Reputacioni juaj është marka juaj. Kuptimi i fuqisë së vlerave thelbësore.

PlayHardLookDope. Ky është një emër i markës që do të tërheqë vëmendjen tuaj dhe do të qëndrojë me ju. Më ngeli në mendje kur hasa në dyqanin e tyre origjinal në SoHo në vitin 2017. Brenda gjashtëdhjetë sekondave të para të takimit me pronarët, Jon Nelsen dhe Ebony Mackey, e dija se ata ishin po aq të lezetshëm dhe unik sa emri i kompanisë së tyre. I njihja Jonin dhe Ebonin ishin PlayHardLookDope.

Është e lehtë të kapeni pas emrit, logos dhe kolateralit të shndritshëm të marketingut që identifikon vizualisht markën tuaj, por edhe emri ose logoja më tërheqëse, më tërheqëse nuk është marka juaj. Ju jeni marka juaj. Vlerat tuaja thelbësore dhe angazhimi juaj ndaj këtyre vlerave janë marka juaj. Aftësitë tuaja kryesore dhe mënyra se si i prezantoni dhe i jepni ato aftësi janë marka juaj. Ajo që thoni dhe bëni është marka juaj. Reputacioni juaj është marka juaj.

Jon dhe Ebony pëlqejnë të luajnë (dhe të punojnë) shumë dhe u pëlqen të duken të droguar ndërkohë që e bëjnë atë. Kështu, kur vendosën të markonin idenë e tyre për llojin e bizhuterive që dëshironin të dizajnonin dhe shisnin, ata e dinin se do të përputhej me stilin e jetës që ata jetojnë, sepse, siç thotë Jon, “Nuk do të jepnim. se lart. Ne kemi një besim të fortë në argëtimin, në të qenit transparent, në stilim dhe në produktet që janë të qëndrueshme dhe të arritshme.” Të gjitha këto besime janë të thurura qartë në të gjitha aspektet e biznesit të tyre.

Vlerat thelbësore të një kompanie përcaktojnë se kush janë dhe çfarë përfaqësojnë dhe duhet të përfshihen në standardet, normat dhe sjelljet e kompanisë.

Le të testojmë se sa mirë qëndron marka e kompanisë suaj.

Rendisni vlerat e kompanisë suaj dhe më pas përcaktoni se çfarë do të thotë secila për ju dhe kompaninë tuaj.

Për shembull, te Merchants, dy nga pesë vlerat tona kryesore janë Inovacioni dhe Komuniteti. Për ne, Inovacioni do të thotë të mendosh dhe të veprosh ndryshe në një mënyrë të dobishme. Për shkak se ne e kemi futur qëllimisht këtë vlerë në kulturën tonë, ne kemi qenë në gjendje të hapim tetë biznese dhe shërbime të reja të brendshme gjatë pesë viteve të fundit. Komuniteti si vlerë do të thotë të kthejmë kohën, energjinë dhe burimet tona për të bërë një botë më të mirë. Për të përforcuar këtë vlerë, çdo punonjësi i sigurohet dy ditë pushim me pagesë në vit për të dalë vullnetar dhe të gjithë punonjësit shënohen në këtë vlerë në rishikimin e performancës së tyre.

Aftësitë kryesore të kompanisë suaj janë asetet, atributet dhe ajo që bëni mirë në të gjitha fushat, nga kultura dhe lidershipi te produktet dhe shërbimet.

Cilat janë tre aftësitë kryesore kryesore të kompanisë suaj?

Te Merchants, një nga aftësitë tona kryesore është marrja me qira e automjeteve. Gjatë COVID, kur kampet verore dhe universitetet u mbyllën papritmas dhe nuk kishin më nevojë të merrnin me qira furgonët tanë të pasagjerëve, ne e fokusuam atë biznes në miljen e fundit, shpërndarjen në shtëpi dhe industritë e tregtisë elektronike. Ky ishte një shembull i marrjes së aftësive tona nga një industri dhe zbatimit të saj në një industri që ishte e re për Tregtarët.

A jeni gati të matni se sa mirë përputhet marka e kompanisë suaj me vlerat dhe aftësitë kryesore të saj?

1: Identifikoni se si komunikohet secila prej vlerave tuaja në markën tuaj dhe nëse ato janë të qarta dhe të qëndrueshme në të gjitha platformat.

2: Vlerësoni nëse:

• Udhëheqja e lartë po modelon vlerat e kompanisë.
• Të gjithë punonjësit i kuptojnë dhe praktikojnë vlerat e kompanisë.
• Vlerat tuaja tregohen qartë në shërbimet dhe produktet që ofroni.

3: Dëgjoni klientët tuaj. A e dinë ata se kush jeni, çfarë përfaqësoni dhe çfarë ofroni?

Postimi i vlerave tuaja në një mur ose renditja e aftësive tuaja kryesore në faqen tuaj të internetit është e lehtë. Është gjithashtu e pakuptimtë nëse e gjithë kompania nuk i nderon dhe i praktikon ato çdo ditë — edhe në një kohë tranzicioni.

Në vitin 2020, si shumë biznese në pandemi, PlayHardLookDope u detyrua të përshtatej dhe përshtatej. Ata duhej të mbyllnin dyqanin e tyre SoHo dhe më pas iu ofrua një mundësi në Westchester. Zonat e SoHo dhe Westchester, NY nuk mund të ishin më të ndryshme, por kjo nuk i pengoi Jon dhe Ebony të qëndronin besnikë ndaj markës së tyre.

“Kur unë dhe Jon vendosëm të shkojmë në qendrën tregtare Westchester – e cila është kaq e ndryshme nga vendndodhja jonë në SoHo – atmosfera jonë, stili ynë, mënyra se si e vendosëm hapësirën tonë, të gjitha këto mbetën të njëjta. Ne nuk përpiqemi të përzihemi. Ne jemi të ndryshëm. Kjo është pjesë e markës sonë. Dhe unë mendoj se kjo flet për klientët tanë. Ata duan të duken ndryshe, të ndjehen ndryshe dhe të jenë në gjendje të mbajnë produktin tonë në jetën e tyre të përditshme. Kjo është ajo që ata kanë pritur dhe kjo është ajo që ne ofrojmë.”

Jetoni markën tuaj. Nderoni markën tuaj. Bëhuni marka juaj.