Udhëtarët presin në radhë në Newark Liberty International Airport (EWR) në Newark, New Jersey, të hënën, 3 janar 2022.
Christopher Occhicone | Bloomberg | Imazhe Getty
i mbushur aeroplanët dhe biletat më të shtrenjta ulën kënaqësinë e klientëve me linjat ajrore për herë të parë në një dekadë gjatë vitit të kaluar, sipas një sondazhi të JD Power të botuar të mërkurën.
"Kënaqësia e klientëve me linjat ajrore të Amerikës së Veriut u ngjit në nivele të larta të paprecedentë për të gjitha arsyet e gabuara gjatë dy viteve të fundit," tha Michael Taylor, drejtuesi i inteligjencës së udhëtimeve në JD Power, në raportin për linjat ajrore të Amerikës së Veriut. “Më pak pasagjerë nënkuptonte më shumë hapësirë në aeroplan, më pak pritje në radhë dhe më shumë vëmendje nga stjuardesat. Por ai model biznesi thjesht nuk ishte i qëndrueshëm.”
Kërkesa për udhëtime ajrore u rrit gjatë vitit të kaluar, së bashku me tarifat, pas një rënieje të zgjatur pandemike.
Në mars, fluturimet e brendshme të SHBA ishin 20% më shumë se 2019 ndërsa rastet e Covid ranë dhe qytetet hoqën kufizimet pandemike në aktivitete të tilla si ngrënie në ambiente të mbyllura dhe koncerte, sipas Adobe Analytics. Rritja e çmimeve të biletave ka tejkaluar prenotimet, sipas Adobe.
Por kënaqësia e klientit ra në mesin e udhëtarëve në të gjitha klasat e biletave - autobus, ekonomi premium dhe klasa e parë ose e biznesit - sipas sondazhit, i cili u bazua në përgjigjet nga 7,004 pasagjerë nga marsi 2021 deri në mars 2022. Ishte viti i parë gjatë- rënie vit që nga sondazhi i 2012, tha Taylor.
JetBlue Airways kryesoi renditjen e shërbimit të klasit të parë dhe të biznesit midis transportuesve të Amerikës së Veriut, ndërsa Southwest Airlines doli e para për ekonominë dhe ekonominë bazë.
Ja se si u grumbulluan operatorët dhe rezultatet e tyre nga 1,000:
Klasa e parë/Biznesi
Ekonomia/Ekonomia Bazë
Burimi: https://www.cnbc.com/2022/05/11/air-travel-satisfaction.html