Çfarë kanë të përbashkët bukuria dhe teknologjia — dhe pse ka rëndësi për shitjen me pakicë me shumë marka

Kur mendoni për gjithçka që mund të blini si konsumator, dhe sa të ngjashme ose të ndryshme janë ato produkte, çfarë ju vjen në mendje si në skajet e kundërta të spektrit? Po buzëkuqin dhe telefonat? Ata nuk duket se kanë shumë të përbashkëta, apo jo?

Tani, mendoni se si dhe ku shiten.

Konsideroni NordstromJWN
, Bloomingdale's dhe Sephora. Imagjinoni dyshemetë e tyre kozmetike ose lundroni në faqet e tyre të internetit dhe kini parasysh mbivendosjen e markës që shihni. Clinique, NARS, madje edhe Yves Saint Laurent shfaqen në të tre dyqanet. Më shumë se gjysma e markave të bukurisë dhe artikujve individualë të shitur në një nga këto shitës me pakicë shiten në të tjerët - dhe është një histori e ngjashme në Saks Fifth Avenue dhe Neiman Marcus. Edhe Ulta BeautyULTA
i është bashkuar përleshjes, duke fituar rritja e shpërndarjes së markës prestigjioze në vitet e fundit.

Më pas, merrni parasysh opsionet që keni pasur herën e fundit që keni qenë në treg për një smartphone ose tablet të ri. Nëse do të blinit përmes operatorit tuaj celular, qoftë Verizon, T-Mobile ose AT&T, ndoshta mund të mbështeteni që opsionet tuaja të jenë të ngjashme; të gjitha këto kompani do të kishin pajisjet më të fundit nga prodhuesit dominues, si AppleAAPL
dhe Samsung, të cilat përbëjnë kolektivisht 86% e tregut amerikan të smartfonëve. Sigurisht, Apple dhe Samsung kanë dyqanet e tyre, të cilat, përveç ekskluziveve të rastësishme, disponojnë të njëjtat telefona dhe tabletë si partnerët e tyre të operatorit.

Pra, pse një konsumator do të zgjedhë të blejë një formulë bukurie ose një pajisje teknologjike nga një dyqan në vend që të blejë të njëjtin artikull nga një dyqan tjetër dhe çfarë do të thotë kjo për produktet ose shërbimet e çdo shitësi me pakicë me shumë marka, zgjedhja e të cilit përputhet me një tjetër po shitet?

1. Vendndodhja është kritike: A është shitësi me pakicë në një vend - në rrugë fizike dhe në atë figurative (kanale dixhitale që përfshijnë ueb, celular, aplikacione të palëve të treta dhe shitje me shumicë) - ku është e lehtë për klientët e synuar ta dallojnë atë dhe e përshtatshme për ta per te vizituar? A janë të disponueshme forumet e duhura për komunikim?
2. Bisedat e parave: Cili është çmimi? Jo vetëm MSRP, i cili mund të jetë i njëjtë me konkurrentët me një përzgjedhje të ngjashme, por çfarë paguan klienti pas stimujve dhe promovimeve të ndryshme, të shpërndara në kohë, duke përfshirë vlerën e programeve të besnikërisë dhe dhuratave me blerje?
3. Diferencimi e bën atë… të ndryshëm: Nëse një shitës me pakicë po shet një markë të disponueshme edhe diku tjetër, a ka një kënd për të negociuar një drejtim ekskluziv me shitësin, si p.sh. një madhësi ose ngjyrë që konkurrentët nuk do të mund ta mbajnë? Sido që të jetë, si mund të shpërblehen përpjekjet e marketingut duke folur për produktin ose shërbimin në një mënyrë – ose në një platformë – që është unike për një kompani dhe e dallueshme nga çdo tjetër?
4. Mjedisi ka rëndësi: Si është projektuar dyqani – përsëri, fizik edhe dixhital – dhe çfarë thotë ai për produktin që prezantohet? A mund ta gjejnë klientët? A është përvoja e këndshme? A është kaq bindëse që klientët do ta vizitojnë edhe nëse janë thjesht duke shfletuar? Në Verizon, ekipi i përvojës me pakicë që unë drejtova kaloi kohë duke rishikuar lehtësitë e të gjithë kanaleve dhe pilotimin Verizon Express dyqane për të vendosur ato udhëtime të klientëve të rinj në mënyra të thjeshta.
5. Shërbimi shet: Çfarë i shton përvojës ekipi – njerëzit që punojnë në dyqane ose qendra shërbimi? A janë të dobishëm apo janë të fokusuar në shitjen e tyre? A i udhëzojnë ata blerësit drejt produktit të duhur për ta? A mund të ofrojnë këshilla dhe mësime në një mënyrë që konkurrentët nuk janë? A mund të vendosin teknologji të drejtpërdrejtë për ta bërë këtë? Vetë Bobbi Brown faqe e-commerce shet të njëjtat mallra si partnerët e saj të shitjes me shumicë, por ofron prova të grimit të realitetit të shtuar që shumë nga këta të fundit nuk e bëjnë.
6. Vazhdimi është i paharrueshëm: Pas shitjes, cili është marketingu dhe mbështetja e ofruar që ia vlen të përsëritet biznesi në një kategori mallrash?