Walgreens, Amazon, Wawa gjejnë sukses me punëtorin më shpesh të papunë

Kur Cornelia Quinn, bashkëthemeluese e Go-Be, e cila prodhon mbulesa të ripërdorshme të tabakave antimikrobiale të avionëve, kishte nevojë për ndihmë për të paketuar dhe përmbushur porositë, ajo nuk dukej më larg se djali i saj 19-vjeçar, Jake, i cili vuante nga autizmi.

Si dikush me autizëm, gjetja e punësimit është sfiduese. Më shumë se gjysma e të rinjve me autizëm janë të papunë. Papunësia për të rriturit neurodivergjentë është 30% deri në 40%, tre herë më shumë se norma për njerëzit me aftësi të kufizuar - deri në 85% të njerëzve në spektrin e autizmit janë të papunë, sipas një raporti të fundit të Deloitte. Neurodiversiteti është një term ombrellë që mbulon një gamë të gjerë kushtesh duke përfshirë autizmin, ADHD-në, dispraksinë dhe disleksinë. Me një në 45 të rritur vetëm në spektrin e autizmit, ky është shumë potencial i pashfrytëzuar i tregut të punës.

Kjo është një pikë e rëndësishme e të dhënave për punëdhënësit në mes të krizës aktuale të punës. Rreth gjysma e shteteve amerikane tani kanë norma papunësie nën nivelet para pandemisë - një nivel më i ulët në 50 vjet - ndërsa 13 shtete kanë norma papunësie nën 3%, sipas Byrosë së Statistikave të Punës. Kjo do të thotë që punëdhënësit po përpiqen të plotësojnë pozicione të hapura dhe janë më të gatshëm të shikojnë më nga afër segmentet e popullatës që më parë ishin anashkaluar. 

“Punëdhënësit po provojnë metoda të shumta të punësimit dhe kërkimit të burimeve që mund të mos kenë pasur më parë, tha John Dooney, këshilltar i burimeve njerëzore në Shoqërinë për Menaxhimin e Burimeve Njerëzore.

"Të gjithë po luftojnë për të gjetur talentin atje në treg," tha Carlos Cubia, shefi global i diversitetit në Walgreens Çizme Aleancës. “Ajo që ne dimë, nga të dhënat dhe hulumtimet, është se kjo është demografia më e lartë e të papunëve në vend. Dhe këta janë personat me aftësi të kufizuara. Pra, është një burim i pashfrytëzuar të cilit bizneset mund t'i drejtohen me shpresë.”

Një pengesë me të cilën përballen punëdhënësit kur punësojnë individë neurodiversitarë janë kushtet e përshtatshme. Meqenëse neurodiversiteti përfshin një shumëllojshmëri kaq të gjerë kushtesh, akomodimet e nevojshme gjithashtu ndryshojnë gjerësisht. Dikush me ndjeshmëri ndaj zhurmave të larta mund të ketë nevojë për kufje për të mbytur zërin. Të tjerët me disleksi të rëndë ose kushte të tjera mund të përfitojnë nga sinjalistika që përfshin fotografi ose është e koduar me ngjyra.

Që nga fillimi i tij në 2007, programi i Grupit të Punës së Tranzicionit të Walgreens ka ndihmuar në vendosjen e 1,000 individëve në qendrat e shpërndarjes së kompanisë. Programi i trajnimit 13-javor përfshin trajnime në klasë dhe në punë që mëson se si të tërhiqen dhe paketohen porositë nga qendra e shpërndarjes në dyqane.

“Këta individë, pasi kalojnë programin 13-javor, paguhen në të njëjtën masë si dikush pa aftësi të kufizuara, kanë të njëjtat pritshmëri për sa i përket performancës në punë dhe trajtohen si një punonjës normal brenda fuqisë punëtore. Ne nuk i presim qoshet për të thënë se ku e dini, produktiviteti juaj mund të jetë më i vogël, pritshmëritë tuaja ose më pak, ne nuk bëjmë asgjë nga këto, "tha Cubia.

