Mund ta provoni grimin në internet përpara se ta blini, falë kësaj gruaje sipërmarrëse

Iora 9:30 e mëngjesit dhe Alice Chang është veshur për ditën me ngjyrën e saj të preferuar, rozën e nxehtë, por nuk ka marrë mundimin të vendosë asnjë grim. Ajo hyn në kompjuterin e saj nga zyra e saj në një ndërtesë të lartë në Taipei, e pajisur me mure rozë, një portret të madh të një trëndafili rozë dhe një foto të Audrey Hepburn me kornizë. Me klikimin e një butoni, ajo aplikon një grim virtual të fytyrës, duke përfshirë shkëlqim buzësh rozë, blush dhe rimel ngjyrë jargavani. Është aq bindëse sa askush në anën tjetër të videotakimeve të saj atë ditë nuk do të jetë më i mençuri.

Njihuni me kumbarën e grimit virtual. Chang, 60 vjeç, është krijuesi i teknologjisë virtuale të provës që është adoptuar nga gjigantët e bukurisë si Estee Lauder, Shiseido, Chanel dhe Revlon. Blerësit, të cilët dikur duhet të merrnin me mend se cila nuancë e buzëkuqit, fondatinës ose rimelit do t'u dukej mirë, mund të testojnë gjithnjë e më shumë opsionet në internet dhe në dyqane përpara se të blejnë.

"Ne i bëjmë të ditur saktësisht se cili produkt u përshtatet më shumë," tha Chang, duke kaluar gishtat nëpër flokët e saj të gjatë e të zinj. “Në vend që të provoni, provoni, provoni. Ose blej dhe pastaj kthehu.”

Kompania e saj, Perfect Corp., është bërë me shpejtësi lojtari dominues në teknologjinë e provës virtuale, një zonë në rritje e investimeve për shitësit me pakicë që kërkojnë të rrisin shitjet dhe normat më të ulëta të kthimit, veçanërisht për blerjet online. E mbështetur nga 130 milionë dollarë financime nga investitorë si Goldman Sachs, Snap, Alibaba dhe Chanel, kompania shtatëvjeçare ka trajnuar teknologjinë e saj në qindra miliona përdorues që kanë përdorur teknologjinë e saj për të përfunduar miliarda prova virtuale.

Lista e klientëve të Perfect Corp. përfshin 17 nga 20 kompanitë më të mëdha të bukurisë në botë, duke përfshirë mbi 450 marka. "Përpara dhe në qendër, ajo ka 85% të kompanive kryesore që kanë rëndësi," tha Clarke Jeffries, një analist në Piper Sandler. "Zakonisht, ju nuk e merrni atë lloj të pjesës së tregut kaq herët."

Gjigantët e teknologjisë si Meta, Google dhe Snap po licencojnë gjithashtu teknologjinë e saj për t'i lejuar përdoruesit të provojnë dhe të blejnë produkte brenda platformave të tyre. Nëntëmbëdhjetë milionë konsumatorë, një pjesë e vogël e të cilëve janë abonentë që paguajnë, përdorin aplikacionet virtuale të testimit dhe modifikimit të fotografive të kompanisë. Në total, tarifat e abonimit sollën të ardhura vjetore prej 47 milionë dollarësh në 12 muajt e fundit, me marzhe të pasura bruto prej 85%.

Pasi u përball me tregjet publike të vështira dhe vazhdoi me një SPAC në tetor, i cili vlerësoi shkurtimisht 14% të aksioneve të Chang në 250 milionë dollarë, ajo po shikon mundësi përtej grimit. Tjetra: Paraqitja e produktit tek stilistët e flokëve, markat e veshjeve dhe madje edhe kirurgët plastikë dhe dentistët.

CHang ka lindur në Tajvan në vitin 1961, në mes të një shtrirjeje dekadash të ligjit ushtarak, dhe prindërit e saj shërbyen në ushtri përpara se të bëheshin burokratë qeveritarë. “Ishte një familje shumë normale,” tha ajo. Prindërit e saj prisnin që ajo të bëhej mësuese, por në vend të kësaj ajo studioi administrim biznesi në Universitetin Kombëtar të Tajvanit dhe mori një punë në një bankë. Për të parë pjesën, ajo filloi të vishte kostume dhe të eksperimentonte me grim për herë të parë në jetën e saj, duke u përpjekur të mësonte veten në një moshë para videove në YouTube. Nëna e saj, e cila nuk vishte grim, nuk ndihmoi.

