"Ka shumë më tepër për të bërë"

Nëse ndodh që jeni duke shëtitur nëpër Uashington Park në Newark, New Jersey, është shumë e vështirë të humbisni kishën e vjetër që ndodhet përballë rrugës.

U hap në 1933, ish-shtëpia e adhurimit mirëpriti kongregtarët për 62 vjet përpara se të shuhej në mesin e viteve 1990. Ajo mbeti e zbrazët, në thelb e harruar nga qyteti, për gati një çerek shekulli kur Audible vendosi të rinovojë ndërtesën historike në 80,000 këmbë katrore të kompanisë. Katedralja e Inovacionit.

"Ne e rikthyem atë në jetë dhe i kthyem shumë energji në qytet," më thotë Diana Dapito, Shefja e Përmbajtjes së Konsumatorit, mbi Zoom. Ajo ka qenë me Audible për gati dy dekada, një mandat mbresëlënës që nuk shihet shpesh në botën e korporatave.

“Është produkti që ne ofrojmë, i cili është vërtet emocionues,” thotë Dapito. “Është një mënyrë për të marrë histori gjatë gjithë kohës dhe atë arratisje apo atë mësim. Kjo është shumë e rëndësishme për mua, të punoj në diçka që më intereson thellësisht. Dhe është populli. Nëse jeni duke punuar me njerëz që ju sfidojnë dhe janë me të vërtetë të pasionuar për atë që bëjnë dhe janë krijues dhe të emocionuar për atë që po ndodh, ju qëndroni pranë.”

Rachel Ghiazza, nga ana tjetër, është një e re e vërtetë, pasi ka qenë vetëm pjesë e familjes Audible që nga viti 2019 si EVP, Shef i Përmbajtjes në SHBA. Megjithatë, ajo sjell vite përvojë nga koha e kaluar në Yahoo!, Viacom dhe, më e përshtatshme nga të gjitha, Spotify.

“Ne vërtet kemi filluar të fokusohemi jo vetëm te kush jemi në ofertën tonë të krijuesve, por edhe kush jemi në kapacitetin e krijimit të përmbajtjes,” shpjegon ajo në thirrje. “Duke bërë vërtet shumë në hapësirën origjinale të audios: të mendosh se çfarë lloje krijuesish duhet të punojnë në audio, çfarë lloje historish mund të tregohen në audio, [dhe] të vazhdosh të thyesh barrierat.”

Siç dëshmohet nga kisha e ripagëzuar një hedhje guri nga selia kryesore e Audible, emri i lojës është risi, veçanërisht pasi marka feston 25 vjetorin e saj këtë muaj. Ajo që filloi si një qendër virtuale për librat audio në ditët e para të internetit është shndërruar në një perandori globale argëtimi audio.

Urime 25 vjet! Si është të festosh këtë lloj momenti historik?

DAPITO: Kam pasur fatin të shoh organizatën të rritet dhe të rritem me të. Nga ditët kur ne do të shtonim vetëm një grusht titujsh në shërbim çdo javë deri tani qindra e qindra e qindra çdo ditë. Ka një kalibër kaq të mahnitshëm talenti me të cilin po punojmë dhe jemi në gjendje të arrijmë kaq shumë miliona dëgjues në mbarë botën. Por unë mendoj se të jesh në këtë moment historik do të thotë të reflektosh mbi Audible si një ndërprerës - si në anën e teknologjisë ashtu edhe në anën e përmbajtjes. Nga shpikja e luajtësit të parë të argëtimit audio dixhital disa vjet përpara iPod-it, te puna me Robin Williams në atë që mund ta quanim një nga podkastet e para. Të shohësh se ku jemi tani dhe të vazhdojmë të udhëheqim në hapësirë ​​është thjesht emocionuese.

Rachel, çfarë ju tërhoqi në kompani?

GHIAZZA: Sa herë që zgjidhni një vend ku dëshironi të punoni, ka një sërë dimensionesh që po shikoni. Para së gjithash, jam i emocionuar të punoj në hapësirë ​​dhe të vazhdoj të punoj me Audible. Unë mendoj se ata kanë pasur një ndikim të tillë në audio dhe kanë vazhduar të udhëheqin tarifën atje dhe unë sapo po filloj, ka shumë më tepër për të bërë. Por edhe misioni i kompanisë. Është me të vërtetë e rëndësishme të siguroheni që jeni duke punuar për [një kompani ku] vërtet identifikoheni me misionin e kompanisë. Gjëja e Audible është se nuk është vetëm misioni, është mënyra se si ne punojmë çdo ditë. Është mënyra se si shfaqemi, është mënyra se si ndërveprojmë me komunitetet ku jemi, është mënyra se si ndërveprojmë me njëri-tjetrin. Është thjesht një përvojë vërtet e mahnitshme të jesh në gjendje të punosh për një kompani që ka një identitet kaq të fortë se kush janë ata dhe një identitet kaq të fortë për atë që bëjmë - edhe jashtë asaj që krijojmë në hapësirën audio.

