Drejtori Ekzekutiv i Aflac-it, i cili rrëmbeu pendët me reklamat e tij të rosave

Fushata e gjatë është një nga arsyet pse zoti Amos ka drejtuar Aflac më gjatë se çdo udhëheqës tjetër i kompanisë Fortune 200, përveç

Warren Buffett

Kthimi total i aksionerëve për ofruesin e sigurimeve suplementare, me qendër në Columbus, Ga., ishte 9,235% midis debutimit të tij në 1990 si CEO dhe fundit të 2021. S&P 500 ktheu 2,586% në të njëjtën periudhë.

“Më pëlqen të menaxhoj rreziqet [pasi] gjithçka që bëjmë është e lidhur me rrezikun”, thotë zoti Amos, i cili mban vetëm kravata të zbukuruara me rosa. Nëse shmangni rreziqet, "ju me të vërtetë nuk po merrni një perspektivë mjaft të gjerë që një kompani të ketë sukses," shton ai.

Z. Amos, tani 70 vjeç, mësoi të vlerësonte rreziqet ndërsa studionte menaxhimin e rrezikut dhe sigurimin në shkollën e biznesit të Universitetit të Gjeorgjisë. Ai thotë se kurrë nuk rrezikon shumë për pak e as më shumë sesa mund të përballojë të humbasë. Dhe ai gjithmonë peshon shanset. "Unë i jetoj ato parime të rrezikut çdo ditë të jetës sime," shton ai.

Një agjent i pavarur shitjesh për Aflac gjatë disa verërave të kolegjit, z. Amos iu bashkua me kohë të plotë si asistent menaxher shitjesh pas diplomimit.

“Nëse nuk bën mirë, do të të nxjerr jashtë”, paralajmëroi babai i tij, një ekzekutiv dhe bashkëthemelues i Aflac.

Por kërcënimi për pushim nuk e trembi të riun. Shitjet "ndiheshin si një përshtatje e natyrshme", kujton zoti Amos. “Më pëlqeu ajo punë po aq sa më pëlqeu të isha CEO”.

Ai kaloi një dekadë në rolet e shitjeve të Aflac përpara se të emërohej president i saj. Shitësi veteran mori zyrën e këndit në ditëlindjen e tij të 39-të. Megjithatë, shitja e regjisorëve të tjerë të Aflac në reklamën e trashë të rosave nuk ishte e lehtë.

“Ata nuk e kuptuan fare,” thotë zoti Amos. "Të gjithë ishin një rrënim nervor." Ai kufizoi rrezikun që fushata e guximshme mund të dëmtojë markën e Aflac duke u përgatitur për të zëvendësuar shpejt reklamat nëse ato dështojnë.

Në vitin 2008, zoti Amos tërhoqi sërish vëmendjen. Aflac u bë kompania e parë publike amerikane që u dha investitorëve një votë këshilluese për kompensimin e oficerëve të lartë. Paketat e tyre të pagave fituan miratimin dërrmues nga aksionarët në mbledhjen vjetore të Aflac atë pranverë.

Disa nga mentorët e CEO-së e këshilluan atë se vota "tha-në-pagua" ishte gjëja e duhur për t'u bërë—edhe pse ai e dinte se "do të rrëmbejë pendët jashtë kompanisë", thotë ai. "Në pamje të pasme, padyshim ia vlente rreziku."

Këtu janë katër nga këshilltarët e tij më të afërt:

Betty Hudson

Shefi i komunikimit në pension i Shoqatës National Geographic dhe drejtor i pensionuar i Aflac

Ata shërbyen së bashku në qeverinë studentore në Universitetin e Gjeorgjisë. Z. Amos e rekrutoi atë në bordin e Aflac në 1990. Më pas ajo ishte nënkryetare e lartë e komunikimit të korporatave për NBC; Aflac zotëronte shtatë stacione televizive.

Shkathtësitë e zonjës Hudson për menaxhimin e krizave e ndihmuan atë të përballej me një situatë të çrregullt 21 vjet më vonë. Kjo ishte kur komediani Gilbert Gottfried, zëri prej kohësh i rosës Aflac, postoi komente fyese në Twitter për viktimat e cunamit në Japoni - tregu më i madh i Aflac.

"Sa më shpejt, aq më mirë, vazhdo", i kërkoi zonja Hudson zotit Amos. Brenda një ore, ai shkarkoi zotin Gottfried dhe tërhoqi reklamat e rosave që shfaqnin zërin e humoristit. Kompania gjeti dikë të ri për të bërë zërin.