Ende e pasigurt se çfarë donte të bënte, Chang shkoi në UCLA për shkollën e biznesit në vitin 1986, ku takoi burrin e saj, Jau Huang. Së bashku ata u kthyen në Tajvan, ku ajo mori një punë bankare investimesh në Citibank dhe ai u bë profesor i shkencave kompjuterike. Dy vjet më vonë, ajo iu bashkua kompanisë së softuerëve anti-virus Trend Micro për t'i ndihmuar ata të ristrukturohen dhe të përgatiten për një IPO. Ajo përfundoi duke marrë përsipër jo vetëm financat, por edhe operacionet dhe marketingun.

Në vitin 1997, ajo mori një ulje page prej 80% për të filluar një sipërmarrje sipërmarrëse me burrin e saj të quajtur CyberLink, një kompani e rrallë softuerësh në një vend të njohur për prodhimin e çipave kompjuterikë dhe pajisjeve të tjera. Ata krijuan një program të quajtur PowerDVD, i cili do të përfundonte si softueri i paracaktuar që shumica e botës përdorën për të parë filma nëpërmjet DVD-së në kompjuterët e tyre. Çifti fitoi biznes nga gjigantët e kompjuterave si Dell, HP, Lenovo dhe të tjerë, dhe përfundimisht softueri i tyre u ngarkua paraprakisht në 90% të dërgesave kompjuterike në mbarë botën. Chang shërbeu si CEO për 18 vjet, duke e bërë kompaninë publike në 2000 dhe duke u zgjeruar në lloje të tjera të softuerit multimedial, të tilla si metodat për djegien e CD-ve dhe redaktimi i fotove. Shitjet vjetore u rritën deri në 150 milionë dollarë në vitin 2010.

Megjithatë, ndërsa shitjet e kompjuterëve filluan të ngadalësoheshin, Chang filloi të mendonte se si kompania e saj mund të zgjerohej në smartfonë. Ajo ishte bërë gjithnjë e më e dashur për të bërë selfie për t'i ndarë me miqtë dhe familjen e saj, por nuk kishte asnjë mënyrë të mirë për të prekur imazhet. Në vitin 2014, ajo krijoi një aplikacion falas të quajtur YouCam Perfect, i cili u mundësoi përdoruesve të "përsosnin" selfiet e tyre duke zbardhur dhëmbët, duke fshirë një zgavër ose duke hequr rrathët e errët poshtë syve. Në vitin e parë, ai mblodhi 17 milionë shkarkime, pavarësisht marketingut zero.

"Nëse provoni më shumë, blini më shumë."

Kërkesa po vërtetohej. "Besimi im është se kërkimi i bukurisë është kërkesa themelore e çdo qenieje njerëzore," tha Chang. Ajo lëshoi ​​​​një aplikacion të dytë, të quajtur YouCam Makeup, i cili ishte gjithashtu falas dhe i lejonte përdoruesit të shtonin buzëkuq, rimel, rimel dhe grim tjetër virtual në fotot e tyre.

Megjithatë, biznesi i ri ishte ende duke luftuar për të kuptuar se si të fitonte para nga suksesi i tij në rritje. Në vitin 2015, Chang mori 80 punonjës (kryesisht inxhinierë) dhe e shkëputi kompaninë nga CyberLink, duke e quajtur atë Perfect Corp. Ajo filloi të prezantojë teknologjinë në markat e bukurisë, duke bërë 19 udhëtime në Nju Jork, Paris, Tokio dhe Shangai në një vit të vetëm. duke këmbëngulur se ajo mund të nxisë shitjet duke u dhënë blerësve më shumë besim për të shtypur butonin e blerjes.

"Nëse provoni më shumë, blini më shumë," tha Chang. "Ai zgjidh pikën e dhimbjes së çdo dashnor të bukurisë."

