Topline
Departamenti i Transportit po heton nëse drejtuesit e Southwest Airlines mund të kenë shkelur ligjin federal duke ofruar me vetëdije opsione joreale të planifikimit gjatë "debaklit të festave" të saj në fund të dhjetorit, gjë që la të bllokuar miliona udhëtarë në të gjithë vendin.
Një pasagjer kërkon nëpër qindra valixhe të padeklaruara pranë bagazhit të Southwest Airlines [+]
AFP përmes Getty Images
Fakte kyçe
Departamenti i Transportit është në fazat e hershme të hetimit të tij për të përcaktuar nëse ka pasur një planifikim joreal, i cili do të ishte një "praktikë e padrejtë dhe mashtruese" sipas ligjit federal, tha një zëdhënës në një deklaratë.
Southwest anuloi më shumë se 16,000 fluturime në fund të dhjetorit, duke përmendur një tronditje të softuerit të caktimit të ekuipazhit si rezultat i një stuhie historike dimërore që prishi planet e udhëtimit për shumë pak para Krishtlindjeve.
Sekretari i Transportit Pete Buttigieg lëshuar një paralajmërim për Southwest më 29 dhjetor, duke i thënë linjës ajrore se duhej të rimbursonte pasagjerët e bllokuar për fluturimet e tyre dhe të paguante për aranzhimet alternative të udhëtimit ose do të përballej me një ndëshkim të mundshëm.
Southwest Airlines nuk iu përgjigj menjëherë një kërkese për koment nga Forbes.
Citimi thelbësor
"DOT i ka bërë të qartë Southwest se duhet të sigurojë rimbursime dhe rimbursime në kohë dhe do të mbajë përgjegjës Southwest nëse nuk e bën këtë," tha një zëdhënës i Departamentit të Transportit.
Sfondi kryesor
Southwest po ofron rimbursime dhe rimbursime udhëtimi në faqen e saj të internetit për klientët e ndikuar nga anulimet midis 24 dhjetorit dhe 2 janarit, por pyetjet mbeten se si situata u bë kaq kaotike dhe sa e ardhshme ishte Southwest për shtrirjen e çështjeve. Southwest pretendon se personeli i tij ishte i mjaftueshëm për të përballuar të gjitha fluturimet e planifikuara, por ka thënë se sistemi i tij elektronik i planifikimit në thelb u rrëzua për shkak të ndryshimeve të fluturimit të nevojshme nga stuhia e dimrit.
Çfarë duhet të shikojmë
Sen. Maria Cantwell (D-Wash.), kryetare e Komisionit të Senatit për Tregtinë, Shkencën dhe Transportin, tha paneli ka në plan të mbajë seanca dëgjimore për anulimet e Jugperëndimit.
Leximi më tej
Burimi: https://www.forbes.com/sites/nicholasreimann/2023/01/25/southwest-airlines-under-federal-investigation-for-possible-deceptive-scheduling/