TikTok, Facebook dhe Generation Alpha do të formësojnë të ardhmen e blerjeve sociale

Ato janë aplikacionet celulare më të njohura në botë. Gjasat janë që të keni disa prej tyre në telefonin tuaj që ka shumë të ngjarë t'i kontrolloni në disa raste gjatë ditës. Aplikacionet e mediave sociale janë padyshim aplikacionet më të përhapura në historinë e smartfonëve. Statistikat e fundit tregojnë se ato janë aplikacionet më të përdorura dhe më të instaluara në botë. Facebook ka 2.9 miliardë përdorues mesatarë mujorë. Për Instagram, kjo shifër është 2 miliardë, dhe TikTok - platforma e mediave sociale me rritjen më të shpejtë - ka jo më pak se një miliard MAU. Edhe më mbresëlënëse se sa numri global i njerëzve që përdorin rregullisht këto platforma është sa kohë shpenzon çdo person për to. Mesatarisht, përdoruesit e internetit shpenzojnë vetëm dy orë e gjysmë çdo ditë në mediat sociale, duke arritur në rreth 75 orë në muaj. Me këto shifra në mendje, ndoshta ishte e pashmangshme që tregtia elektronike të përfshihej në këto platforma. Në fund të fundit, pse të kufizoni përdoruesit duke i lejuar ata të ngarkojnë një video ose foto vetëm kur mund të bëjnë më shumë? Të tilla si blerja e një veshje të re, për shembull.

Blerjet sociale janë në rritje. Përcaktuar si transaksione që ndodhin tërësisht brenda platformës së mediave sociale, tregu i tregtisë sociale është vendosur të vlerësojë 1.2 trilion dollarë deri në vitin 2025 – rritje që do të drejtohet kryesisht nga konsumatorët Millennial dhe Gen Z, të cilët do të përbëjnë 62% të të gjitha shpenzimeve. Në të vërtetë, ndikimi i blerjeve sociale parashikohet të jetë aq i thellë sa do të rritet të paktën tre herë më shpejt se sa shitjet nëpërmjet mediumeve tradicionale.

Facebook transformoi tregun e e-commerce në maj 2020 kur CEO Mark Zuckerberg njoftoi nisjen e Facebook Shops. E prezantuar në kulmin e bllokimeve të para të pandemisë COVID-19, platforma e tregtisë falas i lejoi bizneset të rendisin produktet në faqen e tyre në Facebook, profilin e Instagramit dhe tregimet, si dhe të shesin produkte përmes veçorive të bisedës së WhatsApp dhe Messenger. Edhe në mënyrë më dinamike, Facebook instaloi një veçori të blerjes së menjëhershme të transmetimit të drejtpërdrejtë, në mënyrë që klientët të mund të klikonin mbi etiketat gjatë transmetimeve të drejtpërdrejta në Facebook dhe Instagram dhe të transportoheshin menjëherë në faqen e porosisë për produktin. Sipas Statista, tregtia sociale në Shtetet e Bashkuara u vlerësua të kishte vlerë më shumë se 35 miliardë dollarë në vitin 2021, e cila shënoi një rritje të jashtëzakonshme prej 35% nga viti i kaluar. Ka shumë prova që konsumatorët e rinj, të cilët përfaqësojnë gjithnjë e më shumë fuqinë më të madhe të shpenzimeve, dëshirojnë blerjen e parë nga celulari që pasqyron përvojën e një dyqani fizik. Kjo shpjegon suksesin e Facebook Shops – lehtëson blerjet gjithëpërfshirëse me “vitrinë” me ekran të plotë që u mundëson tregtarëve të krijojnë me sukses një përvojë marke. Siç shpjegoi Ali Hersh Pace, drejtori i Facebook për Amerikën e Veriut Luxury & Retail: “Social tani po bëhet dyqani i ri kryesor, duke shërbyer si burimi kryesor për zbulimin e produkteve dhe markave. Ky përqafim i blerjeve dixhitale dhe të gjithanshme ka ndryshuar rrënjësisht shitjen me pakicë: njerëzit kanë filluar të presin të njëjtat momente lidhjeje dhe emocioni në internet që më parë mund t'i përjetonin vetëm duke ecur nëpër dyert e një dyqani me tulla dhe llaç."

Megjithatë, Facebook është ende duke luajtur me tregun aziatik ku tregtia sociale ka qenë një element kryesor për konsumatorët për më gjatë. Në të vërtetë, shitjet e blerjeve sociale të Kinës arritën rreth 186.04 miliardë dollarë në 2019 – gati dhjetë herë më shumë se vlera e shitjeve në Shtetet e Bashkuara. Gjigantët e teknologjisë si WeChat, Alibaba dhe Pinduoduo aktualisht dominojnë këtë treg të lulëzuar dhe ata parashikohet të vazhdojnë të rriten. Në veçanti, TikTok ka shumë të ngjarë të shohë rritjen e abonimit të tij. Duke u mbështetur në pozicionin e tij tashmë të fortë duke nxitur shitjet - veçanërisht ndikuesit e tij të panumërt që flasin për markat dhe produktet e tyre të preferuara - TikTok lançoi një ofertë të tregtisë sociale vitin e kaluar. Blerjet e drejtpërdrejta të TikTok janë tani një veçori kryesore. Ai funksionon duke lejuar markat dhe ndikuesit të promovojnë produkte, shikimet mbi të cilat mund të klikojnë, të shtohen në një karrocë dhe më pas t'i blejnë brenda aplikacionit.

Duke parë përpara, të gjitha shenjat tregojnë se blerjet sociale do të jenë forca dominuese në të gjitha llojet e tregtisë. Fakti është se Generation Alpha, fëmijët që po i afrohen viteve të adoleshencës, praktikisht do të rriten brenda metaversit. Tashmë, kjo demografi është e varur me miqtë e tyre në terrenet virtuale të lojërave në formën e Roblox dhe Minecraft. Ata po shprehen me avatarë në internet që mund të personalizohen me veshjet dixhitale që blihen duke përdorur monedhat online. Me pak fjalë, ata janë krejtësisht në shtëpi në botën virtuale. Maarten Leyts, CEO i Trendwolves, vuri në dukje se alfa do të përbëjë gati një të katërtën e banorëve të botës në vitin 2030 dhe do të prishë modelet tradicionale të shitjes me pakicë. Më e rëndësishmja, rritja e kësaj gjenerate përkon me përhapjen masive të teknologjive të reja që do të përmirësojnë përvojën e blerjeve sociale, siç është 5G. Për markat, ky nxitim i pandërprerë drejt një të ardhmeje të shitjes me pakicë që komandohet nga tregtia sociale shënon një pikë kthese. Është kritike që markat të qëndrojnë përpara kurbës. Për këtë brez të ri blerësish, ajo që ata shohin në mediat sociale do të ketë ndikimin më të madh në vendimet e tyre për blerje. Për shembull, më shumë se gjysma e fëmijëve në këtë grupmoshë raportojnë se duan të blejnë një produkt nëse shohin influencuesin e tyre të preferuar të YouTube ose Instagram duke e përdorur atë.

Tani është koha që markat të tërheqin vëmendjen e tyre nga marketingu tradicional me pakicë dhe të zhyten plotësisht në blerjet sociale. Kjo, ose rrezikon të humbasë brezin më të ri dhe më të fuqishëm të konsumatorëve.