Most gra janë të gjithë shumë të vetëdijshëm për pikat e dhimbjes të cilave ajo u referohet. Unë, për shembull, jam zvarritur për të blerë një fondatinë të re për muaj të tërë. Ndërsa kisha zgjedhur një produkt pasi bëra disa kërkime në internet, e dija se do të duhej të shkoja ende në dyqan dhe të kërkoja ndihmë nga një shitës për të gjetur hijen e duhur. Kështu që e shtyva. Më pas, ndërsa raportoja këtë histori, fillova të luaja me mjetin virtual të provës së Clinique. Kërkoi qasje në kamerën time dhe më pyeti nëse lëkura ime kishte nuanca të ngrohta apo të ftohta. Nuk kisha asnjë ide, kështu që ofroi një sugjerim: Lëkura juaj është e ngrohtë nëse venat në kyçin tuaj duken më të gjelbra dhe ju dukeni më mirë në bizhuteri ari. Është mirë nëse venat tuaja janë më të purpurta dhe jeni pas bizhuterive prej argjendi. Është e ngrohtë.

Disa sekonda më vonë, ai nxori një rekomandim për nuancën time perfekte (kockë) dhe dy buzëkuqët shoqërues (skuqje dhe të kuqe të nxehtë). Ekzaminova imazhet para dhe pas vetes në ekranin tim dhe pa u menduar shumë, i shtova të dy produktet në karrocë. Premtimi i mostrave falas me blerjen time, plus transporti falas, vulosi marrëveshjen.

Shumë blerës po lëkunden. Clinique thotë se njerëzit që përdorin mjetin e saj virtual të provës shpenzojnë katër ose pesë herë më shumë në faqen e saj të internetit dhe kanë 2.5 herë më shumë gjasa për të bërë një blerje. Vlerat e porosive janë rritur me 30%.

Mjeti është "shumë realist" dhe blerësit në fakt argëtohen duke e përdorur atë, tha Jeremy Harris, kreu i teknologjisë për Clinique, në një rast studimi për kompaninë të publikuar në faqen e saj të internetit.

Ky lloj kthimi ka nxitur qindra marka të shtojnë opsione virtuale të provës në dyqanet dhe faqet e tyre të internetit në vitet e fundit. Nars zbuloi se blerësit që përdorin këtë mjet provojnë mesatarisht 27 buzëkuq, duke ndihmuar që normat e konvertimit të katërfishohen. Pasi Benefit Cosmetics filloi t'i lejonte blerësit të luanin me pamjen e vetullave të tyre - duke e ngritur harkun, duke rregulluar trashësinë ose duke zbardhur ngjyrën - numri i atyre që blenë një produkt për vetullat u rrit me 113%. Aveda vuri re se pasi njerëzit provuan ngjyra të ndryshme flokësh në mënyrë virtuale, trafiku në gjetjen e vendndodhjes së faqes u rrit pesëfish.

Teknologjia po bën rrugën e saj edhe në dyqane. Estee Lauder ka instaluar 8,000 pasqyra inteligjente në mbarë botën, ku blerësit mund të shohin një reflektim të fytyrës së tyre dhe të prekin për të provuar lehtësisht produkte të ndryshme. Më parë, klientët do të ishin të kufizuar të provonin një grusht nuancash në krahun e tyre me ndihmën e një nëpunësi shitjeje.

Shtytja për të krijuar përvoja më të personalizuara në internet për blerësit u përshpejtua gjatë pandemisë kur dyqanet u mbyllën, por gjithnjë e më shumë është bërë diçka që blerësit presin. Markat e bukurisë shpenzuan 2.7 miliardë dollarë në teknologjinë e inteligjencës artificiale në vitin 2021, një shifër që pritet të rritet në 13 miliardë dollarë në 2030, sipas InsightAce Analytic, një firmë kërkimore tregu.

"Tani kjo është si kunjet e tryezës," tha Chang.

PAvantazhi i erfect Corp qëndron në teknologjinë e saj të gjurmimit të fytyrës, e cila krijon një rrjet tre-dimensionale duke identifikuar 200 atribute të fytyrës në kohë reale. Kjo do të thotë që përdoruesi mund të kthejë kokën dhe grimi qëndron në vend. Teknologjia e saj mund të identifikojë mbi 90,000 tone lëkure, gjë që thotë se e bën atë më gjithëpërfshirësin në industri. Ajo ka mbi 500,000 produkte në bazën e të dhënave të saj dhe mund të shfaqë tekstura të ndryshme, si me shkëlqim ose mat.

