Dokumentari 'Amazon Empire'; Këto 3 debate nga filmi po ndikojnë te sipërmarrësit e tregtisë elektronike

PBSPBS
Seriali investigativ FRONTLINE publikoi së fundmi një dy-orësh dokumentar se si Jeff Bezos ndërtoi AmazonAMZN
nga një kompani e vogël garazhi në një perandoria e paprecedentë e biznesit.

Dokumentari, i disponueshëm në shërbimin e transmetimit të videos Amazon, quhet me vend, Perandoria e Amazonës, The Rise and Reign of Jeff Bezos dhe ka pasur një pritje të përzier nga sipërmarrësit dhe publiku i gjerë.

Njëzet e dy vjet më parë, Amazon filloi programin e shitësve të palëve të treta; ideja gjeniale i lejoi amerikanët dhe përfundimisht shitësit e tjerë ndërkombëtarë të shesin pothuajse çdo gjë në Amazon. Me këtë program, sipërmarrësit mund të fillojnë një biznes shitjesh me kaq shumë lehtësi dhe të prezantohen me trafik të gatshëm, duke e bërë atë të preferuarin për shumicën e sipërmarrësve të tregtisë elektronike në mbarë botën. Sidoqoftë, këta sipërmarrës të tregtisë elektronike po tregojnë një interes në rritje për dokumentarin, dhe për një arsye të mirë.

“Filmi sjell një besim të ripërtërirë në forcën e platformës si dhe një ndjenjë kujdesi për shitësit si ne,” mendon Eberths Perozo, një sipërmarrës i shquar i tregtisë elektronike në Amazon dhe bashkëthemelues i Midocommerce, “Është vërtet emocionuese se si kjo Kompania është rritur nga një dyqan librash në garazh, në një perandori kombëtare, dhe sot një konglomerat ndërkombëtar, gjëja më e mirë është se ka marrë së bashku shumë marka më të vogla.” Përfundon Perozo.

Debati i Fitimit kundrejt Pjesës së Tregut

Amazon-it iu deshën 4 vjet për të realizuar fitimin e parë ndonjëherë në tremujorin e katërt të 2001; një fitim i vogël neto prej 0.01 dollarësh ishte i ulët për çdo standard, por ishte i mjaftueshëm për të bindur Jeff Bezos dhe investitorët e tij se ambiciozët Modeli i biznesit të Amazon mund të funksiononte. I mori kompanisë një tjetër dhjetë vjet për të realizuar një fitim neto që ishte i barabartë me shitjet e tremujorit të katërt.

Një nga gjërat e para që eksploron dokumentari i Perandorisë së Amazonës është origjina e kësaj strategjie; Sipas doktorit, Jeff Bezos kishte qenë gjithmonë i fiksuar me idenë e heqjes dorë nga fitimi për pjesën e tregut. Jeff besonte aq fort në këtë strategji, saqë ai shkroi këto fjalë të famshme në një gazetë drejtuar investitorëve në fillim të vitit 1997, "Është gjithçka në lidhje me afatin e gjatë . Në atë letër, Ai informoi investitorët e tij se Amazon nuk do të ishte fitimprurës për një kohë shumë të gjatë, por se gjatë kësaj kohe, ata do të merrnin pjesën e tregut dhe do të ndërtonin infrastrukturë dhe sisteme të fuqishme që do të siguronin që kompania të mbetet shumë fitimprurëse për shumë vite në vijim. .

Vështrimi i Bezos u tregua i besueshëm pasi Amazon ka bërë vazhdimisht një fitim neto të shëndetshëm që nga viti 2011, duke e çuar Jeff Bezos në vendin e parë në listën e Forbes të njerëzve më të pasur. Në 1 vitet e fundit, Amazon ka monopolizuar hapësirën e shitjes me pakicë së bashku me shumë aspekte të tjera të tregtisë amerikane. Sidoqoftë, sipërmarrësit e tregtisë elektronike e shohin interesant faktin që kjo strategji i ka lejuar ata të konkurrojnë në fitime me marka më të mëdha dhe më të njohura.