Kompania gjithashtu ka një program të ngjashëm për dyqanet e saj me pakicë. Punonjësit me pakicë me aftësi të kufizuara trajnojnë punonjësit me aftësi të kufizuara në raftet e stoqeve, të shkarkojnë kamionë, të përshëndesin klientët ose të punojnë si arkëtar. Për të mbajtur programin në funksion, departamenti i HR dhe udhëheqja e qendrës së shpërndarjes të Walgreen punojnë me organizatat e komunitetit lokal, si dhe me agjencitë shtetërore dhe lokale të shërbimit social për të ndihmuar në gjetjen dhe shqyrtimin e kandidatëve.

Trajnimi i punës mund të jetë një pjesë thelbësore për të siguruar sukses. Wawa, i cili operon një zinxhir dyqanesh komoditeti dhe stacione karburanti në Nju Xhersi, Pensilvani, Delaware dhe tre shtete të tjera, shpërndan detyrat për punonjësit e diversitetit neurologjik. Punonjësit tipikë kanë një sërë përgjegjësish nga përgatitja e ushqimit te pastrimi e deri te shërbimi ndaj klientit. Një trajner pune, i punësuar nga një organizatë stërvitore, jo Wawa, do të ndihmojë në përcaktimin e fushës së duhur të detyrave për individin, të cilat mund të ndryshojnë në varësi të aftësive dhe dëshirave të tyre.

Jay Culotta, arkëtar për Wawa dhe president i The Wawa Foundation, tha se kur vajza e tij Hannah, e cila ka sindromën Down, filloi të punonte për kompaninë dy vjet më parë, ajo punoi me një trajner pune për të siguruar që ajo po i kryente detyrat në mënyrë efikase dhe efektive. "Me kalimin e kohës, ndërsa Hannah u bë më e pavarur, ai trajner i punës do të fillonte të venitet," tha Culotta.

Wawa ka punuar me Eden Autism Services në New Jersey për më shumë se 40 vjet. Partneriteti filloi kur një menaxher dyqani punësoi Ari Shiner, i cili vuante nga autizmi, përmes Edenit në vitin 1981. Wawa tani punon me më shumë se 200 organizata të ndryshme stërvitore pune. Shiner është ende me kompaninë dhe Wawa ka rreth 30 punonjës të tjerë neurodivers, të cilët kanë qëndruar në të për të paktën 20 vjet.

Ndërsa disa individë neurodivers mund të kenë nevojë për më shumë strehim, shumë nuk kanë nevojë.

"Akomodimet që nevojiten zakonisht nuk janë të mëdha," tha Dan Roth, një rekrutues teknik për Amazona i cili, si dikush me ADHD, konsiderohet gjithashtu neurodivers. "Nëse dikush po punon me 50% të kapacitetit të tij, por nëse ju bëni dy ose tre akomodime të lehta dhe kjo i çon në 85 ose 95% ... atje, shikoni sa më shumë ROI po merrni," tha ai.

At Shko-Bëhu, e cila punëson katër individë neurodivers, Quinn zbërthen detyrat për t'iu përshtatur më mirë individit. Ndërsa djali i saj, Jake, është veçanërisht i aftë me detyrat e lidhura me kompjuterin, një anëtare tjetër i pëlqen shumë të rrotullojë dhe palos mëngët. "Është pothuajse terapeutike për të," tha ajo. "Ne kemi ngritur stacione për ta dhe ne me të vërtetë duam të promovojmë suksesin e tyre dhe t'u japim atyre mundësi sociale për të bashkëpunuar me njëri-tjetrin për të përmbushur rolin ose detyrën e tyre," tha Quinn.

Ndërsa mund të ketë disa akomodime dhe investime të nevojshme për të punësuar individë neurodivers, rekrutuesit dhe kompanitë që kanë kaluar nëpër këtë proces thonë se ka një fitim - si financiar ashtu edhe ndryshe.

"Këta individë janë shumë të besueshëm, shumë të mirë nga pikëpamja e produktivitetit ... ata janë shumë metodikë dhe të qëllimshëm për mënyrën se si e bëjnë punën e tyre me vëmendje deri në detaje," tha Cubia.

