Dëshironi të zgjidhni sfidën e fuqisë punëtore të shitjes me pakicë? Mendoni përvojën e lidhur me të gjithë

Industria e shitjes me pakicë ka një sfidë serioze të madhe në duart e saj. Tërheqja dhe mbajtja e punëtorëve.

Pas dy vitesh ndërprerjeje dhe shqetësimesh për shëndetin dhe sigurinë e punës, shumë punëtorë të shitjes me pakicë kanë vendosur të përfitojnë nga një treg pune i hapur duke gjetur role të reja diku tjetër.

Konsideroni se numri i hapjeve globale aktive të punës me pakicë është rritur me 174% vit pas viti, nuk është çudi që tërheqja e punonjësve është një nga çështjet kryesore që i mban zgjuar natën drejtuesit e shitjeve me pakicë.

Pergjigja? Një Accenture e kohëve të funditACN
studim zbuloi se shumica dërrmuese e shitësve me pakicë janë të përqendruar në përmirësimin e përfitimeve të punëtorëve, duke investuar në mbështetjen e teknologjisë, rritjen e pagave dhe reduktimin e aktiviteteve transaksionale në përpjekje për ta bërë punën e shitjes me pakicë më tërheqëse.

Të gjitha këto janë strategji të vlefshme. E megjithatë, një e treta e drejtuesve të shitjes me pakicë besojnë se morali i punëtorëve mbetet i ulët. Dhe pothuajse nëntë në çdo dhjetë janë të shqetësuar për qarkullimin. Është e qartë se nevojitet një rishikim më themelor.

Kjo fillon me një njohje se dinamika midis punonjësit dhe punëdhënësit është zhvendosur. Punonjësit e mundshëm të shitjes me pakicë nuk motivohen vetëm nga paketa e përfitimeve që ofrohet. Ata duan diçka më themelore: një marrëdhënie të bazuar në qëllimin, përmbushjen personale, agjencinë individuale dhe besimin.

Një mënyrë për ta mundësuar këtë është krijimi i asaj që quhet një vend pune "i gjithëpërfshirës". Kjo nënkupton krijimin e një mjedisi ku punëtorët ndihen më të lidhur me njëri-tjetrin, me drejtuesit dhe punën e tyre.

Një vend pune i gjithanshëm është ai në të cilin njerëzit mendojnë se mund ta sjellin të gjithë veten në punë në një kulturë sigurie dhe barazie. Aty ku kanë besim se zëri i tyre do të dëgjohet. Dhe ku ata janë në gjendje të mësojnë, të zhvillohen, të përballen me sfida të reja dhe të avancojnë karrierën e tyre.

Tani për tani, vetëm një në tetë punonjësit e shitjes me pakicë ndihen të gjithë të lidhur në punë, por lajmi i mirë është se ka disa gjëra që drejtuesit e shitjeve me pakicë mund të bëjnë tani për ta ndryshuar atë.

E para ka të bëjë me lidershipin.

Një vend pune i gjithanshëm u bën thirrje drejtuesve të shitjeve me pakicë të shfaqin ndjeshmëri, transparencë dhe besueshmëri me të gjitha pjesët e fuqisë punëtore, duke siguruar që të gjithë të ndihen të sigurt dhe të respektuar dhe të aftë të ndajnë zërin e tyre.

Liderët që gjejnë mënyra të reja për të dëgjuar dhe mësuar nga fuqia punëtore është një pjesë kyçe e kësaj. Kjo mund të përfshijë kanale më pak konvencionale siç janë komunitetet sociale në vendin e punës, mentorimi i kundërt dhe tryezat e lidershipit.

Udhëheqësit e lartë duhet gjithashtu të kërkojnë të riorientojnë praktikat e menaxhimit rreth kënaqësisë dhe përvojës së punonjësve, për shembull duke nxitur menaxherët për të matur dhe përmirësuar këta tregues.

Hapi i dytë kyç ka të bëjë me edukimin e një sërë normash kulturore që theksojnë qëllimin dhe autenticitetin.

Shitësit me pakicë duhet të ndihmojnë punëtorët e tyre të kuptojnë se si çdo kontribut individual luan një rol në arritjen e qëllimit më të madh të kompanisë. Ata gjithashtu duhet të pranojnë se një kulturë e fortë e markës krijohet bashkë me punonjësit dhe nuk u imponohet atyre.

Investimi në mësim është një mënyrë tjetër për t'i treguar fuqisë punëtore se biznesi është serioz për qëllimin e tij. Teknologjia dixhitale ka hapur një mori rrugësh të reja për të ushqyer zhvillimin e punonjësve.

Italy-së Amplifon, për shembull, krijoi një Netflix interaktivNFLX
-Platformë e ngjashme për drejtimin e punonjësve përmes katalogut të saj të të mësuarit, duke përfshirë rekomandime personale të automatizuara. Rezultati? Numri i kurseve të përfunduara u rrit me 455%.

Hapi i tretë është rritja e mënyrave të reja fleksibël të punës.

Kjo ka të bëjë më shumë sesa thjesht të kesh mundësinë për të punuar nga shtëpia. Bëhet fjalë për punonjësit që ndjejnë se kanë autonominë për të menaxhuar kohën e tyre dhe për të maksimizuar produktivitetin e tyre. Bëhet fjalë për krijimin e platformave të duhura teknologjike për t'i lejuar punëtorët të bashkëpunojnë në hapësirat dixhitale dhe të koordinojnë në mënyrë efektive oraret e njëri-tjetrit.

Fuqia punëtore e linjës së parë të shitjes me pakicë ilustron sfidën për të bërë punë fleksibël për të gjithë. Këta punonjës jetikë kanë më pak zgjedhje në vendin e punës. Por ka mënyra të tjera për të ofruar fleksibilitet, si p.sh. lejimi i tyre të marrin turne që përshtaten më mirë me jetën e tyre jo-pune.

Hapi i fundit pasqyron rolin vendimtar të teknologjisë.

Ndërsa shitësit me pakicë shikojnë përpara për të aktivizuar në mënyrë dixhitale dyqani me pakicë i së nesërmes dhe evolucioni i rrjeteve më fleksibël dhe më të integruar të dyqaneve, ata do të kenë nevojë për një fuqi punëtore që është e qëllimshme, e kualifikuar, e larmishme dhe e adaptueshme.

Çelësi për këtë do të jetë fuqizimi i punëtorëve me platformat moderne të fuqisë punëtore, mjetet e komunikimit, automatizimin dhe zgjidhjet e pasqyrës së të dhënave (të mbështetura nga infrastruktura moderne e reve dhe edge).

Këto do t'u mundësojnë punëtorëve në të gjitha pjesët e biznesit të punojnë në mënyrë më efikase dhe efektive, me autonominë për të eksploruar zgjidhje të reja dhe përdorime të reja të të dhënave për të optimizuar punën e tyre në pikën e nevojës.

Së bashku, këta katër hapa mund të krijojnë rezultate pozitive të qëndrueshme për punonjësit dhe biznesin - duke përmbushur qëllimet e drejtuesve të shitjes me pakicë për rritje, shpejtësi dhe qëndrueshmëri dhe nevojat e punonjësve për fleksibilitet, barazi dhe kuptim më të madh në punë.

Kjo është arsyeja pse investoni në gjithëpërfshirëse përvojat duhet të jenë një prioritet për çdo udhëheqës të shitjes me pakicë që dëshiron të trajtojë mungesën e fuqisë punëtore - dhe të flejë më mirë gjatë natës.