Konsumatori i Organizuar - Si t'i përgjigjeni trendit në rritje të shitjes me pakicë të kësaj feste

Me afrimin e shpejtë të sezonit të festave të pikut, çmimet në rritje dhe nivelet e luhatshme të stoqeve nuk do të ishin në listën e dëshirave të asnjë blerësi - apo ndonjë shitësi me pakicë. Megjithatë, ndërsa konsumatorët amerikanë padyshim po marrin hapat për të organizuar blerjet e tyre sezonale me më shumë kujdes këtë vit, shitësit me pakicë mund të marrin zemër nga fakti se dëshira e konsumatorëve për të shijuar frymën e festave është po aq e fortë sa kurrë.

Blerësit po organizohen

AksenturaACN
vjetore më të fundit Anketa e blerjeve për pushime konstaton se një shumicë e madhe (84%) e konsumatorëve mezi presin festat e këtij viti. Në të njëjtën kohë, "konsumatori i organizuar" është vendosur të jetë një prirje kryesore e blerjeve këtë vit, pasi blerësit kërkojnë të zgjasin buxhetet e tyre dhe të mprehin fokusin e tyre për t'u siguruar që të marrin atë që u nevojitet.

Ky optimizëm i zbutur po ndikon jo vetëm sa shpenzojnë njerëzit, por edhe kur bëjnë blerjet e tyre. Pra, ndërkohë që mbi një e treta e të anketuarve thanë se planifikojnë t'i përmbahen një buxheti fiks për pushimet, gjithnjë e më shumë po blejnë më herët për të shpërndarë koston në një periudhë më të gjatë.

Për shembull, 42% e konsumatorëve thanë se kanë filluar blerjet për pushime që në gusht. Dhe një në gjashtë ishin zogj të vërtetë të hershëm, duke filluar që në fillim të vitit për të përfituar nga shitjet dhe zbritjet pas pushimeve.

Ka gjithashtu dëshmi se konsumatorët e organizuar po bëhen krijues në lidhje me dhënien e dhuratave të tyre. Të studim tregon, për shembull, se më shumë se një në pesë blerës planifikon të shpenzojë më shumë për materialet për përgatitjen e dhuratave të bëra në shtëpi sesa në pushimet e kaluara.

Shitësit me pakicë kanë nevojë për një përgjigje të drejtuar nga të dhënat

Me shtrëngimin e buxheteve, lajmi i mirë për konsumatorët është se shumë shitës me pakicë kanë inventar të tepërt që duhet të zhvendosin, duke i bërë promovimet dhe marrëveshjet më të mundshme. Sondazhi i veçantë i Accenture me drejtuesit e shitjeve me pakicë në SHBA zbuloi, për shembull, se mbi një e treta e kompanive po marrin masa të veçanta ose po zvogëlojnë thellë stokun e tepërt.

Një numër i ngjashëm po ri-optimizon çmimet dhe promovimet e tyre, duke pranuar se tendenca e këtij viti për klientë më të organizuar dhe më të vetëdijshëm për koston kërkon saktësi shtesë në përgjigje. Kjo do të thotë t'u kushtohet vëmendje edhe më e madhe të dhënave të klientëve, duke siguruar që marketingu dhe promovimet të jenë në shënjestër të klientëve dhe produkteve për të cilat ato do të kenë efekt maksimal.

Me një sezon të zgjatur të blerjeve për pushime, koha është gjithashtu thelbësore. Dhe të kesh një plan dinamik marketingu dhe promovimi është kritike. Kjo duhet të ankorohet rreth inventarit ekzistues aty ku nevojitet. Por ajo duhet gjithashtu të jetë në gjendje të përshtatet shpejt me nevojat në ndryshim të konsumatorëve gjatë periudhës më të gjatë deri në sezonin e festave.

Pazari fizik është përsëri përpara dhe në qendër

Ndërsa konsumatorët kërkojnë të lënë pas ndërprerjet e lidhura me pandeminë e viteve të fundit, dyqanet janë përsëri qendrore në planet e tyre të blerjeve për pushime. blerësit planifikojnë të bëjnë rreth gjysmën e blerjeve të tyre për pushime në dyqan këtë vit.

