Blerje, shitje dhe transport – Shopify ndan Vizionin e së Ardhmes së Tregtisë elektronike

Shkalla dhe madhësia e ndryshimit të parë në industrinë e tregtisë elektronike gjatë pandemisë kanë qenë vërtet befasuese. Shitësit me pakicë, dhe veçanërisht bizneset e vogla, kanë luftuar shumë për të vazhduar me ritmin e ndryshimit. Më shumë nuk ka ardhur ende - ndikimi i kostove të larta rekord të transportit ose blerjes së shitjes së mediave sociale nuk janë kuptuar ende plotësisht.

Raporti i fundit i Shopify "E ardhmja e tregtisë në 2022" zhytet në mënyrën se si shitësit me pakicë janë përballur me "më shumë ndryshime në dy vitet e fundit sesa në dy dekadat e mëparshme" dhe zbulon njohuri për të ndihmuar bizneset të kenë sukses në këto kohë të paqëndrueshme.

Sjellja e konsumatorit në zemër të ndryshimit

Studime të shumta po raportojnë se si sjellja e konsumatorit po ndryshon dhe se si blerja nga një markë që përputhet me vlerat e tyre është në krye të listës. Pra, arritja e besnikërisë së markës është çelësi për suksesin e çdo shitësi me pakicë në 2022.

Sipas Shopify, "njerëzit janë më të gatshëm se kurrë të blejnë nga markat që rezonojnë me ta për shkak të gjeografisë, vlerave të kompanisë ose qëndrueshmërisë".

Të Shopify's Studimi i besueshmërisë së tregut të tregtisë elektronike, i kryer nga Forrester Consulting në shtator 2021 e vërteton këtë, duke gjetur se “47% e konsumatorëve thanë se prania lokale ishte një faktor i rëndësishëm për markat nga të cilat ata blejnë. Konsumatorët kanë 4 herë më shumë gjasa të blejnë nga një kompani me vlera të forta marke. Dhe 77% janë të shqetësuar për ndikimin mjedisor të produkteve që blejnë”.

Ditë të ngadalta të transportit

Klienti i vitit 2022 dëshiron absolutisht shpërndarje të shpejtë dhe efikase – megjithatë ata do të shpenzojnë më shumë para dhe do të pranojnë kohë më të ngadalta të transportit për markën e duhur. Bizneset duhet të gjejnë një mënyrë për të balancuar vlerat e markës së tyre së bashku me përmbushjen e zakoneve dhe pritshmërive të reja të klientëve të tyre.

Pra, ndërsa transporti ngadalësohet dhe kostoja e transportit rritet, bizneset që kërkojnë këto mundësi për të forcuar marrëdhëniet e tyre me konsumatorin do të kenë sukses. Sipas Shopify, “Diferenconi dhe diversifikoni: Këto janë dy çelësat tuaj të suksesit në vitin 2022. Ky është viti i konkurrencës jo për çmimin, por për propozimin e markës. Njerëzit duan të blejnë nga markat që përfaqësojnë diçka, markat që përputhen me bindjet e tyre personale”. 

Nëse bizneset marrin vlerat e markës, dhe për rrjedhojë, besnikërinë ndaj markës, pengesat e zinxhirit të furnizimit mbajnë lart dhe rritja e kostos së transportit bëhen më pak të vështira. Ndërtimi i marrëdhënieve të ndryshme biznesi në zinxhirin tuaj të furnizimit, transportin dhe rrjetet e përmbushjes është koha e shpenzuar mirë për të përmirësuar të ardhmen e biznesit tuaj.

Konsumatorët i duan të gjitha

Sot konsumatori është shumë i qartë për atë që duan dhe presin nga industria e shitjes me pakicë – dhe një prej tyre është një përvojë e gjithanshme. Shitja me pakicë e Omnichannel është një qasje që fokusohet në ofrimin e klientëve me një përvojë të unifikuar dhe pa fërkime blerjeje nëpër kanale dixhitale dhe fizike në çdo fazë të udhëtimit të klientit, nga shfletimi/zbulimi deri te përmbushja e porosive.

A sondazh i 700 shitës me pakicë nga Software Advice nënvizon këtë prirje, "Për të pasur sukses sot, shitësit me pakicë duhet të kenë një strategji të unifikuar të gjithanshme për të përmbushur nevojat e klientit të sapo evoluar". “Kur bëhet fjalë për zbatimin e strategjisë suaj të gjithanshme, sigurimi i një sërë kanalesh komunikimi dhe blerjesh është thelbësore”.

Raporti i Shopify pranon se konsumatorët po kthehen në dyqanet e tullave dhe llaçit dhe përvojën magjike që mund të krijojë blerjet personalisht, por u kujton shitësve "nuk ka të bëjë me njërën apo tjetrën - konsumatorët duan të gjitha. Këto ditë, tregtia është e gjithanshme. Markat më të mira e kuptojnë se shitja me pakicë dixhitale dhe fizike nuk funksionojnë si kapanone”. 

Klientët duan të jenë në gjendje të porosisin online, por të kthehen në dyqan, ose të shikojnë një produkt në një ekspozitë dhe ta blejnë atë në internet. 

Të dish se ku të fillosh në hartimin e një plani për të adresuar sfidat e ardhshme është e vështirë. Por një pikë kryesore nga raporti i Shopify tregon nevojën që shitësit me pakicë të diferencojnë biznesin e tyre. Një vend i mrekullueshëm për të filluar është me shitësit që përqafojnë dhe promovojnë praktikat e tyre të qëndrueshme të biznesit. Bizneset që injorojnë nxitjen e qëndrueshmërisë së blerësve në 2022 e bëjnë këtë me rrezikun e tyre, ose siç thotë Shopify: "shkoni jeshile ose shkoni të kuqe".