“Amazon është një mjet i fuqishëm”, shpjegon Andrés Corona, bashkëthemeluesi i Midocommerce dhe partner biznesi i Eberths Perozo. “Ky film shpjegon pse kompania ka sisteme kaq të fuqishme që na kanë lejuar të bëjmë mbi 10 milionë dollarë në shitje për klientët tanë. Është me të vërtetë një makinë fenomenale dhe është mjaft interesante të shihet se e gjithë kjo erdhi nga një angazhim kokëfortë ndaj një strategjie që insistonte në heqjen dorë nga fitimi për tablonë më të gjerë. Si një markë e-commerce që shpesh heq dorë nga fitimet për të mirën e klientëve tanë ose për të përmirësuar cilësinë e listimeve tona, është freskuese të dimë se ne jemi fjalë për fjalë në hap me kompaninë.”

Midocommerce është një markë e-commerce në Amazon, duke punuar me mbi 100 klientë të tjerë për të automatizuar dhe menaxhuar dyqanet e tyre amazon për një pjesë fitimi, ndërsa gjithashtu edukon qindra me kurset e tyre se si të përfitojnë nga makina që është Amazon.

Debati për Sigurinë

Një fushë tjetër qendrore që preku dokumentari ishte shqetësimet në rritje për sigurinë e programit të shitësve të palëve të treta të Amazon. Një ish-Drejtuese e Sigurisë së Produkteve të Amazon, Rachel Greer, pranoi në dokumentar: "E bëri të lehtë për kompanitë që nuk janë aq të kujdesshme me respektimin e ligjit që thjesht të nisin një biznes, të shesin disa produkte të patestuara, të shkaktojnë disa probleme dhe të zhduken".

Rachel Greer ishte në mesin e disa ish-punonjësve të Amazon që shprehën kundërshtime të forta kundër strategjisë së Amazon, e cila e liron kompaninë nga përgjegjësia për dëmtimin ose dëmin e shkaktuar nga produktet nga shitësit e palëve të treta.

Në dokumentar, Jeff Wilke, CEO i Amazon për Global Consumer, iu përgjigj pyetjeve në lidhje me këtë shqetësim. Sipas fjalëve të tij, “Mënyra se si funksionojnë gjërat në SHBA është se shitësi i rekordeve është personi që vendos çmimin dhe blen produktin. Kjo është arsyeja pse për gjërat që nuk shiten nga Amazon ne u tregojmë konsumatorëve se kush është shitësi në faqe, kështu që është përgjegjësi e shitësit.”

Reagimet ndaj qëndrimit të Amazon kanë ndryshuar nga personi në person; ndërsa konsumatorët e pakënaqur e konsiderojnë kryesisht një shpërfillje të detyrës, shitësit e palëve të treta si Midocommerce e shohin atë si një lloj thirrje zgjimi.

Sipas Perozo, "Unë mendoj se fakti që shumë shitës mund të blejnë dhe shesin produkte në Amazon pa e parë ndonjëherë produktin, e bën vërtet të lehtë të jesh neglizhent ose i pashpirt. Duke ditur se ne jemi ligjërisht përgjegjës për atë që shesim është ajo që e bën Midocommerce një markë jashtëzakonisht të ndërgjegjshme për sigurinë. Ne kemi ndërtuar një sistem kërkimi të produkteve vrasëse që nuk identifikon vetëm produktet më të shitura, por edhe produktet më të sigurta për dyqanet tona dhe dyqanet e klientëve tanë. Për shembull, ne i marrim produktet tona vetëm nga kompani të njohura amerikane. Ne më mirë do të blinim produkte më të shtrenjta dhe të sigurta nga Amerika sesa ato potencialisht të dëmshme nga Kina ose vende të tjera.”

Debati për pushtetin

Amazon është akuzuar në shumë qarqe për ruajtjen e pushtetit të ngjashëm me Zotin mbi kompanitë që shesin në platformat e tyre. Dokumentari shqyrtoi këto akuza dhe akuzat e mëtejshme se shërbimet AWS të Amazon, me blerjen e kompanive si Ring dhe The Washington Post, e bënë kompaninë të gatshme për të sjellë në një të ardhme distopike njësoj si ajo e Geroge Orwellit 1984.