Shkalla e prishjes për individët që kalojnë programin TWG të Walgreen është 25% më e ulët se norma në qendrat e shpërndarjes së Walgreen. Mbajtja është gjithashtu më e lartë, tha Kubia. “Ju keni dëgjuar shprehjen e vjetër se kushton më pak të mbash një punonjës sesa të blesh një të ri. Kjo ju ndihmon të kurseni para nga ky këndvështrim, "tha ai. 

Për më tepër, IRS ofron kredi tatimore dhe stimuj për kompanitë që punësojnë individë me aftësi të kufizuara, të cilat mund të përfshijnë disa individë neurodivers. Disa nga stimujt shkojnë drejt kompensimit të kostos së akomodimit.

Për Wawa-n, fitimi nuk është domosdoshmërisht i lidhur me matjet e performancës ose marzhet e fitimit.

“Ne kemi disa bashkëpunëtorë në këtë program që janë po aq efikas dhe produktiv sa bashkëpunëtorët tanë tipikë. . . Dhe ne kemi disa që thjesht nuk janë në letra dhe kjo është në rregull. Shtrirja e tyre e punës mund të jetë shumë, shumë e ngushtë ose mund të punojnë tërësisht me trajnerin e tyre të punës, "tha Dave Simonetti, drejtor i lartë për operacionet e dyqaneve në Wawa, "por ka gjëra të tjera që sillen në tryezë."

Këto cilësi të tjera janë më të vështira për t'u matur me numra, por po aq të rëndësishme. “Bashkëpunëtorët që punojnë me ta mendojnë se komuniteti e përqafon vërtet këtë program. Kjo është një fitore e madhe me shërbimin ndaj klientit, që është një mundësi e madhe në industrinë tonë. Shumë herë kjo është një pozitive e madhe vetëm për ndërveprimin me klientët. Është një grup i ndryshëm metrikash,” tha ai.

Wawa ka rreth 47,000 punonjës, 500 prej të cilëve janë neurodivers.

Ndërsa kompani të tilla si SAP, Microsoft, Ford, Deloitte, IBM dhe të tjera kanë zhvendosur praktikat e tyre të korporatave të burimeve njerëzore për të sjellë më shumë individë neurodiversitarë për kodim ose punë të tjera teknike, përpjekjet për të punësuar individë të ndryshëm neuro-divers për përmbushje, shpërndarje ose punë me pakicë janë më të shpërndara. Një pjesë e paragjykimit është perceptimi se individët neurodivers ose personat me aftësi të kufizuara nuk mund të vazhdojnë në një biznes që vëzhgon matjet e performancës me kaq vëmendje.

Arwyn Swanger, një rekrutues për Indeed.com dhe WilsonHCG i cili fokusohet në vendosjen e individëve neurodivers, tha se mundësitë për individët neurodivers mund të ndryshojnë në varësi të kompanisë, dyqanit dhe menaxherit të dyqanit. Ajo përmendi vendosjen e disa individëve në Walmart dhe shumë në Lowe's. Disa menaxherë të dyqaneve janë shumë të njohur me procesin dhe çdo akomodim, të tjerët janë të kujdesshëm, tha ajo.

Zëdhënësi i Walmart Jimmy Carter tha se kompania nuk ka një program specifik të dedikuar për punësimin e individëve neurodivers. “Ne nuk pyesim për kushte specifike, por jemi të përkushtuar për angazhimin, punësimin dhe rritjen e talenteve të ndryshme nga komunitetet e nënpërfaqësuara, duke përfshirë individë neurodiversitarë,” tha ai.

Go-Be's Quinn shpreson që, me ndërgjegjësim më të madh, më shumë individë neurodiversitarë do të gjejnë punë. Shkalla e lartë aktuale e papunësisë, “është një shifër alarmante. Duke ecur përpara, dua të përfshij disi komunitetin, "tha ajo.

“Këto janë të gjitha mundësi të shkëlqyera për t'i ndihmuar ata të kenë një qëllim, dhe se ata mendojnë se kur zgjohen në mëngjes, kanë diçka për të pritur, dhe thjesht ndjejnë se janë pjesë e shoqërisë dhe se po kontribuojnë ”, shtoi ajo.