ThredUP emëron Noelle Sandler si Shefe Marketingu

Shefi i ri i marketingut i ThredUP po synon klientët më të rinj. CMO-ja e parë e dedikuar në pesë vjet, Noelle Sadler ka për detyrë të tërheqë breza më të rinj sesa konsumatori tipik i faqes së përdorur.

"Sfidat e marketingut me të cilat përballet ThredUP në pesë vitet e ardhshme do të jenë të ndryshme nga ato me të cilat u përballëm në pesë vitet e fundit," tha Anthony Marino, president. "Ne e kemi fokusuar gjithmonë biznesin në këtë treg tepër entuziast dhe të madh të atyre që unë do t'i quaj "kursimtarë", njerëz që e duan kërkimin e thesarit të blerjeve."

Me tregun e dorës së dytë që pritet të rritet nga 35 miliardë dollarë në 82 miliardë dollarë në pesë vitet e ardhshme, do të ketë më shumë sesa thjesht hajdutësh që bëjnë pazar. “Njerëzit që zakonisht blejnë të reja kanë filluar të blejnë të përdorura,” tha Marino.

Sadler bashkohet me thredUP nga shitësi online i modës Lulus, ku së fundmi ka shërbyer si CMO. Para kësaj, ajo mbajti disa role drejtuese në marketing në MAC Cosmetics dhe bashkëthemeloi Retold Recycling, një shërbim i pastër i veshjeve me bazë abonimi.

"Roli im nuk është të rregulloj gjërat që nuk janë prishur, por të vlerësoj dhe kuptoj me të vërtetë se çfarë po funksionon dhe të shoh se ku mund të jap vlerë dhe mbështetje dhe t'i çoj gjërat në nivelin tjetër," tha Sadler. “Unë nuk mendoj se do të shihni ndryshime të mëdha, gjithëpërfshirëse që dalin nga porta sepse po funksionon. Është një testament për ekipin që ndërtoi të gjitha këto.”

"Një nga pyetjet themelore që dua që Noelle të arrijë deri në fund, është se si do të vazhdojmë të rrisim në mënyrë metodike dhe të pamëshirshme interesin e brezit të ardhshëm të blerësve dhe shpenzuesve," tha Marino. “Disa prej tyre do të jetë marketingu dhe mënyra se si ne tregojmë historinë tonë dhe artikulojmë pse klientët duhet të na shikojnë, dhe një pjesë e kësaj është se si ne e bëjmë të lehtë blerjen sipas lehtësisë së tyre.

"Moda e shpejtë është e lehtë, dhe është e shpejtë dhe ne e dimë se konkurrenca është e ashpër atje për veshje," tha Marino. “Moda e shpejtë është e suksesshme për një arsye – është me të vërtetë e përshtatshme dhe është vërtet e lirë, kështu që ne duam të ofrojmë një alternativë vërtet tërheqëse që tregon të gjitha kutitë rreth vlerës dhe rreth nivelimit të ndjenjës së stilit personal të klientëve tanë. Ata gjithashtu duhet të jenë të qëndrueshëm. Konsumatorët i duan të treja. Nëse po pyesni veten pse jam kaq e emocionuar për anëtarësimin e Noelle, kjo ndodh sepse ajo e sjell atë perspektivë nga përvojat e saj të mëparshme në Lulus dhe MAC dhe ajo do të përdorë ata drejtues të klientëve tanë.”

Të ardhurit nga një gjigant i modës së shpejtë mund të duket paradoksale, por Sadler beson se kompanitë e dorës së dytë si ThredUP kanë shumë për të mësuar nga markat tradicionale të modës. Dy përvojat e saj ishin shumë të ndryshme. MAC, një gjigant global omnichannel ka një gjurmë të madhe, ndërsa Lulus është hiper-përqendruar.

“Fokusi im në MAC ishte në anën e marketingut konsumator të biznesit dhe krijimit të gjithçkaje nga kanalet e mediave sociale, strategjia e marketingut të përmbajtjes dhe partneritetet dhe përfundimisht, reklamat dhe gjëra të tilla, të cilat MAC nuk i kishte bërë historikisht,” tha Sadler. "Kjo ishte partneriteti me ekipin e tregtisë elektronike, jo duke e mbikëqyrur atë.

