CEO i Starbucks Schultz shpërthen "Premtimet e rreme" nga Menaxhimi i kaluar

(Bloomberg) - Shefi Ekzekutiv i Starbucks Corp. Howard Schultz, duke lëvizur për të vënë më tej vulën e tij në gjigantin e kafesë në postin e tij të tretë në krye, kritikoi "premtimet e rreme" dhe vendimet e dobëta afatshkurtra nga menaxhmenti i mëparshëm në një mesazh për punonjësit. .

Më i lexuari nga Bloomberg

Në një video shtatë-minutëshe që do t'u dërgohej punonjësve të Starbucks të premten dhe e shikuar nga Bloomberg News, Schultz diskutoi reagimet që mori nga punonjësit në mbarë vendin në takimet e fundit që ai i quajti "sesione bashkë-krijimi".

"Unë mendoj se ka pasur shumë premtime të rreme gjatë viteve të fundit - ato ditë kanë mbaruar," tha Schultz, pa dhënë detaje. "Ne do të bëjmë premtime që mund t'i mbajmë, do të bëjmë premtime që janë reale."

Schultz tha se ai kuptoi përmes seancave të punonjësve se “ka pasur shumë vendime afatshkurtra që kanë pasur një efekt negativ afatgjatë në kompani. Ne do ta kthejmë atë. Ne do të marrim vendime shumë më të mira afatgjata që do të kenë një përfitim afatshkurtër për ju.”

Punonjësit shprehën dëshirat për trajnim më të mirë dhe orë të garantuara, tha Schultz, si dhe duke detajuar probleme të tilla si thyerja e makinave të akullit dhe ekspresit dhe që kërkon shumë kohë për t'u riparuar.

"Ne do të rregullojmë problemet afatshkurtër si njerëzit e mirëmbajtjes që nuk paraqiten në kohë ... dhe ne do të rregullojmë çështjet më të mëdha të trajnimit, pagave dhe çështjet e tjera me të cilat përballet kompania," tha ai.

68-vjeçari Schultz në fillim të këtij muaji pasoi Kevin Johnson, 61, i cili kishte qenë CEO që nga viti 2017. Ai ka lëvizur me shpejtësi në këtë rol, duke pezulluar blerjet e aksioneve për të shpenzuar më shumë për dyqanet dhe stafin, dhe duke shkarkuar ish-Këshilltaren e Përgjithshme Rachel Gonzalez si kompania përballet me një përpjekje të shpejtë të përhapjes së sindikatave.

Historia vazhdon

Aksionet e Starbucks kanë qenë nën presion prej muajsh dhe kanë vazhduar të bien gjatë mandatit të rinovuar të Schultz-it pasi investitorët shqetësohen se planet e tij do të shtrydhin marzhet e fitimit. Aksioni ra me 32% këtë vit deri të enjten, më keq se rënia prej 7.8% e indeksit S&P 500.

Schultz nuk iu referua drejtpërdrejt luftës së sindikatave në video-mesazhin e tij, por u zotua të ekzekutonte kundër "ideve fantastike" që punonjësit kishin ndarë me të.

“Ne duhet të riimagjinojmë përvojën e klientit, përvojën e partnerit, përvojën e vendit të tretë; ne duhet të riimagjinojmë porosinë celulare dhe të paguajmë, "përcjellja e makinës", tha ai. “Kemi shumë punë për të bërë.”

Më i lexuari nga Bloomberg Businessweek

© 2022 Bloomberg LP