Ndërsa popullsia aziatike rritet, homazh CEO Gillian Tee po rrit grupin e kujdestarëve, infermierëve dhe mjekëve të platformës dixhitale për të përmbushur kërkesën në rritje.
Gilian Tee ishte 10 vjeç kur dadoja e moshuar që e ndihmoi në rritjen e saj ndërroi jetë nga kanceri. Kjo përvojë dhe një lidhje e ngushtë me gjyshen e saj, e bënë Tee të vetëdijshme për ndihmën e përditshme të nevojshme për shumë të moshuar dhe për vështirësinë me të cilën përballen familjet për të gjetur kujdes të kualifikuar. Mbi dy dekada më vonë ajo bashkëthemeloi Homage me bazë në Singapor, e cila sot pretendon se ka grupin më të madh të kujdestarëve në qytet-shtet që familjet mund të punësojnë me një aplikacion.
"Unë mendoj se shumica e njerëzve në startup-et e kujdesit shëndetësor fillojnë në industri, sepse ata kishin disa përvoja personale," thotë CEO 40-vjeçar me video. E diplomuarja e shkencave kompjuterike (Universiteti i Melburnit) mori shijen e parë të drejtimit të një biznesi pasi mori një MBA nga Universiteti i Kolumbisë. Në vitin 2012, ajo bashkëthemeloi platformën e rezervimit të biletave me bazë në Nju Jork Rocketrip. Disa vite më vonë ajo u kthye në Singapor për të qenë më afër familjes, ku pa një mundësi për t'u martuar me teknologjinë dixhitale me shërbimet e kujdesit në shtëpi. "Unë besoja vërtet në konceptin e të bërit mirë duke bërë mirë," thotë ajo për vendimin e saj për të filluar Homage me bashkëthemeluesit Lily Phang dhe Tong Duong, të cilët që atëherë janë larguar nga kompania.
Forbes Azi
Që nga fillimi në 2016, Homage është rritur në 15,000 kujdestarë me kohë të pjesshme dhe të plotë, është zgjeruar në Malajzi dhe Australi dhe ka mbledhur më shumë se 45 milionë dollarë fonde nga investitorët, përfshirë Sheares Healthcare Group, në pronësi të fondit shtetëror të Singaporit Temasek dhe Azisë Juglindore- përqendruar Golden Gate Ventures.
Lëvizja e kompanisë në Malajzi në 2018 ndihmoi në rritjen e të ardhurave me 170% në 1.8 milion S$ (1.3 milion dollarë) në 2020, ndërsa humbjet u ngushtuan në 4.8 milion S$ nga 5.8 milion S$, sipas shifrave më të fundit të disponueshme. Tee thotë se shitjet u trefishuan vitin e kaluar dhe të ardhurat ndërkombëtare u rritën tetëfish në 18 muajt e fundit, pas zgjerimit të kompanisë në Australi në 2021.
Homazh, i cili bëri të Lista e 100 për të parë këtë vit, është diversifikuar gjithashtu përtej kujdesit për të përfshirë shërbime të tilla si telemjekësia, dërgimi i ilaçeve dhe shitja e produkteve mjekësore. Tee tani është përqendruar në trajtimin e sfidës për të vazhduar me kërkesën për kujdes ndërsa Azia plaket. Në Singapor, shifrat e qeverisë tregojnë se numri i njerëzve të moshës 65 vjeç e lart përbënte pothuajse 17% të popullsisë së tij rezidente në 2022.
Kërkesa për kujdestarë të aftë po rritet në mënyrë të qëndrueshme jo vetëm në Singapor, por në të gjithë Azi-Paqësorin, shtëpia e disa prej popullsive më të vjetra dhe më të shpejta të plakjes në botë. Në dekadën e ardhshme, rajoni do të përbëjë 60% të popullsisë së botës mbi 65 vjeç dhe do të ketë gjithashtu 250 milionë diabetikë, sipas Vikram Kapur, partner dhe drejtues i kujdesit shëndetësor Azi-Paqësor në konsulencën Bain & Co. në Singapor. "Kujdesi shëndetësor në këtë pjesë të botës është me të vërtetë në një pikë kthese," thotë Kapur.