“Tek Lulus, unë vërtet ndërtova aftësitë e mia në anën e marketingut të performancës dhe mora një qasje të bazuar në të dhëna,” shtoi ajo. “Edhe kur bënim fushata të markave në shkallë më të madhe, ne gjithmonë shikonim se si po nxisnim rritjen dhe konvertimin në rritje. Më pëlqen historia, por gjithashtu dua ta mas atë dhe të di se po funksionon për ne.”

Sadler tha se tregtimi do të luajë një rol të madh në punën e saj të re. “Gjëja e parë dhe më e rëndësishmja që është e dukshme për klientin është sjellja e tregtisë në plan të parë,” tha ajo. “Përvoja në vend tani është e përqendruar në markat dhe produkte specifike, por njerëzit zakonisht vizitojnë një faqe veshjesh ose destinacion me një rast në mendje ose një nevojë specifike, kështu që nuk është domosdoshmërisht që jeni duke blerë atë markë ose atë artikull. Shumë njerëz do të vijnë tek ne për veshjet e kthimit në shtëpi ose veshjet e kthimit në shkollë.

"Po fuqizon aftësitë tona të tregtimit në mënyrë që këto lloje kërkimesh të ofrojnë në të vërtetë vlerën dhe kyçjen në mënyrë që njerëzit të mund të gjejnë atë që duan," shtoi ajo. “Kjo do të fuqizojë gjithashtu marketingun tonë. Ne mund të bëjmë më mirë në tregimin e tregimeve dhe mund t'i sjellim të gjitha ato momente dhe mundësi të marketingut tregtar në treg për të tërhequr më shumë njerëz. Kur njerëzit të na shohin në treg, ata do të marrin gjithashtu marka të shkëlqyera dhe do të zbulojnë se çfarë po kërkojnë dhe ajo që i tërhoqi ata në radhë të parë.”

Marino tha se ekonomia aktuale premton mirë për ThredUP. “Arsyeja pse ndiej se Noelle është më e mira për ne, është, le ta pranojmë, konsumatori amerikan tani është nën një presion të madh,” tha ai. “Ka inflacion dhe pasiguri për ekonominë në vazhdim. Ne kemi filluar të shohim ndryshime historike në atë që konsumatorët po blejnë dhe kjo është kur ju duhet që marketingu juaj të jetë i mprehtë, ku mësimet që keni mësuar në të kaluarën mund të mos zbatohen domosdoshmërisht.

"Noelle po vjen me sy të freskët dhe një perspektivë të re kur të gjithë tregtarët kanë nevojë për këtë tani më shumë se kurrë," shtoi Marino. “Konsumatori është në lëvizje dhe çdo tregtar që ju thotë se e di saktësisht se ku po shkon konsumatori, nuk po jua jep drejtpërdrejt. Duhet të kthehemi te të dhënat dhe duhet të bëjmë pyetje. Ne duhet të dimë se po u japim atyre vlerë. Noelle vjen në një kohë kur ne jemi në një mënyrë rritjeje duke ecur përpara.”

ThredUP, një dyqan online i kursimeve të ngarkesave, është bërë një nga platformat më të mëdha në botë të rishitjes në internet për veshje, këpucë dhe aksesorë për gra dhe fëmijë, duke thjeshtuar procesin e blerjes së mallrave të përdorura. Shitësit mund të pastrojnë me lehtësi dollapët e tyre dhe të zhbllokojnë vlerën për veten ose bamirësinë e zgjedhjes së tyre, ndërsa bëjnë mirë për planetin.

Faqja e internetit po lëshon një ulje prej 80% për sezonin e kthimit në shkollë këtë muaj. “Ne jemi plotësisht gati me asortimentin dhe tregtimin tonë për të shkuar në shkollë dhe kemi një sërë fushatash që do të nisin gjatë muajit gusht. Ne shpresojmë t'i sjellim pak shpresë dhe lumturi blerësit amerikan dhe disa kursime, në një kohë kur ata kanë nevojë për të."