Çfarë mund t'u mësojnë veterinerët ushtarakë udhëheqësit e sotëm

Si CEO i Brookdale Senior Living, kam pasur fatin e mrekullueshëm të punoj me një numër udhëheqësish të jashtëzakonshëm ushtarakë që bënë kalimin në Amerikën e korporatës pas kohës së tyre në shërbimet tona të armatosura. Njohja me këta individë të guximshëm dhe frymëzues ka ndihmuar në formësimin e strategjive tona organizative dhe i ka dhënë ekipit tonë drejtues ekzekutiv njohuri unike mbi natyrën e vetë udhëheqjes.

Për nder të Muajit Kombëtar të Veteranëve dhe Familjeve Ushtarake, dua të reflektoj mbi tiparet e karakterit që mund të veçojnë veteranët ushtarakë, veçanërisht për udhëheqësit e sotëm.

Qëndrueshmëria: Guximi përballë frikës

Veteranët ushtarakë kanë një kapacitet të mahnitshëm për guxim. Atë që shumica prej nesh do ta konsideronin një akt trimërie ekstreme, veteranët u regjistruan në ditën e parë të shërbimit të tyre. Si të tillë, ata priren të kenë njohuri të rëndësishme për të ndarë.

Një nga mentorët e mi të dashur në Brookdale është anëtari me përvojë i bordit Frank Bumstead, shërbimi heroik i të cilit gjatë Luftës së Vietnamit e ndihmoi të zhvillonte njohuri të mprehta mbi udhëheqjen.

Kur e pyetën se si ia doli mbanë nën presionin ekstrem, Frank shpesh rrëfente se thjesht duhej të lëvizte përtej frikë. Ai shpjegoi se, në fillim, ai ishte i frikësuar çdo natë, duke i ngulur sytë jashtë nga kasolle e tij (kasollja e skuadriljes). Ai sqaroi se duhej të përpunonte frikën e tij gjatë një periudhe disaditore për të kuptuar se, për të qenë efektiv, duhej të lëvizte përtej saj. Ai do t'i thoshte vetes: Nëse kam vdekur, atëherë kam vdekur— por ai me siguri do të përmirësonte shanset e tij për të qëndruar gjallë nëse do të kishte qartësinë e mendimit për të marrë vendime të mira.

Mësimi, shpjegoi ai, është i njëjtë për çdo drejtues të mirë biznesi gjatë një krize: sapo të lini mënjanë frikën tuaj nga e panjohura, atëherë mund të mendoni më qartë dhe të drejtoni në mënyrë më efektive.

Frank e kapërceu frikën dhe për fat të mirë u kthye në shtëpi i sigurtë tek familja e tij. Fjalët e mençurisë dhe shpresës së Frank më ndihmuan mua, si CEO, të kultivoja forcë më të thellë personale, veçanërisht kur goditi pandemia dhe ne u detyruam në një pozicion mbrojtës për të ndihmuar në mbrojtjen e të moshuarve dhe bashkëpunëtorëve tanë nga një armik i padukshëm.

Vështrimet e kujdesshme të Frank u provuan gjithashtu të rëndësishme pasi bordi peshonte vendime kritike që do të preknin banorët e çmuar që ne ishim ngarkuar të ndihmonim për t'i mbrojtur, së bashku me bashkëpunëtorët tanë. Kujtimet e tij të kthjellta për një fushë beteje të vërtetë sollën një frymë vendosmërie në dhomën e bordit gjatë ditëve më të errëta të pandemisë.

Strategjia: Zbulimi i Kërcënimeve dhe Mundësive

Veteranët mund të jenë gjithashtu udhëheqës të jashtëzakonshëm për shkak të trajnimit rigoroz që i nënshtrohen gjatë karrierës së tyre ushtarake. Shumë udhëheqës ushtarakë kalojnë vite duke përmirësuar aftësitë e tyre si strategë, duke parë një problem të caktuar përmes lenteve të shumta përpara se të zbarkojnë në rrugën më të mirë të veprimit. Në përvojën time, veteranët ushtarakë janë të pajisur posaçërisht për të analizuar një sasi të madhe të dhënash shpejt dhe në mënyrë efektive dhe mund të rekrutohen për të zbuluar si për kërcënimet ashtu edhe për mundësitë brenda një industrie të caktuar.

Për shembull, si këshilltar financiar për shumë klientë, Frank shpenzon disa orë çdo mëngjes duke ndjekur ngjarjet aktuale për të ndihmuar klientët e tij të menaxhojnë investimet e tyre. Ai është i shpejtë për të identifikuar tendencat në zhvillim dhe për të vlerësuar ndikimin e tyre.

Ashtu si shumë udhëheqës ushtarakë, Frank është gjithashtu i aftë në artin e komunikimit të drejtpërdrejtë, por profesional. Gjatë pandemisë, Frank ndau njohuritë e tij pothuajse çdo ditë dhe balancoi dhënien e reagimeve të vështira me fjalë inkurajimi.

Kjo do të thoshte shumë për mua në planin personal.

Për çdo organizatë që kërkon të rrisë strategjinë ose komunikimin e saj, punonjësit me shërbim ushtarak dhe trajnim mund të jenë një burim i paçmuar.

Misioni: Bashkimi i anëtarëve të ekipit rreth një kauze të vetme

Një tjetër tipar kyç i karakterit të përbashkët nga shumë veteranë ushtarakë është besnikëria e tyre ndaj misionit në fjalë. Udhëheqësit me përvojë ushtarake mund të jenë të aftë në mënyrë unike në bashkimin e ekipeve rreth një kauze të vetme.

Siç është shprehur Frank herë pas here, lidershipi mësohet më së miri përmes përvojës. Nuk mund të pajtohesha më shumë. Siç ndau ai, Frank u mësua për udhëheqjen në marinë, por e mësoi atë në luftime. Ai shpjegoi se gjëja e vetme më e rëndësishme që mund të bënte ishte të sigurohej që skuadrilja e tij – raportet që punonin drejtpërdrejt për të – të kuptonin atë që ai kuptonte. Nëse ai do të mund të përcillte një pamje të përcaktuar të situatës, atëherë ata mund të vazhdonin misionin edhe në rast se ai ishte plagosur ose vrarë.

Sipas Frank, udhëheqja në betejë i mësoi atij vlerën e komunikimit me njerëzit që drejton - dhe se si mund t'i bëjë të gjithë anëtarët e një ekipi të performojnë edhe më mirë. Ky mësim ka mbetur në ballë të qasjes së tij ndaj biznesit gjatë gjithë karrierës së tij dhe kjo perspektivë ka mbetur e paçmueshme për bordin tonë, ndërsa unë drejtoj bashkëpunëtorët tanë të Brookdale që të bashkohen rreth misionit tonë të përbashkët.

Udhëheqja do të thotë pak nëse nuk mund ta mobilizoni ekipin tuaj për të vozitur në të njëjtin drejtim.

Veteranët ilustron frymën e një prej citimeve të mia të preferuara nga D. Wayne Calloway: "Udhëheqësit marrin shqiponjat dhe i mësojnë të fluturojnë në formacion."