Koncepti përçarës është interesant. Mund të shpjegoheni për këtë?

DAPITO: Çdo dy vjet, është një rol i ri, një punë e re ose një mundësi e re për shkak të ambicies sonë për të vazhduar të shpikim në emër të klientit dhe të vazhdojmë të punojmë me komunitetin krijues. Në vitin 2012, ne dolëm me teknologjinë Whispersync për Voice, në mënyrë që dikush të dëgjojë një histori ndërsa ata ishin duke udhëtuar dhe pastaj të zbresë nga makina dhe padyshim, duhet ta përfundojë atë. Dhe kështu, ata mund të drejtohen te libri i tyre elektronik kur janë shtrirë në shtrat dhe të vazhdojnë aty ku e lanë. Pra, kjo aftësi për të vazhduar historinë dhe për t'ju ndihmuar të merrni më shumë histori në jetën tuaj.

[Një vit më parë], ne lançuam ACX, i cili është tregu ynë që lidh autorët dhe aktorët për të krijuar botime audio të librave që ndoshta nuk do të ishin bërë audio ndryshe. Ne kemi qenë në gjendje t'u japim zë mijëra krijuesve në këtë kuptim dhe të ofrojmë shumë histori të tjera për klientët tanë që të mund të dëgjojnë…

Sapo kemi prezantuar më të mirat e vitit dhe shpresojmë se nëse jeni në atë motor kërkimi dhe shikoni më të mirën e argëtimit audio, ai shfaqet dhe ju e shihni atë gamën e përmbajtjes që është e disponueshme. Ne vërtet dëgjojmë gjithçka, jemi të apasionuar pas asaj që bëjmë dhe rekomandimeve që bëjmë. Duke ndërtuar atë besim dhe duke pasur ato njohuri për konsumatorët për 25 vitet e fundit, na ndihmon të krijojmë atë që duhet të jetë më pas dhe atë që klientët tanë do të gëzojnë, edhe nëse ata nuk janë ende klientët tanë dhe nuk e dinë. Ata do ta zbulojnë së shpejti dhe mendoj se kjo është pjesë e kënaqësisë së asaj që duhet të bëjmë për të ndihmuar për të arritur këta klientë të rinj.

GHIAZZA: Një nga momentet kryesore për ne ishte prezantimi i ofertës sonë Plus. Ne kemi parë oreksin e klientëve për të vazhduar të dëgjojmë të gjitha llojet e gjërave dhe të eksplorojmë krijues të ndryshëm, histori të ndryshme dhe tema të ndryshme në formate të ndryshme. Dhe kur lançuam Plus, ai hapi ato porta dhe u dha klientëve tanë një ofertë krejtësisht të re të përmbajtjes që ata mund të eksploronin. Ajo që gjetëm është se ata ishin shumë të interesuar të zbulonin lloje të reja të përmbajtjes. Ata ishin vërtet të interesuar të zbulonin histori të reja dhe formate të reja.

Çfarë për ju e bën hapësirën audio kaq dinamike dhe popullore?

DAPITO: Ka një intimitet të tillë saqë thjesht të afron me vetë përmbajtjen. Është thjesht një përvojë shumë e fuqishme të kesh një zë, ose shumë zëra dhe efekte zanore, në veshin tënd që të ndihmojnë gjatë gjithë ditës. Unë mendoj se njerëzit ndonjëherë kanë nevojë për një pushim nga ekranet dhe kur audio mund t'ju bëjë shoqëri - qoftë kur jeni duke udhëtuar ose duke bërë gjëra nëpër shtëpi - mendoj se njerëzit po e kuptojnë se si më shumë një mënyrë për t'u argëtuar në një pak më ndryshe nga sa janë mësuar.

GHIAZZA: Nga ana e krijimit, ajo krijon këtë shesh lojërash të pakufishme. Disa krijues pengohen nga konsiderata si grupet e udhëtimit, njerëzit dhe ekuipazhet dhe ato gjëra që mund të bëhen sfidë nëse krijoni diçka vizuale. Audioja ju lejon të krijoni këto botë të pabesueshme në mendjen tuaj. Imagjinata njerëzore është padyshim një gjë e fuqishme dhe ajo imagjinatë mund të krijojë atë histori dhe atë botë brenda dhe rreth fjalëve që thuhen.