Dokumentari publikoi realitetin se me çfarë përballen shitësit në platformën Amazon duke eksploruar arsyet e Amazon ngecje famëkeqe me Hachette, e cila dikur ishte një nga botuesit më të mëdhenj në botë. Dokumentari zbuloi se si kjo mosmarrëveshje në thelb ndau klientët (lexuesit) dhe autorët/botuesit e Amazon përgjatë vijave të betejës. Ndërsa mosmarrëveshja Hachette u zgjidh më vonë disi në mënyrë miqësore, ajo vendosi tonin për mënyrën se si Amazon u soll ndërsa zgjeroi programin e saj të shitësve të palëve të treta në të gjitha llojet e mallrave dhe industrive. Dokumentari zbulon se Amazon ka fjalën e fundit se cilat llogari shkojnë ose qëndrojnë.

Lista e llogarive të ndaluara ose të pezulluara të Amazon po rritet çdo ditë. Megjithatë, Amazon argumenton se këto ndalime mbrojnë sigurinë e platformës, siç dëshmohet nga ndalimi i mbi 3,000 shitës kinezs në 2021 për shqetësime sigurie. Megjithatë, ka pasur edhe shumë ankesa nga të gjitha pjesët e tjera të botës për një qëndrim në dukje pa dallim ndaj ndalimit ose pezullimit. Një llogari e ndaluar në çdo platformë tjetër mund të mos jetë një punë e madhe, por për shitësit masivë si Midocommerce, është njësoj si të humbasësh një perandori biznesi milion dollarësh dhe marrëveshje të mundshme milion dollarësh në çdo kohë të caktuar.

“Është e frikshme fuqia që Amazon ka mbi shitësit e saj, sistemi i tyre fenomenal tërheq një segment të madh të shitësve të botës, por më pas ata zotërojnë klientët dhe ruajnë ndikim të madh, duke përfshirë gjëra të tilla si çmimi. Amazon mund t'ju heqë nga biznesi në sekonda, "shpjegon Perozo.

“E vetmja mënyrë për këtë është të jesh jashtëzakonisht i kujdesshëm dhe të kuptojmë se si funksionon Amazon. Një nga pikat tona të shitjes në Midocommerce është njohuria jonë e thellë për platformën, ne kemi ecur nëpër linja, jemi hedhur në erë nga minat tokësore dhe kemi humbur para në të kaluarën si shitës individualë. Megjithatë, kjo na ka bërë të përgatitur për botën e re të guximshme të tregtisë të mbështetur nga Amazon, nuk ka asnjë mënyrë për ta luftuar atë tani, dhe kështu ne kemi ndërtuar sisteme solide. Deri më tani Midocommerce ka zero pezullime dhe zero llogari të kopjuara ose llogari të çaktivizuara, gjë që tregon se sa larg jemi të gatshëm të shkojmë për të hequr dorë nga fitimi i shpejtë në interes të jetëgjatësisë dhe sigurisë.

“Ndërsa ne mund të jemi krenarë për ekspertizën tonë, çdo sipërmarrës i tregtisë elektronike duhet të shikojë dokumentarin dhe të jetë i kujdesshëm ndaj fuqisë që ka Amazon.” Andres shton, "Është një rast tekstual i ndërtimit të një perandorie në tokë të huazuar."

Rritja e Amazon ka qenë e paprecedentë në tregtinë amerikane; siç qëndron, kompania shet pothuajse gjithçka që ka për të shitur, duke përfshirë dokumentarin 'Amazon Empire', i cili kritikon ashpër Amazon si një kompani. Duke pasur parasysh se kompania është tani në mënyrë efektive në çdo industri dhe ruan një interes për dominimin e hapësirës, ​​bëhet interesante të spekulosh ku do të jetë kompania në një dekadë tjetër ose më shumë.