Kuptimi i modeleve të reja të tregtisë virtuale në fizike dhe fizike në virtuale

Shikoni çdo dyqan Target ose Walmart të shtunën dhe shikoni teksa klientët dominojnë në mënyrë të përkryer thelbin e tregtisë fizike në atë fizike. Në fakt, vetëm përvoja e të qenit në një vendndodhje fizike i shtyn shumicën e klientëve të bëjnë blerje shumë përtej listave të tyre të blerjeve. Kjo është arsyeja pse markat shpenzojnë miliona dollarë në vendndodhje fizike të shitjes me pakicë, sepse ndihen të sigurt se mund të lartësojnë dhe të përfitojnë nga përvoja e blerjeve në vend dhe "qendrimi" që ndodh në dyqan. Nëse është duke pritur në një radhë për të hyrë në Louis Vuitton Maison Vendônë dyqanin në Paris ose duke zbritur një rrëshqitje në dyqan gjatë një aventure pazari në Showfields në Nju Jork, bota e shitjes me pakicë fizike është bërë më eksperiencë dhe me shkëlqim. Është një nga nxitësit e shitjes me pakicë të BIG.

Por kur fillojmë të mendojmë për gjurmën fizike të një marke në ekonomitë virtuale, duket se lëkundemi. A ka kjo gjurmë një "mbajtës gishti" në botën virtuale? Unë them një po të fuqishme!

Ndërsa vazhdoj të këshilloj dhe punoj me markat në këtë hapësirë ​​të re, është evidente nga këndvështrimi im që modelet e reja të tregtisë po zhvillohen, por ato nuk janë bërë në shkallë. Edhe ndërsa Metaverse është në një gjendje të sapolindur, këto modele do të kenë një ndikim të rëndësishëm në zgjedhjet dhe vendimet e blerjeve të klientëve. Këshilla ime për ju është të shtrëngoheni, sepse ne do të shkojmë drejt së ardhmes së tregtisë!

Si një shënim i RËNDËSISHËM, ne të gjithë mund të pranojmë se Metaverse ka implikime serioze për shoqërinë. Për shembull, një nga artikujt e mi të mëparshëm nga gushti 2020 i eksploruar etikës dhe privatësisë në metaverse. Artikulli që po lexoni tani është shkruar posaçërisht për të eksploruar dhe paraqitur modele të reja tregtare dhe nuk duhet të interpretohet si e vetmja gjë me rëndësi ndërsa ndërtojmë Metaverse. Synimi i këtij artikulli është të hedhë dritë mbi këto modele të reja të tregtisë për të krijuar ndërgjegjësim dhe për të eksploruar mundësitë se si tregtia do të kapërcejë tregtinë elektronike dhe shitjen me pakicë fizike dhe gjithashtu t'u japë profesionistëve nomenklaturën që mund t'u nevojitet ndërsa eksplorojnë këto hapësira të reja. Këtyre modeleve të reja të tregtisë duhet të trajtohen me delikatesë dhe duke pasur parasysh krijimin e komunitetit dhe vlerave, për shumë prej nesh, shpresa është që potencialisht të miratohet një etikë e hapur e internetit.

Tani le të fillojmë!

Ana Njerëzore e Tregtisë

Për shekuj me radhë, i vetmi treg i zbatueshëm (përveç një katalogu "Sears" në kohën e prindërve të mi) ishte fizikisht-fizik (P2P). Klientët shkuan në një vendndodhje fizike, zgjodhën një produkt dhe shkëmbyen personalisht paratë fizike “fiat” për të mirat materiale që dëshironin.

Agimi i internetit prezantoi tregje të reja për shkëmbime duke filluar me aplikacionet e mediave sociale dhe tregtinë elektronike. Në agimin e metaverses dhe epokës së ardhshme të web3, tregtia do të evoluojë dhe me këtë evolucion do të shfaqen modele të reja.