Aplikacioni i tij mund të lidhë njerëzit me mjekët për një konsultë virtuale brenda 30 minutave. Sa i përket shërbimeve të tij të telefonatave, Homage thotë se mund të dërgojë një mjek brenda një dite dhe një kujdestar brenda dy ditësh.
Me mirësjellje të Homazhit
Në Singapor dhe Malajzi – ku për të moshuarit kujdesen kryesisht anëtarët e familjes, ndihma shtëpiake e banuar ose shoqëruesit në shtëpitë e të moshuarve ose ata të kontraktuar nga agjencitë e tullave dhe llaçit – platforma dixhitale e Homage ofron një shërbim të decentralizuar të veçantë në një teknologji gjithnjë e më shumë. -rajon i zgjuar. Një raport i këtij viti nga Bain zbuloi se më shumë njerëz në Azinë Juglindore filluan të përdorin mjete dixhitale të kujdesit shëndetësor për shkak të aksesit të kufizuar në takimet personale gjatë pandemisë. Ashtu si me shpërndarjen e ushqimit në internet dhe fintech, shumë vazhdojnë të përdorin kujdesin shëndetësor dixhital për shkak të komoditetit të tij, shtoi raporti. “Pritjet e konsumatorëve po ndryshojnë shumë”, thotë Kapur. “Për shpërndarjen e ushqimit dhe shërbime të tjera, ju keni akses pothuajse të menjëhershëm. Por ka zhgënjim me kujdesin shëndetësor.”
Homage po përpiqet ta zgjidhë këtë problem duke u mundësuar familjeve të punësojnë kujdestarë me kohë të pjesshme dhe të plotë për periudha që variojnë nga një orë deri në paketa fleksibël me parapagesë deri në 200 orë që ofron me tarifat e publikuara. Aplikacioni i tij ka mbi 15,000 shkarkime në dyqanin Google Play dhe kompania pretendon se ka ofruar më shumë se 1 milion orë shërbim për klientët. Krahasuar me Singapore's Doctor Anywhere - një aplikacion i njohur i telemjekësisë me mbi një milion shkarkime në Azinë Juglindore që premton konsultim me video me një mjek në më pak se pesë minuta - Homage thotë se mund të organizojë takime të tilla virtuale brenda 30 minutave, plus telefonatat në shtëpi brenda një dite. Ai dërgon kujdestarët brenda dy ditësh.
"Gjatë pandemisë, ne zbuluam se shumë pacientë me goditje në tru kërkonin shërbime të telemjekësisë," thotë Tee. "Pra, ne kemi [telemjekësinë], e cila është një ndihmës sepse shton mirëqenien e pacientëve." Lëvizja e Homage në shitjen e produkteve mjekësore dhe të kujdesit shëndetësor, siç janë monitorët e presionit të gjakut, synon të shërbejë gjithashtu një nevojë. "Ne gjithmonë do të fokusohemi [tek] marrësi i kujdesit," thotë ajo. “Për shembull, çfarë i duhet një pacienti me goditje në tru? Ne gjithmonë do të shikojmë se çfarë mund të jetë një zgjidhje më e mirë për pacientin.”
"Unë vërtet besoja në konceptin e të bërit mirë duke bërë mirë."
Tee ka qenë gjithashtu i zënë me mbledhjen e kapitalit. Pati një raund të pazbuluar të serisë B "dyshifrore" në janar 2020, i udhëhequr nga EV Growth, një sipërmarrje e përbashkët midis East Ventures me fokus në Azinë Juglindore, YJ Capital (një filial i Z Holdings të mbështetur nga SoftBank, tani pjesë e sipërmarrjes së saj të korporatës krahu i kapitalit Z Venture Capital) dhe SMDV, të mbështetur nga miliarderi e familjes Widjaja Konglomerati Sinar Mas në Indonezi. Kjo pasoi një financim prej 4.15 milionë dollarësh të serisë A në 2018, të udhëhequr nga Golden Gate Ventures dhe HealthXCapital.
