TurboTax arrin marrëveshjen për të paguar 141 milionë dollarë për gjoja mashtrimin e klientëve për të paguar për përgatitjen tatimore që duhet të ishte falas

Nga viti 2016 deri në vitin 2018, kompania u akuzua se kishte ngarkuar 4.4 milionë klientë në të gjitha 50 shtetet tarifa të tilla, thanë autoritetet. Marrëveshja mbetet subjekt i miratimit të gjykatës.

"Intuit mashtroi miliona amerikanë me të ardhura të ulëta nga shërbimet falas të regjistrimit të taksave që ata kishin të drejtë," tha Prokurorja e Përgjithshme e Nju Jorkut, Leticia James. "Për vite me radhë, Intuit mashtronte më të cenuarit mes nesh për të bërë një fitim."

Në një deklaratë, Intuit konfirmoi marrëveshjen dhe tha se ishte zotuar të bënte ndryshime në disa nga praktikat e saj të reklamimit.

"Intuit është i kënaqur që ka arritur një zgjidhje me prokurorët e përgjithshëm të shtetit që do të sigurojë që kompania të mund ta kthejë fokusin tonë në ofrimin e shërbimeve jetike për taksapaguesit amerikanë sot dhe në të ardhmen," tha Kerry McLean, këshilltari i përgjithshëm i Intuit. “Duke arritur në një rezolutë për këtë çështje, ne nuk pranuam asnjë keqbërje dhe jemi të kënaqur që jemi në gjendje të vazhdojmë partneritetin tonë të fortë me qeveritë për t'i shërbyer më së miri nevojave të taksapaguesve në të gjithë vendin.”

Në mars, Komisioni Federal i Tregtisë ngriti një padi kundër kompanisë duke pretenduar reklama mashtruese. Në deklaratën e saj, Intuit tha se besonte se marrëveshja e saj me prokurorët e përgjithshëm të shteteve zgjidhte shumë nga çështjet në padi, por se do të mbrohej ligjërisht nëse FTC vendosi të vazhdojë me çështjen.

Zyra e James tha se Intuit ofroi dy versione falas të TurboTax. Njëra ishte përmes një marrëveshjeje me IRS e cila lejonte taksapaguesit që fitonin më pak se 34,000 dollarë ose që ishin në ushtri të depozitonin taksat e tyre falas. Si pjesë e marrëveshjes, IRS ra dakord të mos krijonte shërbimin e vet konkurrues. 

Tjetri ishte një produkt komercial i quajtur "TurboTax Free Edition", për të cilin autoritetet thanë se ishte falas vetëm për ata me atë që Intuit përcaktoi se kishte "kthime të thjeshta".

Si pjesë e fushatave të saj reklamuese, TurboTax do të pretendonte ndonjëherë dhjetëra herë në një reklamë 30 sekondash se këto shërbime ishin falas, thanë autoritetet.

Por TurboTax u akuzua për përdorimin e praktikave mashtruese për të shtyrë shumë nga klientët e saj që ishin të përshtatshëm për programin IRS për të përdorur programin e TurboTax. Produkti i kompanisë ishte falas vetëm për afërsisht një të tretën e taksapaguesve amerikanë, ndërsa produkti IRS Free File ishte falas për 70% të taksapaguesve.

Ndër hapat që supozohet se ka ndërmarrë Intuit ishin bllokojnë motorët e kërkimit të shfaqin faqen e tyre për programin IRS dhe dështimi për të renditur shërbimin në faqen e tij të kartës së tarifave.

Ata që përfunduan duke përdorur programin TurboTax shpesh përfundimisht duhej të paguanin një tarifë prej 30 dollarë ose më shumë, thanë autoritetet.

Klientët që u mashtruan midis 2016 dhe 2018 do të marrin rimbursime prej 30 dollarësh për çdo vit që kanë paraqitur duke përdorur shërbimin e pagesës sipas shlyerjes.  

Intuit ra gjithashtu dakord të ndërpresë reklamat e saj të supozuara mashtruese, të zbulojë më mirë kriteret e përshtatshmërisë së shërbimeve të saj falas dhe të ndalojë detyrimin e klientëve të rifillojnë depozitimin e tyre tatimor nëse kalojnë nga një pagesë në një shërbim falas në mes të rrugës, tha qeveria.

Intuit u tërhoq nga partneriteti i saj i dosjeve me IRS në 2021.