në 2017, kompania – e lançuar për herë të parë si një ofrues shërbimi shkëmbimi – është bërë padyshim një nga kripto-firmat me rritje më të shpejtë në hapësirë, me themeluesin e saj rendit si një nga njerëzit më të pasur në botë dhe njeriu më i pasur në kripto-botën.
Thënë kështu, duhet theksuar se kompania nuk pati sukses brenda natës; e arriti duke hedhur me kujdes vizionin e saj dhe duke punuar drejt tij, hap pas hapi. CEO dhe Themeluesi i Binance - Changpeng Zhao [aka CZ] kohët e fundit shkruar poshtë disa nga arsyet e suksesit, duke nxjerrë në pah një anë që nuk ishte e njohur as për të pranishmit në kripto-hapësirën për shumë kohë tani.
Burimi: Binance
Në rastin e Binance, ndryshe nga besimi popullor, nuk është një faktor që shënoi suksesin për firmën, por disa, duke u shtuar për të krijuar suksesin që është parashikuar. Zhao deklaroi,
"Që diçka të ketë sukses, ju duhet të bëni 1000 gjëra relativisht mirë, plus shumë fat. Që diçka të dështojë, ju vetëm duhet ta bëni një gjë keq, edhe pasi i keni bërë 1000 gjërat e tjera relativisht mirë".
Themeluesi gjithashtu theksoi se 1000 gjërat mund të klasifikohen në tre grupe kryesore: Përdoruesit, shërbimet dhe produktet; grupet që janë pika unike e shitjes së Binance.
Pas perdeve
Duke hedhur një vështrim prapa në të kaluarën, platforma u lançua në korrik 2017 pasi grumbulloi rreth 15 milionë dollarë në një ofertë fillestare të monedhave [ICO] në Shangai. Jo shumë kohë pas fillimit të tij, shkëmbimi u përball me sfidën e tij të parë të madhe – qeveria kineze ndaloi kripto-shkëmbimet dhe ICO-të. Për t'i bërë gjërat edhe më keq, qeveria dekretoi që të gjitha projektet që kishin mbledhur fonde nëpërmjet ICO-ve duhej t'i kthenin ato përsëri te përdoruesit në çmimin e tyre origjinal. Në këtë çështje, Binance doli të ishte me fat pasi simboli vendas i shkëmbimit - BNB - ishte 600% më shumë se çmimi i saj ICO.
Ndërsa Binance pati fat në këtë çështje, nuk mund të thuhet e njëjta gjë për projektet e tjera. Themeluesi vuri në dukje se ishin katër projekte që lansuan në platformë dhe ata po performonin më pak se çmimi i tyre ICO. Megjithatë, ekipi e shikoi çështjen me një lente optimiste dhe vendosi të ndërhyjë duke plotësuar deficitin e këtyre projekteve, duke e bërë atë lëvizjen e parë të madhe të bursës në vendosjen e klientëve të saj përpara çdo gjëje.
Shkëmbimi vendosi 6 milionë dollarë nga rezervat e veta të parave të gatshme për të mbushur boshllëkun e katër ICO-ve në mënyrë që t'u kthejë klientëve të saj shumën fillestare të investuar. Themeluesi vuri në dukje se ishte hera e parë dhe ndoshta e fundit që një shkëmbim kishte bërë diçka të tillë. Megjithatë, qëndrimi i parë i përdoruesit në këtë çështje krijoi një ndjenjë pozitive ndaj shkëmbimit, duke sjellë kështu më shumë klientë. Zhao tha,
"Deri më sot, kjo përfaqëson shpenzimet e vetme më të mëdha në përqindje për Binance. Ishte më shumë se 40% e të gjitha rezervave tona të parave. Ne ishim një startup tetë javësh. Jo fitimprurëse, djegia e parave shpejt, punësimi dhe rritja. Ishte e kushtueshme, por ne i përmbaheshim moralit tonë për të mbrojtur përdoruesit".
Duke i qëndruar besnik komunitetit të tij
Veçanërisht, popullariteti dhe favorizimi i shkëmbimit nuk u rrit me një lëvizje të tillë, por me disa. Një tjetër incident rrotullohej rreth shkëmbimit duke i vendosur përdoruesit e tij të parët në çështjen e tokenit të gazit NEO, tha CZ. Për situatën, CEO tha,
"Nëpërmjet barazimeve tona të bilanceve, ne identifikuam argumente shtesë GAS në portofolin tonë. Ne ishim të shqetësuar. Kishte ndonjë defekt diku? Pas një kontrolli të plotë, mësuam se nëse mbani NEO në portofolin tuaj, ai gjeneron GAS, i cili është një tjetër shenjë që gjithashtu ka vlerë".
Pasi e zbuloi këtë, shkëmbimi vendosi t'u jepte argumentet e gazit mbajtësve të NEO, një lëvizje që nuk kishte bërë asnjë shkëmbim tjetër në atë kohë. Dhe, kjo rezultoi në rritjen e mëtejshme të shkëmbimit pasi shumica e përdoruesve të NEO transferuan fondet e tyre në Binance.
Për më tepër, shkëmbimi ishte i pari që ofroi mbështetje për airdrops dhe forks në shkëmbim. Kjo krijoi një gjendje pa probleme, ku një përdoruesi nuk i kërkohej të tërhiqte fondet dhe të depozitonte në një portofol gjatë fluturimeve dhe pirunëve, dhe pas përfundimit, të depozitonte përsëri në shkëmbim. Binance e mori këtë pjesë të përpjekjeve të përdoruesve duke vendosur të trajtojë airdrops dhe forks, ku fondet do të depozitoheshin në llogaritë e përdoruesve pa hequr dorën nga ata.
