Southwest ofron 25,000 pika fluturimi të shpeshta për udhëtarët e prekur nga anulimet masive

Topline

Southwest Airlines ofroi të martën 25,000 pikë bonus për fluturues të shpeshtë si një "gjest vullneti të mirë" për disa pasagjerë që u prekën nga anulimet masive të javës së kaluar, sipas Wall Street Journal CNN, ndërsa bagazhet e pavendosura ende duhet t'u kthehen shumë njerëzve.

Bordi i mbërritjeve dhe i nisjeve tregon fluturimet e anuluara dhe të vonuara të Southwest Airlines në BWI [+] Aeroporti Thurgood Marshall në Glen Burnie, Md., të mërkurën, 28 dhjetor 2022.

Thirrje CQ-Roll, Inc përmes Getty Images

Fakte kyçe

Në një email drejtuar udhëtarëve, CEO i Southwest, Bob Jordan tha se pikët vlejnë afërsisht 300 dollarë dhe po ofrohen përveç rimbursimeve dhe rimbursimeve.

Jordan shkroi se "asnjë sasi faljesh nuk mund të zhbëjë përvojën tuaj" dhe falënderoi ata që presin rimbursime, rimbursime ose bagazhe të pavendosura për durimin e tyre, duke thënë se kompania po i trajton kërkesat "me shumë urgjencë".

Pikat shtesë janë të disponueshme për ata që fluturimet u anuluan ose u vonuan për më shumë se tre orë nga data 24 dhjetor deri të hënën.

Në një memo për stafin e marrë nga CNN, Jordan tha se linja ajrore po mbështetet në punonjës vullnetarë për fuqi punëtore shtesë për të ndihmuar ekipet që normalisht merren me bagazhet e humbura.

Ndërkohë, një pasagjer në jugperëndim propozoi një padi grupore kundër linjës ajrore në gjykatën federale, duke i akuzuar ata për shkelje të kontratës.

Numër i madh

Rreth 16,000 mijë. Kjo është sa shumë fluturime u anuluan nga Southwest në mes të shkrirjes.

Sfondi kryesor

Moti brutal i dimrit ndaloi fluturimet dhe la ekuipazhet jashtë vendit javën e kaluar, duke shkaktuar rrëmujë në industrinë e linjave ajrore. Por ndërsa linjat e tjera ajrore u kthyen shpejt, Southwest mbeti në trazira. Mijëra fluturime u anuluan gjatë javës së udhëtimit të pushimeve popullore, ndonjëherë duke arritur në 60% të orarit ditor të Southwest. Kompania fajësoi motin dhe sistemin e saj të planifikimit, megjithëse sekretari i transportit Pete Buttigieg tha se "ka kaluar pikën ku ata mund të thonë se kjo është një çështje e nxitur nga moti". Linja ajrore bëri përparim gjatë fundjavës dhe tha se synonte "të kthehej në operimet normale me ndërprerje minimale" të Premten. Vetëm 4% e fluturimeve të saj u anuluan të hënën dhe vetëm 1% ishin të martën, sipas FlightAware.

Leximi më tej

Kostumi i veprimit në klasën e fytyrave jugperëndimore gjatë shkrirjes së festave - ja çfarë mund të presin pasagjerët e bllokuar ndërsa linja ajrore merret me Fallout (Forbes)

Mbi 2,300 fluturime në jugperëndim të anuluara të enjten—por fundjava duket premtuese (Forbes)

Kaosi Jugperëndimor: Buttigieg thotë se linja ajrore po përballet me 'dështim të sistemit' pasi mijëra fluturime janë anuluar (Forbes)

Rënia e aksioneve në jugperëndim: Anulimet e fluturimeve janë 10,000 më të mirat ndërsa Fed-at 'ekzaminojnë' problemet historike të stuhisë së dimrit të linjës ajrore (Forbes)

Burimi: https://www.forbes.com/sites/marisadellatto/2023/01/03/southwest-offers-25000-frequent-flier-points-to-travelers-affected-by-mass-cancellations/