Strategjitë e marketingut, madje edhe produktet që markat do të shesin, do të jenë të ndryshme ndërsa shkojmë në shtetin pasardhës të internetit të sotëm celular, metaverse. Nëse produktet janë fizike apo virtuale, profesionistët do të duhet të marrin në konsideratë të dhënat demografike dhe psikologjike, ndërtimin e aftësive dhe lojërat, ndërveprimin e përdoruesit, ngjarjet/përvojat, teknologjitë dixhitale binjake dhe krijimin e një fronti të unifikuar tregtar… të gjitha me synimin për të inkurajuar angazhimin me një produkt ose shërbim. Më pas shtoni një shtresë kompleksiteti në përzierje kur merrni parasysh rëndësinë e komunitetit, fandomit dhe autenticitetit dhe ndikimin e tyre në zgjedhjet e një fansi dhe/ose të klientit në sferën fizike dhe virtuale.

Shumë profesionistë përdorin termin blerje personale për ta dalluar atë nga virtuali. Unë do të sugjeroja që të gjitha blerjet të bëhen personalisht, edhe nëse ato bëhen në një platformë virtuale ose për përfitimin e një avatari ose një shtëpie virtuale. Ka ende një njeri pas vendimmarrjes dhe blerjes përfundimtare! (te pakten per momentin)

A është gati tregu? A jeni ju?

Sipas një blogu të fundit të BigBusiness, "markat që duan të shpenzojnë disa nga dollarët e tyre të marketingut në teknologjinë Metaverse duhet të kërkojnë gjëra që tashmë funksionojnë dhe më pas të kuptojnë se si t'i bëjnë ato edhe më të mira me teknologjinë gjithëpërfshirëse". Për më tepër, markat duhet ta nisin këtë proces sa më shpejt që të jetë e mundur pasi konsumatori "i ri" është tashmë aty.

Një sondazh i fundit i kryer nga Zipline (një nga kompanitë më të mëdha në botë të dronëve të shpërndarjes) sugjeron se 85% e të anketuarve të Gen Z, 75% e mijëvjeçarëve dhe 69% e Gen Xers u përgjigjën se do të ishin të interesuar për përvojat hibride të blerjeve, të cilat përfshijnë përdorimin e përzier. realitet në dyqanet me pakicë dhe për blerjet online. "Çelësi është të angazhohen konsumatorët me përmbajtje dixhitale argëtuese dhe të arritshme që ul barrierat për hyrjen dhe takohet me përdoruesit e Metaverse aty ku ata tashmë ekzistojnë," tha bashkëthemeluesja dhe CEO e Zipline Melissa Wong. Kjo mund të jetë në një lojë popullore ose në një dyqan fizik ku njerëzit përzihen në mish. Thjesht mos prisni të përfitoni shumë nga shpenzimi i milionave në ishullin tjetër të shkretë. Shumë herë ne shohim që markat ndërtojnë përvoja që janë të drejtuara nga marka në vend që t'i krijojnë ato me lojtarin në mendje, dhe më pas ata pyesin veten pse nuk erdhi askush.

Sigurisht, lojtarët janë në thelb të gjithë këtij aktiviteti të ri. Ata tashmë janë në harmoni me këtë realitet të ri dhe janë ky treg i ri i guximshëm. Një studim nga Newzoo gjetur se lojtarët kishin qëndrime pozitive më të larta se mesatarja ndaj emrave të markave sesa jo-lojtarët. Ata anketuan 75,000 të anketuar në internet nga 36 tregje në mbarë botën dhe zbuluan se lojtarët mbajnë një qëndrim dukshëm më të favorshëm ndaj markave në sport, makina, pije dhe modë.

Duke e bërë atë një realitet

Modelet aktuale të blerjeve janë fizike në fizike, dixhitale në fizike dhe virtuale në virtuale. Por, ç'të themi për të shkuar në hapin tjetër dhe për ta bërë shitjen nga Virtual-në-Physical dhe Physical-to-Virtual? Kur klientët tuaj janë në Metaverse, fillimisht është virtual. Megjithatë, çfarë ndodh kur ata duan të blejnë diçka fizike në lojë ose në botë? Apo kur ata janë në një vendndodhje fizike, nëse një dyqan apo një festival muzikor dhe diçka që ata marrin në vendndodhje mund të zhbllokojnë diçka tjetër për ta në botën virtuale? Ne do të zhytemi më thellë në këto modele më vonë në këtë ese dhe në ato të ardhshme.

