Proceset e sotme të kërkesës krijojnë rafte boshe

Pjeshkë në Kinë. Mungesa e formulave të foshnjave dhe raftet bosh aktualisht për ilaçet e gripit/ftohjes. Çfarë kanë të përbashkët? Raftet bosh për shkak të proceseve të vjetruara.

Çdo histori është një thirrje për veprim për të rimenduar proceset e kërkesës, por organizatat janë të fshehta. Paaftësia për të kuptuar dhe përkthyer kërkesën me shpejtësinë e kërkesës së tregut është një çështje thelbësore në secilën prej këtyre mungesave të rafteve. Rezultati është humbja e të ardhurave dhe zhgënjimi i konsumatorëve, por organizatat janë të ngadalta për të ndryshuar proceset e tyre, pavarësisht disponueshmërisë së teknologjisë, për të përkthyer më mirë kërkesën për të përmirësuar pozicionet e rafteve në magazinë. Këtu do të shqyrtojmë pse.

Rimendimi i kërkesës

Rrënja e problemit fillon me hartimin organizativ të planifikimit të kërkesës. Brenda një kompanie, çdo funksion mendon për kërkesën ndryshe (shitjet, marketingu dhe zinxhiri i furnizimit) duke përdorur burime të ndryshme të dhënash me vonesë të ndryshme (koha për të përkthyer të dhënat e konsumit në një model të përdorshëm në analitikë). Proceset e planifikimit të rafteve, promovimit të tregtisë dhe planifikimit të kërkesës për furnizim nuk janë të sinkronizuara. Mendimtari i thjeshtuar mund të thotë thjesht integroni proceset, por kjo nuk është përgjigjja. Çdo ekip operon në izolim me një fokus dhe grup qëllimesh të ndryshme.

Optimizimi brenda një ekipi të zinxhirit të furnizimit fokusohet në modelet e minierave të ndërrimeve të porosive. Problemi? Modelet e dukshmërisë së porosive janë dy deri në gjashtëmbëdhjetë javë me vonesë nga shitjet në shitësin me pakicë. Arsyeja? Kërkesa duhet të përkthehet përmes logjikës së rimbushjes përmes dyqaneve me pakicë, depove me pakicë, shpërndarësve dhe pronarëve të markave. Përkthimi i kërkesës në proceset e rimbushjes kërkon kohë, por koha është thelbësore kur kërkesa rritet.

Në ekipet e marketingut, fokusi është në përkthimin e të dhënave të përbashkëta, të cilat kanë një kompensim të vonesës trejavore nga blerjet e tregut. Brenda ekipeve të marketingut dhe shitjeve, fokusi është në planifikimin e rafteve tregtare dhe promovimet/çmimi. Grupet e të dhënave të planifikimit janë në një nivel më të lartë në hierarkitë e produkteve sesa ekipet e zinxhirit të furnizimit. Çdo departament—shitjet, marketingu, rimbushja dhe menaxhimi i porosive—përqendrohen në qëllimet e veta pa e kuptuar vonesën e kërkesës dhe nuk shohin nevojën për sinkronizimin e proceseve dhe të dhënave. Asnjë ekip nuk fokusohet në mënyrë efektive në rimbushjen e rafteve.

Një vështrim më i afërt në ndërprerjet e rafteve

Për shembull, në Kinë, përballë bllokimeve të COVID dhe rrezikut në rritje të shpërthimeve, konsumatorët blenë pjeshkë për të përmirësuar shëndetin. Meqenëse mediat sociale mbingarkuan përfitimet shëndetësore të pjeshkës, shpejtësia e raftit u rrit më shpejt sesa aftësitë e procesit të rimbushjes. Të dhënat e konsumatorit ishin të disponueshme, por nuk u përdorën. Raftet u zbrazën brenda disa ditësh: shumë më shpejt se sa mund të përgjigjej furnizimi. Me paralajmërim të hershëm, a mund të bliheshin pjeshkët nga furnizimi alternativ apo të shiteshin me një çmim më të lartë? Nuk do ta dimë kurrë.

Aktualisht, në Shtetet e Bashkuara, blerja e ilaçeve për gripin/ftohjen është zhgënjyese për konsumatorin, sepse nuk është i disponueshëm. Arsyeja? Prodhuesit po bazojnë planet e prodhimit dhe prokurimit bazuar në histori. Sezoni i gripit të vitit të kaluar ishte shumë i ulët për shkak të mbajtjes së maskave, kështu që me heqjen e maskave, gripi u përhap dhe kompanitë e barnave pa recetë u përpoqën të reagonin, por pa rezultat, duke rritur furnizimin në prodhim dhe prokurim.

Në janar 2022, lajmi i parë mbi mungesën e formulave për bebe u bë lajmi kryesor. Një furnizues, Abbott, përfaqëson 43% të furnizimit. Industria ka përqendruar furnizimin me katër kompani në formulën e prodhimit të foshnjave në SHBA - Abbott, Nestle, Mead Johnson dhe Perrigo. Ekzistojnë mbi 50 marka të formulës për fëmijë në SHBA

Deri më 24 prill 2022, 40 për qind e formulës për foshnjat ishte jashtë stokit në Shtetet e Bashkuara. Abbott shet dhe prodhon markën Similac dhe produkti i Mead Johnson Enfamil kishte një zëvendësim të kufizuar me Similac (në varësi të foshnjës), por Mead Johnson nuk u përgjigj mjaft shpejt duke humbur një mundësi. Arsyeja? Mungesa e fokusit në zëvendësimin përmes përdorimit të të dhënave të tregut.

Ndryshimi i drejtimit

Dizajni aktual i proceseve të marketingut, shitjeve dhe zinxhirit të furnizimit janë vetë-shërbyes dhe politik duke përdorur të dhëna të ndryshme dhe latente. Ekipet janë shpesh si fraksione ndërluftuese. Asnjë nga proceset nuk fokusohet në disponueshmërinë e rafteve me shpejtësinë e blerjes duke përdorur të dhënat e konsumit.

Të dhënat e kanalit janë lehtësisht të disponueshme, por kompanitë nuk janë të gatshme të zhvendosen nga burimet e rendit dhe të të dhënave të përbashkëta për të qenë më të përgjegjshme ndaj ndërrimeve të kërkesës. Në të kaluarën, kur ndryshueshmëria e kërkesës ishte më e ulët, vonesa e kërkesës për të dhënat dhe grupet e ndryshme të të dhënave kishin më pak rëndësi, por me paqëndrueshmërinë e sotme, çdo kompani e markës së produkteve të konsumit duhet të rregullojë shitjet e saj aktuale, marketingun dhe proceset e zinxhirit të furnizimit për të përdorur të dhënat e rafteve dhe për të lidhur proceset tek konsumatori. Çështja është se ky ndryshim i bën të vjetruara teknologjitë aktuale për Menaxhimin e Marrëdhënieve me Klientin (CRM), Marketingun Dixhital, Marketingun Promocional, Planifikimin e Rafteve dhe Planifikimin e Zinxhirit të Furnizimit. Ai gjithashtu kërkon çmësimin e proceseve aktuale dhe miratimin e të rejave, sepse praktikat historike nuk funksionojnë në kohën e kërkesës së paqëndrueshme.

përmbledhje

Drejtimi i këtij ndryshimi kërkon lidership dhe një kuptim të qartë të problemit të vonesës së kërkesës, përkthimit të kërkesës dhe ndikimit të ndikimit të kamxhikut, por është i nevojshëm. Në fund të fundit, sa lajme kryesore na duhen për të parë nevojën për ndryshim?