Po flasim për Zoom tani, i cili është një nga nënproduktet kryesore të pandemisë. Si ndikoi COVID në atë që bëni në Audible?

DAPITO: Mendoj se si biznes, ne ishim në gjendje të rrotulloheshim shumë shpejt në drejtim të kthimit nga krahu ynë i prodhimit dhe shumë shpejt [larguar] nga të pasurit kaq shumë aktorë, post-produksion dhe producentë në shtëpi, në mënyrë që njerëzit të mund të fillonin regjistrimin nga shtëpia . Ne ishim në gjendje t'u dërgonim komplete transmetuesve dhe interpretuesve të ndryshëm, të cilët nuk e kishin ende atë konfigurim.

GHIAZZA: Ne patëm një mundësi për të rishikuar disa nga krijuesit me të cilët kemi folur në të kaluarën, të cilët, ndoshta, kishin një shumë projekte që po ndodhnin dhe e gjetën veten me pak më shumë kohë. Ky sistem që me të vërtetë ndihmuan Diana dhe ekipi i saj, na mundësoi gjithashtu të bëjmë disa gjëra vërtet të rëndësishme. [Për shembull] ne kemi investuar në hapësirën e teatrit. Gjatë pandemisë, kishte zona të botës krijuese që u ndikuan në mënyra të ndryshme. Dhe me komunitetin e teatrit, shumë prej tyre nuk ishin në gjendje të vazhdonin të punonin dhe të vazhdonin të bënin shfaqje dhe të vazhdonin të performonin. Dhe kështu [përmes] programit tonë teatror, ​​ne ishim në gjendje të vazhdonim të prodhonim dhe të vazhdonim të krijonim dhe njerëzit ishin në gjendje të përdornin pajisjet e tyre.

Duke folur për anën krijuese të gjërave, ju keni një sërë marrëveshjesh partneriteti me emra të mëdhenj të industrisë së argëtimit si p.sh. Kevin Hart Quinto Zachary. Si arrini të tërhiqni talente të kalibrit të tillë?

GHIAZZA: Një nga gjërat që më pëlqen më shumë për të është se ne punojmë me një grup mjaft të larmishëm talentesh. Ne jemi duke punuar me talente në zhvillim, talente të krijuara, talent të ndryshëm. Dhe me secilën prej tyre, ne po bëjmë lloje të ndryshme të gjërave të freskëta dhe unike. Ai pakufi që përmenda më parë i lejon njerëzit të krijojnë atë që duan të krijojnë dhe atë që kanë në mendjen e tyre. Me të vërtetë krijon një shesh lojrash për ta, i cili është emocionues, i ri dhe i freskët dhe na lejon të eksplorojmë një gamë të gjerë zhanresh dhe llojesh përmbajtjesh dhe përvoja dëgjimi. Mendjet krijuese e duan atë. E bën të lehtë.

DAPITO: Disa nga projektet që mezi pres më shumë dhe që planifikojmë t'i publikojmë vitin e ardhshëm janë vazhdime të disa prej origjinaleve vërtet emocionuese që kemi qenë në gjendje të krijojmë në partneritet me një sërë talentesh.

A keni vënë re ndonjë ndryshim të madh në shijet e konsumatorëve gjatë 19-20 viteve të fundit që keni qenë me kompaninë, Diana?

DAPITO: Njerëzit gjithmonë do të jenë të interesuar për histori të shkëlqyera. Ata gjithmonë duan të argëtohen. Shumë njerëz duan të mësojnë dhe duan të mësojnë në një mënyrë argëtuese. Mendoj se tendencat sapo kanë qenë në tregim me cilësi të lartë. Ne ofrojmë një gamë mjaft të tillë tani në më shumë se 750,000 tituj në katalog, që përsëri, kjo rritje është e pabesueshme. Mesatarisht, anëtarët Audible po dëgjojnë më shumë se dy orë në ditë. Kjo është shumë për të mbushur. Komedia është gjithmonë e mrekullueshme për sa i përket arratisjes dhe ne kemi krijuar shumë origjinale të shkëlqyera. Unë isha duke qeshur një ditë tjetër në dyqan ushqimor ndërsa po merrja hapin për të fundit [episodin e] I ka kaluar ora e gjumit. David Harbor është transmetuesi [së bashku me] një kastë të plotë dhe ishte sikur, "Oh, dukem shumë qesharake këtu, apo jo?"