Në Metaverse, ekziston një model biznesi në zhvillim i fokusuar në ofrimin e produkteve të reja për binjakët dixhitalë të klientit, i cili do të ishte avatari unik i personit. Kjo quhet Drejtpërdrejt në Avatar (D2A), një term që Ryan Gill, CEO i Crucible, dhe unë eksplorova për herë të parë në korrik 2020 në një artikull shumë të cituar. D2A anashkalon marketingun tradicional duke u fokusuar në personat në lojë për të shitur mallra virtuale, sende fizike ose përvoja të botës reale. D2A mund të tingëllojë kundërintuitive, por po bëhet një segment tregu me rritje të shpejtë me një ndjenjë të shtuar lidhjeje për të blerë mallra dixhitale që mund ose nuk mund të vijnë me homologë të botës reale. D2A mund të përdoret nga markat për të shitur V2V, P2V dhe V2P.

Me D2A duke u bërë një model i ri për D2C, kjo në vetvete sinjalizon një kufi të ri për paradigmat B2B dhe B2C të cilat do të ndikohen jo vetëm nga lojërat, por edhe nga AR dhe zëri.

Dallimi i Metaversit përmes "Momenteve Metaverse"

Ndërsa Metaverse mund të mos kuptohet plotësisht nga shumë tregtarë profesionistë të biznesit dhe komunikues, shumë besojnë dhe pajtohen se është pjesë e së ardhmes. Disa kompani po avancojnë në tregjet e Metaverse, ndërsa të tjera po pengohen në to. Ndarja e aktivizimeve me ndikim dhe kuptimplotë nga marifetet e publicitetit dhe nxjerrja ngacmimi i vlerës reale të Metaverse nga zhurma mund t'i lejojë bizneset të marrin vendime racionale në këtë gjendje vendimtare të mundësive që po shfaqen. Në fund të fundit, cila është vlera që po krijoni për komunitetin apo fansat tuaj?

Tani për tani, nuk ka një përkufizim të pranuar universalisht për Metaverse. Ndërsa ka disa kritere të zakonshme, shumica e njerëzve kanë idetë e tyre se çfarë është ose do të jetë Metaverse. Dhe kjo është në rregull. Por, për hir të mirëkuptimit të përbashkët, Metaverse në këtë artikull i referohet një konvergjence të mëtejshme të jetës sonë fizike dhe dixhitale.

Meqenëse shoqëritë dhe ekonomitë tona aktuale janë të populluara dhe të formuara nga individë; Metaverse është e populluar dhe e formësuar nga stilet tona të jetesës dixhitale. Bëhet fjalë për ushqimin e identitetit dixhital dhe pronësinë, dhe për t'u ushqyer, nga një shtrirje e re e krijimtarisë njerëzore. Për më tepër, kultura po krijohet në hapësirat virtuale, dhe kjo kulturë, nga ana tjetër, ndikon në modë, argëtim dhe më shumë.

Stili i jetesës dixhitale nuk është i ri - ne e kemi jetuar atë në telefon, tabletë, kompjuterë, gjithnjë e më shumë në kufjet VR dhe së shpejti në syzet AR dhe sisteme të tjera të ekranit në zhvillim që sjellin jetën tonë dixhitale në jetën tonë fizike. Pra, deri në çfarë mase ne jetojmë parti në pamjet e hershme të Metaverse tashmë?

Metaverse që shumë e imagjinojnë është ende shumë larg. Por, Metaverse nuk është (thjesht) një vend virtual ku do të arrijmë një ditë dhe do të përfshijë botën tonë fizike. Është një evolucion. Metaverse zbulohet çdo ditë e më shumë në pamje - "momente metaverse".

Ndërsa është e rëndësishme të mos ngatërrohen këto momente metaverse për ardhjen aktuale të Metaverses, ne mund të mësojmë prej tyre se si do të duket Metaverse dhe si mund ta ndërtojmë dhe të ndërtojmë me sukses.