Ajo gjithashtu e bindi CEO-n të zgjeronte iniciativat mjedisore të punëdhënësit të tij bazuar në përvojat e saj në National Geographic. Me rekomandimin e tij, bordi i Aflac krijoi një komitet "të gjelbër" të cilin fillimisht e drejtoi znj. Hudson. Përpjekjet e mëvonshme të rëndësishme të kompanisë përfshinin konsumin e reduktuar të letrës dhe mbledhjen e materialeve plastike të riciklueshme që të tjerët përdorin për të prodhuar energji.

William G. Woods

Drejtor Emeritus i Qendrës së Kancerit dhe Çrregullimeve të Gjakut Aflac

Si donator kryesor i qendrës, z. Amos intervistoi mjekun për pozicionin e tij më të lartë në vitin 2000. Qendra është e specializuar në trajtimin dhe hulumtimin e sëmundjeve të rënda pediatrike.

Drejtori i ri punoi shumë për të kombinuar dy grupe specialistësh mjekësorë me prejardhje të ndryshme në një program të vetëm hematologjik dhe onkologjik. Ai thotë se nxiti respektin për të dyja palët, barazoi oraret e pagave dhe standardizoi disa procedura. Procesi gradual ishte "më shumë evolucion sesa revolucion", vazhdon Dr. Woods.

Këto ditë, Z. Amos aplikon një qasje të ngjashme praktike ndërsa integron blerjet. "Është e rëndësishme t'i bashkojmë ato kultura" me një prekje personale, thotë shefi i Aflac. "Bill ishte i mrekullueshëm për këtë."

James H. Blanchard

Zëvendëskryetar i Covey Equity dhe kryetar dhe CEO në pension i

Synovus Financiar Corp

Drejtuesit e Gjeorgjisë e njohin njëri-tjetrin për dekada. Ata janë gjithashtu të lidhur larg nga martesa.

Z. Blanchard drejtoi Synovus për 35 vjet përpara se të largohej si CEO në 2005. "Ai gjithmonë i mbante njerëzit të përditësuar," thotë z. Amos, një anëtar i bordit të Synovus midis 2001 dhe 2011. "Mësova se sa i rëndësishëm ishte komunikimi për të gjithë" - dhe pse ndonjëherë është më mirë nëse një CEO përsërit një pikë pesë herë.

Z. Amos kërkoi ndihmën e mentorit të tij pasi Aflac në mënyrë të përsëritur nuk arriti të zërë një vend së bashku me Synovus në grupin e 100 kompanive më të mira të revistës Fortune për të punuar.

Z. Blanchard i sugjeroi mbrojtësit të tij të mblidhte një ekip të ndryshëm për t'u ofruar gjyqtarëve një prezantim të detajuar se si Aflac u jep përparësi punonjësve të tij, z. Amos thotë: "Ne u futëm në listë vitin e parë pasi morëm këshillën e Jim."

Robert Benjamin Johnson

Ish punonjës i dy presidentëve amerikanë dhe drejtor në pension i Aflac

Një drejtor i pavarur i Aflac propozoi zotin Johnson për një vend në bordin e bordit - të cilin ai e pranoi në 2002 dhe e mbajti deri në vitin 2020.

Demokrati i përjetshëm kishte punuar në Shtëpinë e Bardhë gjatë administratave të Carter dhe Clinton. Z. Amos vlerëson se ai di "si të trajtojë mjedisin politik" dhe të gjejë gjuhën e përbashkët.

Z. Johnson inkurajoi liderin e Aflac që të reagonte në mënyrë të ekuilibruar kur republikanët e Gjeorgjisë shtynë për të ndryshuar ligjin e shtetit për të drejtat e votës vitin e kaluar. Aktivistët e të drejtave civile i shihnin rishikime të tilla si raciste dhe kufizuese.

"Shumë kompani të Gjeorgjisë ishin nën kritika për të marrë një qëndrim mbi ndryshimet e propozuara," thotë zoti Johnson. Aflac nuk e bëri.

Në vend të kësaj, siguruesi lëshoi ​​një njoftim neutral për lajmet pak përpara se Gjeorgjia të miratonte ndryshimet në mars 2021. Aflac favorizoi bërjen e votimit të lehtë dhe të aksesueshëm duke "ruajtur sigurinë dhe transparencën e procesit të votimit", thuhej në njoftim.

"Kjo tregon shkëlqimin e Danit" sepse kompania duhet të punojë me demokratët dhe republikanët, vazhdon z. Johnson. "Duhen dy krahë për të fluturuar rosën."

Shkruaj Joann S. Lublin në [email mbrojtur]