Ku 500 CxO shohin transformimin dixhital të drejtuar në 2023

Drejtuesit e C-suite kanë një oreks të pashuar për teknologjinë më të avancuar që do të lëvizë në vitin 2023. Mbi 500 CxO besojnë se teknologjia do të nxisë elasticitetin dhe avantazhin konkurrues në të ardhmen, si dhe do të jetë thelbësore për të kuptuar më mirë dhe për t'u shërbyer klientëve, sipas hulumtimit të Forbes.

Në Anketën 3.0 të Rritjes së Forbes CxO, ne anketuam mbi 500 drejtues globalë të C-Suite dhe hodhëm një vështrim të drejtpërdrejtë se si CxO-të po fokusohen në transformimin dixhital për të përmbushur më mirë nevojat e klientëve.

Ndërsa planet e transformimit dixhital të CIO-ve do të përqendrohen në vendosjen e AI/mësimit të makinerisë (52%), zbatimin e realitetit të shtuar (50%) dhe zgjerimin e përdorimit të IoT (49%), të dhënat tona tregojnë se kompleti më i madh C është po aq i etur në përqafimin e inovacionit.

Sfida? Hulumtimi ynë gjithashtu tregon se ku të përqendrohen përpjekjet e transformimit dixhital - dhe ritmi i inovacionit - është për debat midis drejtuesve. Për të ndihmuar në vendosjen e pritshmërive dhe për të mundësuar biseda më produktive brenda C-suite, ne zbuluam katër tendenca të transformimit dixhital që shkojnë në 2023.

C-suite duket se do të rrisë shpenzimet për teknologjinë

Ndërsa CIO-të kryesojnë kryesisht përpjekjet e transformimit dixhital, hulumtimi ynë tregon se ka një shans unik në vitin 2023 për CIO-të që të unifikojnë C-suite me teknologjinë dhe ekspertizën e tyre të të dhënave. Me drejtuesit e tjerë që parashikohet të rrisin shpërndarjen e buxhetit në fushat me në qendër teknologjinë, roli i CIO bëhet edhe më kritik.

• CMO janë fokusuar kryesisht në rritjen e investimeve në IoT (70%), sigurinë kibernetike (69%) dhe AI ​​(64%) për t'i shërbyer më mirë klientëve dhe për të zhvilluar produkte të reja.
• ZKF janë të përgatitur për të investuar në mjetet e bashkëpunimit, AI dhe flukset e avancuara të punës
• CEOs janë të fokusuara në rritjen e buxhetit për të dhënat dhe analitikën (61%) dhe zgjidhjet e avancuara të rrjedhës së punës (60%)
• CHROs po planifikojnë të rrisin shpenzimet për të mundësuar fuqinë punëtore hibride me mjete bashkëpunimi (78%) dhe zgjidhje më të mira të sigurisë kibernetike (78%)

Pavarësisht paqëndrueshmërisë, oreksi për teknologjinë në zhvillim rritet

CxO-të po i përgjigjen disa faktorëve të paqëndrueshëm, duke përfshirë rregulloret dhe normat e taksave të korporatave (42%), kërcënimet e sigurisë kibernetike (39%), paqëndrueshmërinë gjeopolitike (38%) dhe inflacionin (35%). Megjithatë, klima aktuale nuk po i pengon CIO-të që t'i japin përparësi teknologjisë së fundit. Sipas sondazhit tonë, shumica e CIO-ve presin që përpjekjet e tyre të transformimit dixhital të jenë më të shpejta dhe më të mëdha në shtrirje në vitin 2023 krahasuar me vitin e kaluar.

Për fat të mirë, C-suite është në të njëjtën faqe. Pothuajse gjysma (48%) e CMO-ve besojnë se investimi në iniciativat e Web 3.0 - edhe gjatë kohërave të paqëndrueshme ekonomike - është i vlefshëm dhe siguron që ata të jenë në hap me tendencat në zhvillim. Dhe CxO-të janë aq të sigurt sa planifikojnë të investojnë më shumë buxhet dhe burime në AI (+61%) dhe Web 3.0 (+39%) brenda dy viteve të ardhshme.

CxO-të kërkojnë të përmirësojnë përvojën e klientit—dhe sigurinë

Nëse e lexoni tonën edicioni i dhjetorit, ju tashmë e dini se përvoja e klientit (CX) është një përparësi kryesore në të gjithë C-suite. Për të përmirësuar atë përvojë, bizneset mbështeten shumë në teknologjinë tradicionale dhe qasjet e të dhënave në qendër. Në veçanti, drejtuesit kërkojnë të gjurmojnë KPI-të e Eksperiencës së Klientit (41%), të përdorin mjetet/softuerin e analitikës së klientit (39%) dhe të prezantojnë më shumë pika kontakti me klientët (38%).