Tregjet e pastra virtuale

Tregtia po evoluon në më shumë hapësira dhe përvoja virtuale, duke përfshirë përvojat e ndara virtualisht përmes realitetit të shtuar. Bota e shekullit të kaluar udhëhiqej nga tregtia fizike-fizike – aktiviteti ekonomik në botën fizike duke blerë përvoja dhe artikuj në botën fizike. Metaverse drejtohet nga tregtia virtuale-fizike, fizike-virtuale dhe virtuale-virtuale.

Tregtia virtuale në virtuale ka ndodhur në lojëra për dekada. Ky lloj tregtie përfshin aktivitetin ekonomik në internet duke blerë përvoja dhe artikuj në internet. Ne gjithashtu mund ta quajmë këtë modeli "drejtpërdrejt në avatar" - i ngjashëm me modelin e sotëm "drejtpërdrejt te konsumatori", por duke theksuar se "konsumi" po ndodh virtualisht.

Sipas Statista, vetëm blerjet në lojë llogariten mbi 61 milionë dollarë në 2021, me totalin Tregu i mallrave virtuale pritet të arrijë afro 200 dollarë miliardë ose më shumë deri në vitin 2025. Kjo është e mundur, veçanërisht duke marrë parasysh llojet e tjera të tregtisë me mundësi virtuale, e cila gjithashtu po rritet në shkallë përmes adoptimit të aplikacioneve dhe pajisjeve. Kjo po paraqet mundësi të mëdha për kompanitë që eksplorojnë këto koncepte – veçanërisht në këtë fazë të hershme të tregut.

V2P dhe P2V

Ka aktivizime dhe ekonomi në Metaverse përtej modelit virtual-virtual. Këto janë virtuale-to-fizike dhe fizike-virtuale.

Aktivizimet virtuale-në-fizike përfshijnë blerjen e një malli virtual ose kryerjen e një blerjeje brenda një tregu të parë virtual ose një përvojë lojrash që mund të ketë ndonjë përfitim virtual, por që gjithashtu lejon një lloj produkti fizik ose përvojë. Tregjet fizike në virtuale përfshijnë blerjen e një artikulli fizik ose përvojë që gjithashtu "zhbllokon" disa komponentë virtualë.

Disa aktivizime të tregtisë virtuale në fizike janë relativisht të thjeshta, si bërja e blerjeve përmes një AR ose vitrinës plotësisht virtuale. Ka kompani të dedikuara që krijojnë tregje virtuale me porosi që integrohen drejtpërdrejt me zgjidhjen ekzistuese të tregtisë elektronike 2D të një shitësi me pakicë.

Shumë shitës me pakicë në internet kanë parë gjithashtu sukses në krijimin e përvojave gjithëpërfshirëse të blerjeve përmes aplikacioneve si Snapchat. Kompania mëmë, Snap Inc., e ka bërë tregtinë elektronike përmes platformës më të lehtë dhe më të këndshme për përdoruesit, si dhe më efikase për shitësit me pakicë prej disa kohësh. Dhe kjo është në kohën e duhur që atëherë një studim i kohëve të fundit zbuloi se mbi 90% e GenZ duan të përdorin AR për blerje.

NFT-të mund të luajnë një rol

Ndërsa të dy këta shembuj janë emocionues, është e vërtetë që ata janë versione të mënyrës sesi disa tregti elektronike tashmë ndodhin. Megjithatë, ka opsione më të avancuara teknologjikisht me më shumë potencial për të rikrijuar modele biznesi dhe për të paraqitur të reja. Merrni parasysh ato që përfshijnë blerjen e argumenteve jo të këmbyeshëm.

NFT përfaqësojnë dhe lejojnë pronësinë e mallrave dixhitale. Por, përmes magjisë së blockchain, ata gjithashtu lejojnë minterin e NFT-së t'i japë përfitime ekskluzive mbajtësit. Konsideroni një restorant që nuk është hapur ende, por që shet NFT duke lejuar qasje ekskluzive për pronarët kur restoranti hapet. Nëse bëhet siç duhet, bëhet një mënyrë e re për bizneset fillestare për të gjeneruar kapital, për shembull restoranti Fly Fish i cili hapet në vitin 2023 në Nju Jork.