Titujt romantikë, fantastiko-shkencor dhe fantazi marrin shumë dëgjues të pangopur dhe njerëzit nuk mund të ngopen kurrë. Historitë me gjelbërim të përhershëm si Harry Potter seriali [është] shumë i dashur. Sapo tejkaluam mbi një miliard orë njerëz që dëgjonin Harry Potter seri në Audible. Është thjesht e mrekullueshme që kemi qenë në gjendje t'i ofrojmë të dyja ato histori të dashura dhe më pas në partneritetin tonë me Pottermore, të krijojmë edicione shtesë audio të Tregimet e Beedle the Bard me Me Jude Law dhe Bisha fantastike dhe ku t'i gjej realizuar nga Eddie Redmayne.

Origjinalet tuaja nuk janë vetëm një notë, ato janë prodhime të plota me efekte zanore të reja të dizajnuara. Smell-o-Vision mund të jetë hapi tjetër! Në çfarë mënyrash po kërkoni të shtyni kufijtë e zhytjes së dëgjuesit?

DAPITO: Mendoj se kjo flet shumë për mundësitë krijuese për krijuesit e përmbajtjes në përgjithësi, prodhuesit, dizajnerët e zërit. Por po, ne po shkojmë përtej asaj performancës me një zë dhe po sjellim vërtet elementë si kolonat zanore origjinale dhe skanimin e zërit dhe teknologjinë binaural dhe Dolby, të cilat mund t'ju japin më shumë nga ai tingull 3D. Mendoj se ne dhe partnerët me të cilët po punojmë jemi vërtet të hapur ndaj: 'Cila është gjëja tjetër? Si mund të vazhdojmë të inovojmë në këto formate të ndryshme?' Sepse ndoshta era-o-vizion po vjen!

GHIAZZA: Mund të jetë diçka aq e thjeshtë sa ajo që bëmë Projekti i Rachel Brosnahan, e cila u vendos mbi një [seri] telefonatash. Në të vërtetë ishte thjesht rikrijimi i tingullit të një telefonate. Ose mund të jetë diçka aq e madhe dhe aq ambicioze sa Sandman, i cili është një aktor i madh [zëri] dhe shumë gjëra të ndryshme po ndodhin. Secili duhet të ketë risinë e tij unike, por gjithashtu po përpiqet të kuptojë se si të gjithë komponentët bashkohen për ta bërë me të vërtetë atë histori të plotë dhe për ta bërë atë histori reale.

E di që është pak klishe për të pyetur, por ku e shihni se Audible do të shkojë në 25-50 vitet e ardhshme?

GHIAZZA: Ka shumë më tepër për të bërë. Mendoj se po hyjmë në kohën e zërit që sapo ka filluar. Ju po shihni shumë më tepër nga kjo ndërlidhje dhe është e disponueshme për ne në mënyra të ndryshme ... Ne do të jemi në gjendje të kontrollojmë dhe të mendojmë për audion dhe zërin në mënyra kaq të ndryshme. Kjo do të hapë gjithnjë e më shumë momente për të dëgjuar dhe gjithnjë e më shumë cilësi dëgjimi dhe gjithnjë e më shumë mundësi për dëgjim grupor dhe familjar. Por gjithashtu si t'i përdorni ato mediume dhe motive të ndryshme për të treguar histori, dhe si mund të ndërtoni më shumë ndërlidhje në ato histori me jetën tuaj ... Unë me të vërtetë mendoj se ky do të jetë një tjetër nga ato momente reflektuese në historinë e kompanisë ku ne flasim për , "Oh, shiko çfarë kemi vendosur në 2022 dhe shiko ku jemi tani!""

DAPITO: Në vitin 2004, kur thashë, 'Unë jam duke punuar në Audible! Sapo kam një punë të re!' Njerëzit më ndaluan dhe thanë: 'Nuk e di për çfarë po flisni. Çfarë do të thuash?' Dhe pastaj në 2008, dhe '10 dhe në '12, do të gjeja më shumë njerëz që e kuptonin dhe kishin dëgjuar për të. Por tani, është sikur, 'Më lejoni t'ju tregoj bibliotekën time! Oh, zot, çfarë do të dalë më pas?' Dhe ata duan të flasin për dëgjimet e tyre.

Derisa të gjithë në univers të na tregojnë bibliotekat e tyre, ne do të vazhdojmë të krijojmë këtë përmbajtje të mahnitshme për ta dhe të krijojmë përvojën më të mirë të klientit që mundemi… Ne e bëmë këtë medium dhe do të vazhdojmë ta udhëheqim atë. Ka eksitimin e zhanreve të reja dhe llojeve të reja të përmbajtjes dhe të gjitha risitë e zërit. Ne do të jemi atje, do të luajmë një rol të madh në të dhe mund të dukemi më të lodhur kur të bisedojmë tjetër, por është shumë emocionuese.

Kjo intervistë është redaktuar për gjatësinë dhe qartësinë