"Nuk është diçka që dikush mund ta përsërisë brenda natës," tha Chang në një konferencë vitin e kaluar.

Kompania me të vërtetë përballet me pak konkurrencë. Rivali i tij më i afërt, ModiFace, u rrëmbye nga L'Oreal në 2018. Ulta Beauty ka zhvilluar gjithashtu mjetin e vet të provës, të quajtur GlamLab, por ndihet më rudimentar.

Shqetësimet për privatësinë fshihen, pasi kompania po trajton informacione të ndjeshme për fytyrën e një personi. Teknologjia e Perfect Corp. ka qenë objekt i një sërë padish që pretendojnë se klientët e saj po mbledhin të dhëna biometrike nga përdoruesit pa pëlqimin e tyre të duhur. Një zëdhënës i Perfect Corp tha se kompania nuk mund të komentojë mbi çështjet gjyqësore në vazhdim si çështje e politikës së kompanisë, por se ajo është e përkushtuar të mbrojë të dhënat personale dhe nuk i ka shitur kurrë të dhënat një pale të tretë.

Erërat e kundërta ekonomike po afrohen gjithashtu. Shumë kompani po ulin kostot përpara një recesioni të mundshëm, gjë që mund të nënkuptojë se Perfect Corp. ka vështirësi të bindë klientët e rinj dhe ekzistues për të miratuar shpenzimet e reja për teknologjinë e saj. Aksioni ka qenë një shitje e vështirë, tha Jeffries, analisti i Piper Sandler, me investitorët të shqetësuar se rritja e kompanisë do të ngadalësohet pasi kushtet ekonomike do të përkeqësohen, shpenzimet e tregtisë elektronike normalizohen dhe konsumatorët tërhiqen nga shpenzimet. Kjo ka rënduar mbi aksionet, me aksionet e Perfect Corp. duke humbur një të tretën e vlerës së tyre që nga debutimi publik i kompanisë.

Megjithatë, kompania parashikon se shitjet do të arrijnë në 100 milionë dollarë deri në vitin 2024. Në këtë projeksion është përfshirë supozimi se klientët ekzistues do të shtojnë më shumë produkte nga markat simotra. Gjithashtu po përpiqet të kapë biznesin nga markat më të vogla e të pavarura të bukurisë.

Ajo sheh mundësi për rritje edhe në vertikale të reja. Është duke eksploruar një zgjerim në kirurgjinë plastike dhe stomatologjinë, për shembull, ku mund t'i ndihmojë pacientët të shohin se si do të dukeshin pas kryerjes së procedurave të ndryshme si operacioni i hundës, ngritja e vetullave ose mbushja e buzëve. Kjo jo vetëm që ndihmon në nivelin e shitjeve, por mund të ndihmojë në rritjen e kënaqësisë së klientit duke vendosur pritshmëritë përpara, sipas materialeve të marketingut.

Chang pyet nëse e kam parë njoftimin e fundit për lançimin e tij në bizhuteri, i cili u lejon përdoruesve të provojnë unaza, byzylykë, orë dhe gjerdan. Është një gjë të shohësh një produkt te një modele, tha ajo, dhe tjetër gjë ta shohësh vetë.

Në rrëfimin e saj, fuqizimi i blerësve për të parë paraprakisht blerjet përpara se të tërheqin shtytjen, nxit shitjet dhe si i tillë, do të bëhet pjesë e rregullt e tregtisë online. Nuk kërkohet hamendje, vizitë në dyqan ose konsultim me një nëpunës shitjeje. "Kjo demokratizon procesin e vendimmarrjes," tha Chang. "Lërini të përpiqen dhe lërini të marrin vendime vetë."

MORE SHUM NGA FORBESZhvilluesi i aplikacionit Virtual Beauty i mbështetur nga Goldman Sachs do të bëhet publik në marrëveshjen SPAC prej 1 miliard dollarëshBy Zinnia Lee