Disa mund të mendojnë se përdorimi i një NFT në këtë mënyrë është kumar. (Në shembullin e mësipërm, a do të përdorin blerësit mjaftueshëm nga restoranti për të kompensuar blerjen e tyre fillestare? A do të hapet ndonjëherë restoranti fare?) Megjithatë, është më e përshtatshme të mendohet për këtë lloj përdorimi të NFT-ve si "me burim të turmave korporatat” duke fituar para fillestare në të njëjtën mënyrë që një korporatë e re do të fitonte para duke shitur aksione.

Ashtu si një korporatë që shet aksione, një startup që shet NFT-të mund t'u japë mbajtësve përfitime ekskluzive duke përfshirë ndihmën për të marrë vendime për mënyrën se si drejtohet projekti. Kjo mund të shkojë deri në "organizata autonome të decentralizuara" që drejtohen plotësisht nga njerëzit që drejtojnë infrastrukturën dixhitale duke mbështetur një projekt. Por, kjo është një bisedë për një ditë tjetër.

Së pari, ne duhet të shikojmë disa kompani që mendojnë përpara që po bëjnë përparime të mëdha në përdorimin e opsionit NFT si grep marketingu. Për shembull, Auroboros me bazë në Londër, e cila u shfaq së fundmi në një dokumentar të Netflix, është një shtëpi e modës luksoze vendase Metaverse që po krijon si për tregun fizik ashtu edhe për atë dixhital.

Shumë të suksesshëm, themeluesit kërkojnë të përqafojnë botën e artit dhe modës duke i bashkuar ato në Metaverse. Ata po ndihmohen në këtë detyrë duke përdorur Boson Protocol i cili është një treg i decentralizuar Web3 që lejon një tregtar të shesë produkte fizike në Metaverse si NFT. Tregtia e ardhshme do të funksionojë pa probleme me kompaninë që promovon produktet e saj duke pasur qasje të drejtpërdrejtë në të dhënat e saj për të përcaktuar shitjet e ardhshme.

Disa e konsiderojnë Protokollin e Bosonit një formë të re të platformës "bankare" duke eliminuar ndërmjetësit që përshpejtojnë shitjet, një besim i mbështetur së fundmi me partneritetin e tij me MasterCard. Apeli i tij është i gjerë me Tommy Hilfiger, Hogan, Cider, IKKS, Anrealage, Deadfellaz, SSIAN dhe të tjerë që bashkëpunojnë me Boson.

Nuk ndalet këtu. Vitin e kaluar, Balenciaga bashkëpunoi me Fortnite, videolojën më të njohur në botë, për të promovuar modën e nivelit të lartë të kompanisë së modës. Megjithëse një ndeshje interesante për një kompani mode me çmime të larta për t'u bashkuar me një lojë që preferojnë adoleshentët dhe të rinjtë, sigurisht që është fillimi i partneriteteve që përfundimisht mund të rrisin njohjen e markës dhe shitjet eventuale për markat. Koha do ta tregojë, por kompanitë po i eksplorojnë me padurim këto mundësi.

Futni "Fizik-në-Virtual".

Gjithashtu po bëhet shumë punë në aktivizimin e artikujve fizikë ose blerjet e përvojës për të mundësuar përfitime virtuale. Këto transaksione janë më të thjeshta për njerëzit që nuk janë (ende) në kripto dhe NFT, dhe u jep atyre komoditetin për të pasur një artikull ose përvojë fizike, pavarësisht nëse përfitimi virtual materializohet - apo edhe në rast se ata zgjedhin të mos ndërveprojnë me komponentin virtual fare.