Në shtator të vitit të kaluar, kompania përfundoi një raund të serisë C prej 30 milionë dollarësh, të udhëhequr nga Temasek's Sheares Healthcare, e cila investon dhe ofron shërbime të kujdesit shëndetësor në Azi. Homage thotë se fondet do të përdoren për të rritur platformën e saj dhe për të dyfishuar operacionet e saj jashtë shtetit në Malajzi dhe Australi, të cilat janë shtytësit kryesorë të rritjes. Megjithatë, Homage mund të jetë duke goditur shpejtësinë. Në fund të tetorit, një zëdhënës i Homage tha se kompania "po bën disa ndryshime kyçe strategjike në përgjigje të mjedisit makro", duke shtuar më vonë se këto ndryshime janë në lidhje me planet e saj të zgjerimit australian. Kur u pyet për të sqaruar, zëdhënësi nuk u përgjigj.
Për të mbajtur Homage në një trajektore rritjeje, Tee duhet të kapërcejë sfidat e reja të një mjedisi të pasigurt ekonomik dhe të rekrutojë profesionistë të kujdesit shëndetësor mjaft shpejt nga një grup talentesh në pakësim. "Ne nuk po dyfishojmë shkollat e infermierisë çdo vit," thotë ajo. "Pra [oferta] është lineare, por kërkesa po rritet në mënyrë eksponenciale për shkak të plakjes së popullsisë."
Me mirësjellje të Homazhit
Mungesa e kujdestarëve për të moshuarit është veçanërisht e mprehtë në Australi, tregu më i ri i Homage. "Pandemia ka përshkallëzuar djegien dhe ka ulur normat e mbajtjes," thotë Sharon Hakkennes, zëvendës presidente analiste në praktikën e kujdesit shëndetësor të Gartner. “Klinikët po largohen nga profesioni.” Sektori i kujdesit për të moshuarit në Australi mund të përballet me një mungesë prej të paktën 110,000 punëtorësh në dekadën e ardhshme, sipas një raporti të vitit 2021 nga Komiteti për Zhvillimin Ekonomik të Australisë, një organizatë jofitimprurëse.
Hakkennes thotë se teknologjitë dixhitale si platforma e Homage mund të ndihmojnë në zbutjen e mungesës duke lejuar profesionistët e kujdesit shëndetësor të kenë akses dhe të trajtojnë pacientët në mënyrë më efikase. “[Teknologjia dixhitale] do të mundësojë shkallë”, thotë ajo. "Dhe kur ne jemi duke luftuar me fuqinë punëtore klinike, kjo do të jetë e rëndësishme." Përveç mundësimit të objekteve të kujdesit për të moshuarit që të përdorin një "peshinë të verifikuar profesionistësh të certifikuar të kujdesit", Homage pretendon në faqen e saj të internetit australiane se platforma e saj u mundëson përdoruesve me prejardhje të ndryshme të kenë akses tek kujdestarët që mund të flasin 93 gjuhë, duke përfshirë gjuhën e shenjave.
Ndërkohë, Tee po bën gjithçka që mundet për të nxitur profesionistët e kujdesit shëndetësor që t'i bashkohen platformës së kompanisë së saj. Në Mars 2020, Homage bashkëpunoi me kompaninë e teknologjisë së sigurimeve me bazë në Singapor, Gigacover për të ofruar përfitime të kujdesit shëndetësor për të gjithë profesionistët e saj të kujdesit shëndetësor dhe vartësit e tyre. Një muaj më vonë, Homage nisi një fond për t'u siguruar atyre mbështetje financiare gjatë pikut të pandemisë. "Profesionistët tanë të kujdesit janë klientët tanë kryesorë - ata janë marrësit tanë të kujdesit, nëse doni ta shprehni kështu," thotë Tee. “Ne duhet të kujdesemi për ta. Pse? Që të mund të kujdesen për njerëzit e tjerë.”
MË SHUMË NGA FORBES ASIA 100 PËR TË SHIKONI
Burimi: https://www.forbes.com/sites/johnkang/2022/11/08/new-technology-for-old-age-singapore-caregiving-platform-homage-hustles-to-keep-up-with- kërkesa-për-kujdes-si-mosha-aziatike/