Numri jozyrtar i parë në listën e CMO-ve më me ndikim në botë të Forbes 2022: "Çdokush"

Dikur, marketingu ishte një funksion i centralizuar dhe shefi i tregtimit kishte në mënyrë efektive një kontroll të veçantë mbi strategjinë, imazhin, komunikimin, aktivizimin dhe fatin e markës. Kanë ikur ato ditë.

Tani, në çdo ditë të caktuar, në çdo moment të caktuar, çdo kushdo mund të ndikojë në trajektoren e një marke dhe biznesi. Një tweet, një TikTok, një gjë e thënë - ose e pathëna - që kap imagjinatën ose indinjatën e të lidhurve shoqërisht, mund të kundërshtojë edhe fushatën më të shkëlqyer strategjikisht, të ekzekutuar mirë dhe të integruar. Ata individë që dikur përkufizoheshin kolektivisht si "konsumatorë", "klientë" ose "kolegë" tani - qëllimisht ose jo - janë krijues, bashkëpunëtorë, përforcues, shpërndarës, kritikë, pengesa, krijues dhe shkelës të markave dhe vendimeve për blerje. Sot, çdokush mund të jetë ndikues.

Është për këtë arsye që ne e quajmë "Anyone" numrin një jozyrtar në këtë 10^th edicioni përvjetor i Lista e CMO-ve më me ndikim në botë të Forbes, një mishërim i një dekade ndryshimi.

Ne nuk e bëjmë këtë as si një mashtrim, as për nder të arsyetimit prapa Time's 2006 Personi i Vitit duke u emëruar si "ti". Dhe ne definitivisht nuk kemi ndërmend të heqim dorë nga arritjet e tregtarëve kryesorë që njihen në listën e këtij viti. Përkundrazi, ne e bëjmë këtë për të pranuar se CMO-ja e sotme përballet me sfida që janë të pashembullta, gjithnjë në rritje dhe që ishin të paimagjinueshme edhe vetëm një dekadë më parë – duke u kërkuar atyre të rishqyrtojnë mjetet e vjetra, të mësojnë të reja dhe të përshtaten vazhdimisht me ndryshimet e përhershme. diçka që ne mendojmë se CEO dhe CFO e tyreCFO
do të ishte mirë të mbani mend.

Ndërsa ky ndryshim i paepur në ndikimin dhe kontrollin e një tregtari kryesor nuk filloi me mediat sociale, ai absolutisht është përshpejtuar dhe kodifikuar prej tij, duke u shfaqur gjatë dekadës që kur Forbes mati për herë të parë ndikimin e CMO në 2012.

Pavarësisht ndryshimit masiv, ajo që mbetet e pandryshuar është se vëmendja mbetet pika e ndikimit. Kur një 16-vjeçar për të cilin nuk keni dëgjuar kurrë ka një platformë sociale dhe megafon më të madh se pothuajse çdo markë për të cilën keni dëgjuar ndonjëherë, tregtarët duhet të mendojnë ndryshe për marrëdhënien midis markës dhe audiencës. Meqenëse megafoni social jo vetëm që mund të zbusë (ose, në ditët e mira, të përforcojë) ndikimin e një buxheti marketingu, ai shërben për të na kujtuar, përsëri, se kontrolli i mesazheve të marketingut është dobësuar, shpërndarë dhe mund të uzurpohet - për më mirë ose më keq - në një moment, nga kushdo dhe një algoritëm.

Në çdo ditë të caktuar, pa marrë parasysh kalendarët e marketingut, fushatat apo planet, një Nathan Apodoca mund ta gjejë veten që duhet të hipë në skateboard për të punuar sepse kamioni i tij, me 330,000 milje në të, u prish. Në një moment, ai rrëmben dërrasën e tij dhe një shishe Ocean Spray dhe filmon veten duke bërë patinazh për në punë, duke sinkronizuar buzët në një pistë Fleetwood Mac. Duke shkuar në punë, ai poston një video që ai e ka bërë me dëshirë për TikTok, ku bëhet virale, duke ndikuar në shitjet e Ocean Spray dhe "Dreams". Kini parasysh se 3 javë më parë, diçka frymëzoi dikë të postonte në Twitter një odë për dashurinë e tij për Diet Coke, ku brenda disa ditësh u retweet gati 50,000 herë dhe u “pëlqye” mbi gjysmë milioni.

Konsideroni se a Biçikleta Peloton e keqpërdorur në një serial të HBO krijoi biseda dhe thirrje dhe përgjigje kulturore pothuajse njëjavore—duke kërkuar nga CMO e kompanisë, Dara Treseder, numri një zyrtar i këtij viti në listën e Forbes, të përgjigjet menjëherë dhe në mënyra të ndryshme për të mbrojtur markën dhe biznesin. Konsideroni atë 19% e përdoruesve të Spotify kanë planifikuar të anulojnë abonimet e tyre pasi CEO Daniel Ek la Joe Rogan në platformë. Merrni parasysh se kur një përfaqësues i shërbimit të klientit të Delta në Twitter i cili i kërkon një klienti të "qetësohet" sepse i duhet më shumë kohë për të punuar, bëhet foragjere mediatike që bën pak për të përforcuar markën "duke ju mbështetur gjatë udhëtimit tuaj të udhëtimit” pozicionimi.

Përsëri, në çdo ditë të caktuar në çdo moment të caktuar, çdo njeri i caktuar mund të ndikojë në trajektoren e një marke dhe biznesi. Dhe ndërsa tregtarët ose mund ta përqafojnë këtë ose të përpiqen ta pengojnë, kjo e fundit është ekuivalenti i marketingut të animit në mullinjtë e erës, kjo është arsyeja pse "kushdo" është numri një jozyrtar i këtij viti.

Ky ushtrim ndikimi nga poshtë lart, sado i paqëllimshëm mund të jetë ndonjëherë, qëndron në kontrast të plotë me origjinën etimologjike fjalë për fjalë nga lart-poshtë të fjalës "ndikim", e cila, në 14.^th shekulli, e përkufizoi atë si një "fuqi eterike që rrjedh nga yjet kur në pozicione të caktuara, duke vepruar sipas karakterit ose fatit të njerëzve". Që kushdo tani ka potencialin për të ndikuar (dhe me dashje apo jo) atë që dikur ishte vetëm CMO-të do të bëhet më e madhe në një botë të decentralizuar Web3 dhe peizazh marketingu, dhe si "markave pa kokë” dalin si literalisht ashtu edhe figurativisht.

Kur ndikimi mbi fatin e markës dhe blerjes është në duart dhe gishtat e shtypjes së kujtdo, kërkon që shefat e tregtimit të mendojnë - dhe në fund të vendosin - ndikimin e tyre mbi të njëjtën mënyrë ndryshe, dhe ndoshta të mendojnë për "angazhimin" ndryshe. Sepse në mungesë të kontrollit, ndikimi mbi këdo mund të ketë gjithnjë e më shumë të gjithë tregtarët – dhe CMO-të.

Pra, ndërsa ngremë një gotë proverbial për "këdo" jozyrtar, le të ngremë një tjetër për pesëdhjetë CMO-të zyrtare, të cilët vazhdojnë të gjejnë mënyra për të vendosur dhe ushtruar ndikimin e tyre pavarësisht nga ndikimi i kujtdo tjetër.

~ Seth Matlins, Drejtor Menaxhues, Forbes CMO Network