Një shembull nga sezoni i festave të vitit të kaluar erdhi nga kompania e lodrave MGA Entertainment bashkohet me Ioconic për të krijuar NFT dhe përvoja virtuale që u lansuan nga kodet QR në paketimin e LOL Surprise! linjë lodrash. Kjo ishte në përputhje me frymën dhe modelin e biznesit të linjës, e cila tashmë përfshinte grumbullimin. Ai gjithashtu shtoi komponentë të rinj argëtues pa zëvendësuar modelin ekzistues.

Ky shembull ishte relativisht i kufizuar për sa i përket shkallës - ishin përfshirë vetëm shitës të përzgjedhur dhe jo të gjitha blerjet nga brenda atyre shitësve përfshinin kodin QR në përvojë. Një pjesë e kësaj ndodh sepse aktivizimet e blockchain dhe NFT mund të jenë ende relativisht të shtrenjta – veçanërisht në shkallë. Është gjithashtu sepse kompanitë ende po mësojnë se si këto teknologji në zhvillim përshtaten në udhëtimin e klientit.

Pavarësisht nga këto shqetësime, kompanitë që përdorin aktivizimin e markës po krijojnë ndjesi kudo që luajnë. Rezultati është një ndërgjegjësim më i madh për markën, më shumë përshtypje pozitive dhe më shumë klientë që është e barabartë me më shumë shitje. Sipas produktit>udhëheqës, një tregtar i strategjisë së aktivizimit të markës, kompanitë po gjejnë rezultate të shkëlqyera me përpjekjet e tyre për aktivizimin e markës, si p.sh. Revolve duke përdorur një festival vjetor për të kombinuar taktikat e marketingut eksperimental dhe me ndikim, duke nxitur 70 për qind të shitjeve të saj vjetore, ose duke zhvilluar përbërjen e Top Line. një veçori ndërvepruese "Blini disponimin tuaj" për të rritur normat e konvertimit pa dëmtuar reputacionin e tyre, apo edhe Samsung që inkurajon përdoruesit të përdorin telefonin inteligjent Samsung Galaxy s9 për të bërë foto në çdo gjendje duke përdorur hashtagun #reimaginemuseum.

Vala e së ardhmes po vjen në breg

Ka ardhur koha që profesionistët e biznesit të kuptojnë se kanë dy opsione: ata mund të qëndrojnë të rrënjosur në paradigmat dhe strategjitë tradicionale të blerjes së konsumatorit, marketingut të blerësit dhe përvojës së klientit ose mund të përqafojnë plotësisht udhëtimet e përdoruesve të rinj në hapësirat virtuale dhe nga ana tjetër Metaverse. Ndryshimi dhe evolucioni në sjelljet e klientëve nuk po largohen dhe do të ndikohen më tej nga realiteti i Gen Alpha i cili mjegullon më tej ndarjen fizike dhe virtuale.

Ndërsa nuk ka ende një udhërrëfyes të përsosur për marketing në Metaverse, tani ka shembuj të mjaftueshëm të iniciativave nga të cilat mund të mësojmë të na ndihmojnë të ecim përpara. Nëpërmjet një strategjie holistike që ka qëllime të qarta dhe që është ndryshim fleksibël, ju mund të ndërtoni përfundimisht besimin për të vënë gishtin tuaj në ujë si të thuash. Askush nuk po sugjeron që të shkoni plotësisht në humnerë. Marrja e hapave të matur është mënyra reale për të filluar. Me secilin nga sukseset tuaja, ju do të jeni në gjendje të mbyllni hendekun midis botës fizike dhe asaj virtuale. Kur ta bëni këtë, do të habiteni me rezultatet.

Në artikullin tjetër të kësaj serie, ne do të zhytemi thellë në modelin e tregtisë virtuale në fizike. Kjo do të përfshijë gjendjen e tij aktuale, atë që shikon një udhëtim aktual i klientit në të gjitha fazat e modelit të tregtisë nga para-blerja në pas blerjes, si dhe të eksplorojë ndikimin e veprimeve të lojtarëve, pikat e kontaktit, pikat e dhimbjes, zgjidhjet dhe sfidat.

Më ndiq Twitter or LinkedIn, ku mund të regjistroheni për buletinin tim javor të Metaverse.