Tre Rs për të mësuar gjëra të reja rreth biznesit tuaj

Hulumtimi po krijon njohuri të reja.

Keni frikë nga peshkaqenët? Shumica e njerëzve do të thoshin, "Po".

Tani, po për lopët? Keni frikë prej tyre? Shumica e njerëzve do të thoshin, "Jo".

Por këtu janë statistikat aktuale. Peshkaqenët vrasin mesatarisht vetëm një amerikan në vit. Lopët? Epo, ata vrasin ose gjymtojnë mesatarisht njëzet amerikanë në vit. Me fjalë të tjera, ju keni njëzet herë më shumë gjasa për t'u dëmtuar nga bagëtia sesa një peshkaqen!

Ekziston një frikë primare e lidhur me krijesat si peshkaqenët, luanët malorë dhe grabitqarët e tjerë. Në të njëjtën kohë, ne nuk kemi frikë nga, po, lopët… por edhe nga zgjedhjet që bëjmë në mënyrë rutinore do dëmtojnë shumë prej nesh, të tilla si pirja e duhanit, ngrënia e tepërt e ushqimeve të padëshiruara dhe hyrja në mënyrë të përsëritur në marrëdhënie abuzive.

E vërteta është se ne thjesht nuk jemi aq logjikë sa mendojmë se jemi. Ekonomistët dhe shkencëtarët socialë besonin se qeniet njerëzore kryesisht merrnin vendime bazuar në të dhëna të forta dhe jo në tekat ose emocionet - një vizion që ata e quajtën "homo ekonomik", i cili supozon se një person do të veprojë në interesin e tij më të mirë kur i jepet informacion i saktë. Por kjo ide u përmbys nga studiuesit që hetonin se si ne e perceptojmë realisht rrezikun, gjë që mund të jetë krejtësisht e palogjikshme, siç u vu re në shembullin tonë të lopëve kundër peshkaqenëve.

Hulumtimi i biznesit: Futja në realitetin objektiv

Emocionet gjithashtu mund t'i shtyjnë drejtuesit e biznesit të përqendrohen në fushat e gabuara organizative dhe të injorojnë problemet që janë nën hundët e tyre. Cfare ti mos e dini se mund ta vrasin biznesin tuaj. Për të përcaktuar me të vërtetë se çfarë po ndodh brenda organizatës suaj përmes kërkimit të biznesit, unë këshilloj këto tre hapa:

1. rezultatet

Ky hap i parë përfshin kryerjen e asaj që në thelb është një kontroll diagnostik i shëndetit të kompanisë. Fjala "rezultate" mund t'i referohet një sërë gjërash: qëllimeve, rezultateve, treguesve kryesorë të performancës (KPI) ose piketa. Cilado qoftë terminologjia që përdor një organizatë, në fund të fundit ka të bëjë me aftësinë për t'i dokumentuar ato rezultate në një mënyrë vepruese. Këto rezultate më pas duhet të përputhen me rezultatet Duhet të jetë, jo vetëm për ju, ekipin tuaj ose për të gjithë organizatën tuaj, por, më e rëndësishmja, për klientët tuaj, kështu që ju mund të shihni nëse nuk jeni duke i përmbushur pritshmëritë e tyre.

2. Zbulimi

Faza e zbulimit është përgjithësisht a pasiv procesi. Ju mbledhni të dhëna për njerëzit e përfshirë vetëm duke vëzhguar dhe bërë pyetje. Ky kërkim fillon me shikimin se si njerëzit ndërveprojnë me njëri-tjetrin. Si po ndërvepron udhëheqja me ekipin nën kritika? Si ndërvepron ai ekip me departamentet e tjera në kompani? Këtu dëshironi t'u bëni pyetje të hapura punonjësve. Nëse ata nuk mund të përgjigjen vetëm "po" ose "jo", ata janë të detyruar të flasin për një periudhë më të gjatë kohore.

3. Shqyrtimi

Gjatë këtij hapi, renditni të gjithë informacionin që keni mbledhur deri në atë pikë në dy kategori të dallueshme: zonat e fërkimit dhe zonat e krijimit të vlerës. Siç mund ta keni marrë me mend, e para e mban kompaninë prapa, dhe e dyta e çon kompaninë përpara.

Fushat e fërkimit në një kompani përfaqësojnë të gjitha gjërat që po e pengojnë suksesin, si në aspektin e produktivitetit të ulët të brendshëm ashtu edhe në atë që po krijon pakënaqësi te klienti. Fundi i kundërt i spektrit është krijimi i vlerës. Kur e lidhni kërkimin e biznesit tuaj nga brenda kompanisë deri në përvojën e klientit, mund të shihni më lehtë se ku ka mundësi për të përmirësuar elementët e vlerës.

Rezultatet. zbulimi. Rishikimi. Tre R-të e kërkimit të biznesit krijojnë bazën për sukses të qëndrueshëm dhe duhet të rishikohen rregullisht. Hulumtimi i biznesit duhet të jetë një proces i rrjedhshëm - një lak reagimi që vazhdimisht informon rregullimet gjatë rrugës, por përsëri, gjithmonë i bazuar në realitet. Intuita jonë nuk mjafton kurrë. Informacioni i besueshëm është ai që tregon historinë e vërtetë. Dhe hulumtimi i duhur i biznesit ofron një bazë të fortë dhe faktike për të ecur përpara.