Megjithatë, shitësit e zgjuar e kuptojnë se kjo dëshirë për të blerë në dyqan është më shumë se thjesht transaksionale. Një numër në rritje i konsumatorëve po kërkojnë më shumë nga përvoja, e cila thekson nevojën për shërbime që sjellin diçka ekstra – qoftë kjo aftësia për të ngrënë para/pas blerjes, për të marrë një trajtim në një sallon bukurie ose thjesht për të marrë blerjet e bëra në internet.

Në fakt, ndërsa konsumatorët fillojnë të vërejnë kostot në rritje të dorëzimit në shtëpi, marrja në dyqan po bëhet gjithnjë e më diferencuese për markat e shitjes me pakicë. Pothuajse shtatë në dhjetë blerësit i thanë Accenture se të pasurit e një hapësire të dedikuar koleksioni në dyqan tani do të ndikonte në zgjedhjen e tyre të shitësit.

Duke iu drejtuar transmetimit të drejtpërdrejtë

Kjo mjegullim i kufijve midis blerjeve online dhe atyre fizike po i shtyn shitësit inovativë të mendojnë në mënyrë krijuese për paraqitjet e dyqaneve dhe të përdorin më mirë teknologjitë dixhitale për të ndihmuar punonjësit e tyre të ofrojnë përvoja superiore.

Një shembull i shkëlqyeshëm është tendenca për transmetim të drejtpërdrejtë direkt nga dyqanet. Tashmë, rreth gjysma e shitësve me pakicë në sondazhin e Accenture thanë se po planifikojnë të përdorin një dyqan si një studio me transmetim të drejtpërdrejtë ose të krijojnë një hapësirë ​​virtuale për blerje veçanërisht për sezonin e festave.

NordstromPër shembull, ka ofruar transmetime të drejtpërdrejta në kategori si bukuria, shtëpia dhe veshjet që nga viti i kaluar. Ju mund të gjeni disa nga bashkëpunëtorët e tyre të dyqaneve në faqen e tyre të internetit, të cilët kanë krijuar video mini-dëshmuese në specifike. Ata gjithashtu kanë drejtuar shfaqje të tendencave të bukurisë me temën e festave me ekspertë nga markat kryesore, duke përfshirë një paraqitje personale nga artistja kryesore e grimit Charlotte Tilbury.

Në mënyrë të ngjashme, Avon po përdor transmetimin e drejtpërdrejtë, duke përfshirë video-chat, shitje të drejtpërdrejta, konsultime dhe shërbime virtuale, si një mjet me prekje të lartë për edukimin dhe angazhimin me konsumatorët.

Shembuj si këta nuk janë vetëm një mënyrë argëtuese dhe tërheqëse për të mbështetur kanalet e shitjeve në internet, ato janë gjithashtu një mundësi fantastike për të investuar dhe për të shfrytëzuar talentin e fuqisë punëtore të linjës së parë, duke u dhënë punonjësve një rrugë krejtësisht të re për të gjetur zërin, shfaqjen e tyre. ekspertizën e tyre dhe avancimin e karrierës së tyre.

Synimi i konsumatorit të organizuar

me blerësit duke organizuar shpenzimet e tyre të pushimeve me më shumë kujdes, shitësit me pakicë që kërkojnë të ruajnë përfitimin duhet të tregohen më të zgjuar në lidhje me mënyrën se si synojnë promovimet e tyre dhe të personalizojnë përvojat e tyre me pakicë.

Gjetja e mënyrave argëtuese, emocionuese dhe inovative të drejtuara nga teknologjia për të kënaqur nevojat e konsumatorit dhe për të shtuar përvojat e blerjeve do të jetë thelbësore për ofrimin e përvojave të paharrueshme, përmbushjen e nevojave të konsumatorëve dhe përfundimisht ofrimin e një linje të mirë dhe të fundit të shëndetshme këtë festë dhe më gjerë.