Veçanërisht, kjo nuk ishte hera e fundit që platforma vendosi përdoruesit e saj të parët. Platforma ka bërë disa gjëra të tjera me përdoruesit që janë në epiqendër, dhe vazhdon ta bëjë këtë. Sipas Zhao,
"Lista vazhdon dhe vazhdon. Por ju e kuptoni pikën. Mbrojtja e përdoruesve kushton kohë dhe para, por ne besojmë se është gjëja e duhur për të bërë dhe është mënyra më e mirë për të tërhequr dhe mbajtur përdoruesit. Ne inkurajojmë shkëmbimet e tjera që ta bëjnë këtë gjithashtu".
Vendosja e standardeve që nga fillimi:
Tani, çdo firmë që punon në sektorin e shërbimeve ose ndryshe e di se shërbimi ndaj klientit duhet të jetë gjithmonë fokusi kryesor pasi ato janë kompania. Për sa i përket kësaj, asnjë firmë tjetër në kriptoverse nuk e ka kuptuar më mirë se Binance.
Shkëmbimi kryesor në botë ka kryesuar shërbimin ndaj klientit duke ofruar jo vetëm përgjigje të menjëhershme, por edhe zgjidhje të përshtatshme. Shkëmbimi ishte i pari që krijoi një proces ku një klient nuk duhet të presë me ditë ose ndonjëherë edhe muaj për të marrë një përgjigje ose ndihmë për një çështje të caktuar – një dukuri e zakonshme në atë kohë.
Platforma vendosi një kohë standarde të përgjigjes në një maksimum prej 24 orësh dhe një minimum prej 1 orë, një lëvizje që u vlerësua shumë nga komuniteti Binance. Tani, kjo kohë është reduktuar në vetëm disa minuta, me shkëmbimin që madje mbështet një sistem të bisedave të drejtpërdrejta.
Binance gjithashtu ka shërbimin e mbështetjes së klientit në 12 gjuhë - me platformën e vendosur për t'u shtuar në atë listë - duke marrë parasysh se komuniteti i tij nuk është specifik për vendin, por është një komunitet global.
Për më tepër, bursa ka një histori të ndihmës së përdoruesve të saj me çështje që nuk lidhen me shkëmbimin. Kjo përfshin ndihmën për rikuperimin e monedhave dhe madje ndjekja të fondeve dhe ruajtjen kripto në situata hakimi ose mashtrimi.
Një dyqan me një ndalesë
Me gjithë sa u tha, sigurisht, shkëmbimi do të kishte patur sukses duke mbajtur të kontrolluar dy grupet e para. Por, nuk do të kishte arritur këtu ku është tani nëse nuk do të ishin për produktet e saj. Bursa e tejkaloi konkurrencën e saj duke prezantuar një linjë produktesh që nuk ishte e disponueshme atëherë dhe, veçanërisht, ajo vazhdon ta bëjë këtë.
Sipas Zhao, katër faktorë kryesorë nën gamën e produkteve të saj e shtynë suksesin e platformës: Shpejtësia, monedhat, tarifat dhe ndërkombëtarët. Koha e përputhjes së Binance ishte më e mira për industrinë dhe API-ja e saj ishte më e shpejta dhe më e qëndrueshme në treg.
Shkëmbimi ishte gjithashtu i pari që ishte më shumë se thjesht një shkëmbim Bitcoin. Binance ishte një nga shkëmbimet e pakta që dha mbështetje për kriptovalutat e tjera në treg, një faktor që mungonte në shumicën e shkëmbimeve të asaj kohe. Binance bëri një lëvizje në këtë drejtim pasi vuri re se kishte shumë kërkesa për një platformë që mbështet altcoin të tjerë. Në këtë mënyrë, duke ushqyer klientët e saj duke krijuar një treg të lëngshëm për ato monedha.
Për më tepër, bursa ka një nga pllakat më të mira të tarifave në të gjithë tregun. Në periudhën e fillimit të tij, shkëmbimi kishte tarifa 10 herë më të ulëta se shkëmbimet e tjera. Tani, katër vjet më vonë, ai vazhdon të jetë një shkëmbim me tarifat më të ulëta në botë, me platformën që synon ta ulë më tej në të ardhmen.
Në frontin ndërkombëtar, Binance vuri në dukje se dy shkëmbimet më të mira në atë kohë - Poloniex dhe Bittrex - u shërbenin kryesisht përdoruesve në Shtetet e Bashkuara, duke lënë kështu pas klientët që vinin nga pjesë të tjera të botës.
Sipas Zhao, këto shkëmbime ofronin ndërfaqe përdoruesi vetëm në anglisht, duke lënë jashtë gjuhët e tjera. Binance bëri një lëvizje për të mbushur këtë boshllëk duke lëshuar ndërfaqen e saj në nëntë gjuhë brenda muajit të parë të lançimit, me gjithsej deri në 31 gjuhë sot.
Changpeng Zhao përfundoi,
"Si përmbledhje, nuk ka asnjë salcë sekrete për të ndërtuar një shkëmbim të suksesshëm. Ju duhet t'u përmbaheni vlerave tuaja, të ndërtoni një produkt dhe shërbim të mirë për përdoruesit tuaj. Për këtë qëllim, dua të falënderoj të gjithë ekipin e Binance, përfshirë Binance Angels për punën e tyre të palodhur, përkushtimin dhe kontributin që kanë dhënë.".
Përgjegjësia: Ky është një post i paguar dhe nuk duhet të konsiderohet lajm / këshillë
Burimi: https://ambcrypto.com/binances-spell-for-success-centers-around-its-users-services-and-products/