Qëndrueshmëria është ajo që i mban zgjuar natën shitësit me pakicë

Federata Kombëtare e Shitjes me Pakicë, ose NRF, mbajti Big Show-n e saj vjetor drejtpërdrejt dhe personalisht në qendrën Javits të Nju Jorkut pak më shumë se një javë më parë. Siç mund ta imagjinoni, bisedat ishin jashtëzakonisht të ndryshme këtë vit nga sa ishin dy vjet më parë, herën e fundit që konferenca u mbajt drejtpërdrejt. Tema kryesore në mendjen e të gjithëve në janar të 2020-s para Covid-it ishte "si mund të konkurrojmë me Amazon?" Këtë vit, kishte një fokus të madh tek inflacioni, tregu i punës dhe zinxhiri i furnizimit. 

Por tema më intriguese që vazhdoi të ngrihej përsëri dhe përsëri ishte qëndrueshmëria dhe si të navigosh mundësitë dhe sfidat e ndryshme që ajo paraqet.

Nuk duhet të jetë befasi që koncepti i qëndrueshmërisë është drejtuar kryesisht nga konsumatori. Po, Patagonia dhe disa marka të tjera kanë qenë pionierë në këtë fushë dhe duhet të marrin meritën që meritojnë për përfaqësimin e standardit të arit në konsumizmin e ndërgjegjshëm. Megjithatë, është konsumatori - veçanërisht konsumatori i Gen Z - ai që e ka çuar bisedën për qëndrueshmërinë në nivelin tjetër. Një nga raportet e fundit të First Insight zbuloi se konsumatori i Gen Z ka ndikim të madh jo vetëm te prindërit e tyre të Gen X, por edhe te gjyshërit e tyre Boomer dhe më të vjetër kur bëhet fjalë për gjetjen e formateve alternative dhe më të qëndrueshme të blerjeve. Deri në vitin 2030, Gen Z do të përfaqësojë 27% të të ardhurave të botës, duke tejkaluar Millennials deri në vitin 2031. Ky brez voton me kuletat e tyre për markat që mbështesin vlerat dhe kauzat e tyre. Markat dhe shitësit me pakicë sot po i kushtojnë qartë vëmendje.

Këtu janë disa rezultate nga bisedat e ndryshme mbi qëndrueshmërinë:

Ekziston një sasi e madhe konfuzioni se çfarë është ose do të thotë qëndrueshmëria për drejtuesit e biznesit dhe për konsumatorët.

Shumë nga drejtuesit kanë interpretime të ndryshme se çfarë do të thotë në të vërtetë "qëndrueshmëria" dhe se si ajo ndikon në organizatën e tyre. Kam gjetur se shkëputja është kryesisht gjeneruese. Boomers, Gen X dhe Millennials besojnë se qëndrueshmëri nënkupton produkte të bëra nga fibra dhe materiale të qëndrueshme, të ricikluara ose natyrore. Gen Z supozon se përdorimi i materialeve të qëndrueshme është i dhënë, me përkufizimin e tyre duke u zgjeruar për të përfshirë prodhimin e qëndrueshëm. Shitësit me pakicë dhe markat do të duhet të jenë në të njëjtën faqe me Gen Z në mënyrë që të mbeten konkurrues. Por, duke thënë të gjitha këto, të dy grupeve humbasin përkufizimin më të gjerë të qëndrueshmërisë dhe mënyrën se si ajo lidhet me qëllimet ESG (Mjedisore, Sociale dhe Qeverisje).

Qëndrueshmëria nuk është më e këndshme për t'u pasur—është kunje tavoline—dhe nuk mund ta lani atë.

Një numër startup-sh të markave në NRF kanë në thelbin e tyre një etikë qëndrueshmërie, të tillë si ndalimi i plastikës me përdorim të vetëm, ose përdorimi vetëm i materialeve të ricikluara, ose krijimi i produkteve që janë vetë plotësisht të riciklueshme. Ne e dimë se konsumatorët sot në të gjitha gjeneratat presin që shitësit me pakicë dhe markat të jenë më të qëndrueshme. Paketimi është një vend shumë i qartë për të filluar për shumë marka. Reduktimi i sasisë së mbetjeve që shkon në paketim duhet të jetë një prioritet për çdo shitës me pakicë dhe markë pasi shpesh është pika e parë e kontaktit midis një konsumatori dhe vetë markës. Pothuajse çdo konsumator me të cilin kemi folur kohët e fundit beson se dërgesat në internet përmbajnë një tepricë të materialeve të paketimit. Marrja e kësaj të drejtë jo vetëm që do të jetë e mirë për planetin dhe imazhin e shitësit me pakicë ose markës, por gjithashtu do t'i kursejë para në afat të gjatë.

Të gjithë e dinë se larja e gjelbër është e keqe.

Për ata që nuk janë të njohur me termin, Fjalori anglez i Kembrixhit përcakton Greenwashing: për të bërë njerëz Besoj Që juaj kompani po bën më shumë për të mbrojtur la mjedis se sa është në të vërtetë. Në një botë që është e lidhur si kurrë më parë, dhe për konsumatorët Gen Z dhe Millennial që i kushtojnë një vlerë të lartë transparencës dhe origjinalitetit, larja e gjelbër është një gjë shumë e keqe.

Fatkeqësisht, shumë kompani kanë aq frikë të akuzohen për pastrimin e gjelbër, saqë thjesht nuk flasin fare për përpjekjet e tyre për qëndrueshmëri.  

Kur anketohen konsumatorët në të gjitha gjeneratat, shumica besojnë se shitësit me pakicë janë mjaftueshëm transparentë në lidhje me përpjekjet e tyre për qëndrueshmëri. Dëgjimi së pari i zërit të klientit duke testuar mesazhet e marketingut përpara fushatave mund të ndihmojë në zbutjen e akuzave për larjen e gjelbër.

Çmimi i produkteve të qëndrueshme—pse duhet të kushtojë më shumë?

Shumë marka të njohura dhe shitës me pakicë me të cilët kam folur hapur pyesin veten nëse konsumatorët do të paguanin më shumë për produkte të qëndrueshme. Një raport i fundit zbuloi se shumica e konsumatorëve do paguajnë më shumë për produkte të qëndrueshme. Megjithatë pyetja më e mirë është "pse produktet e qëndrueshme duhet të kushtojnë më shumë?" Praktikat e qëndrueshme të biznesit duhet të kursejnë para në planin afatgjatë. Ne kemi parë nga dora e parë reduktimin e mbetjeve dhe kostos që vjen nga testimi i produkteve të prodhuara 3D me konsumatorët përpara prodhimit. Kjo praktikë shumë e qëndrueshme do të thotë që shitësit me pakicë dhe markat nuk do të mbeten me inventar të tepërt që duhet të hidhen në shitje ose - më keq - të dërgohen në landfille. Gjithashtu eliminon nevojën për të bërë, transportuar dhe shkatërruar mijëra mostra.

Shqetësimi për planetin, gjurmët e karbonit të bizneseve dhe mbiprodhimi janë të gjitha këtu për të qëndruar dhe do të bëhen më të rëndësishme në vitet e ardhshme. Është thelbësore të ofrohet transparencë në strategjitë dhe arritjet e qëndrueshmërisë, si dhe të rishikohet procesi i projektimit dhe prodhimit dhe të reduktohen mbetjet. Është një biznes i mirë, dhe gjithashtu ndjehet mirë.