Për CMO-të, mbrojtja e të dhënave të klientëve është gjithashtu një pikë qendrore për CX, pasi gati gjysma (45%) e CMO-ve duan të rrisin sigurinë kibernetike (një rritje prej 32% nga viti në vit). Dhe edhe pse ka një debat se ku të fokusohet transformimi dixhital, shumica e drejtuesve të C-suite janë të lidhura se siguria kibernetike do të jetë një temë vendimtare në vitin 2023.

Shfaqet një nevojë e madhe për të optimizuar zinxhirët e furnizimit

CFO-të nuk po arrijnë të zbusin rrezikun kur bëhet fjalë për zinxhirin e furnizimit. Sipas Forbes Research, vetëm 27% e CFO-ve po ripërpunojnë zinxhirët e tyre të furnizimit gjatë dy viteve të ardhshme. Për të optimizuar zinxhirët e furnizimit, CFO-të do të shikojnë në katër fusha specifike të mundësive:

1. Kalimet në një zinxhir furnizimi të dixhitalizuar (37%)
2. Përdorimi i të dhënave për të identifikuar joefikasitetet (35%)
3. Partneritet me furnizues më të ndryshëm (32%)
4. Riçmimi për të përballuar kostot më të larta (32%)

Po kërkoni më shumë njohuri për zinxhirin e furnizimit? Kapni parashikimet e zinxhirit të furnizimit të Zero100 për vitin 2023 në Forbes.com

Vëmendje e tregimtarëve

Duke qenë se siguria kibernetike është një temë kaq e nxehtë, si kanë ecur bizneset e vogla dhe të mesme (SMB) gjatë kësaj periudhe të paprecedentë të rritjes së kërcënimit kibernetik dhe çfarë masash po marrin ata për t'i mbajtur të dhënat dhe rrjetet e tyre të sigurta nga kërcënimet e ardhshme?

Për ta zbuluar, Intel, në partneritet me Forbes Insights, anketoi më shumë se 1,000 vendimmarrës të IT (ITDM) në biznese të vogla dhe të mesme. Sondazhi pyeti ITDM-të për përvojat e tyre me sulmet kibernetike gjatë dhe pas pandemisë; si, nëse fare, ata synojnë të rregullojnë qëndrimet e tyre të mbrojtjes dixhitale; dhe cilat mjete u besojnë për të mbrojtur të dhënat e tyre dhe për të ruajtur vazhdimësinë operacionale.

Sondazhi zbuloi se, ndërsa SMB-të janë shumë të vetëdijshme për kërcënimet me të cilat po përballen, ato priren të nënvlerësojnë vlerën e të dhënave të tyre për kriminelët kibernetikë. Dhe megjithëse shumica e kompanive mendojnë se janë kapur me teknologjinë më të fundit të sigurisë kibernetike (60% janë "jashtëzakonisht të sigurt se po ruajnë praktikat më të avancuara të sigurisë kibernetike"), hulumtimi ynë ekspozoi disa pika të verbër.

Shumica e ITDM-ve (72%) janë të përkushtuar për të rritur investimet e tyre në sigurinë kibernetike gjatë vitit të ardhshëm dhe programi ynë me Intel identifikon atë që ata duhet të kërkojnë.

Zhytuni më thellë në kërkime: 7 realitete me të cilat përballen SMB-të ndërsa hyjnë në një të ardhme me kërcënime kibernetike në rritje

5 leximet kryesore që nuk mund t'i humbisni

1. A keni bërë një nga 20 gabimet kryesore në transformimin dixhital?
2. Kjo industri është në krye kur bëhet fjalë për investimet e transformimit dixhital
3. Si munden organizatat navigoni më mirë transformimin dixhital, sipas CTO të Dell Technologies
4. Këto marka thonë se transformimi dixhital është 80% strategji dhe 20% teknologji - a jeni dakord?
5. Po, gati gjysma e CIO-ve thonë se transformimet dixhitale janë të paplota

Lista juaj virtuale e detyrave

Partner me Forbes

Zgjidhjet e përmbajtjes ndër-platformë që ofrojnë

La Forbes Content & Design Studio është ekipi krijues i brendshëm përgjegjës për prodhimin dhe shpërndarjen e zgjidhjeve të përmbajtjes fituese të çmimeve - në të gjithë dixhitale, video, sociale dhe të shtypura - që ndihmojnë markat të lidhen me audiencën e tyre të synuar. Kontaktoni sot për të parë se si ekipi ynë fitues i çmimeve mund të krijojë përmbajtje mahnitëse të përshtatura në mënyrë unike për strategjinë e markës suaj.