Sondazhi i Saks Fifth Avenue zbulon blerës të gatshëm të kalojnë këtë sezon pushimesh

Udhëzuesi i dhuratave të festave të Saks Fifth Avenue tregon një grup njerëzish të veshur me veshje mbrëmjeje dhe duke festuar si në vitin 2019. Shitësi me pakicë beson se ky është një përfaqësim i drejtë i bazës së tij të klientëve, falë një sondazhi me 2,400 konsumatorë që ndanë pikëpamjet e tyre të blerjeve për sezonin e festave .

"Ne e bëmë kërkimin, të cilin e bëjmë disa herë në vit, në mënyrë që të kuptojmë vërtet se çfarë po ndodh me konsumatorin e luksit," tha Emily Essner, Shef Marketingu i Saks. “Shumë gjëra interesante dolën prej saj ndërsa përgatitemi për pushimet. Një nga pjesët që ishim vërtet të kënaqur që pamë, është se 76% e blerësve thanë se po planifikojnë të shpenzojnë të njëjtën ose më shumë se sa kanë bërë sezonin e kaluar të festave.

Shitjet gjatë festave pritet të rriten midis 4% dhe 6% në 2022, sipas Deloitte, i cili parashikon se shitjet e tregtisë elektronike do të rriten me 12.8% në 14.3%, nga viti në vit, gjatë sezonit të festave 2022-2023. Shitjet e festave të tregtisë elektronike shihen në mes 260 dhe 264 miliardë dollarë këtë sezon, tha Deloitte.

“Natyrisht, ka shumë që po ndodh me ekonominë, por edhe në një mjedis të vështirë ekonomik, me këtë grup luksoz, ne po shohim shumë fuqi të vazhdueshme,” tha Essner. "Një gjë tjetër që pamë dhe që mendoj se është një shenjë e mirë për biznesin tonë është se ka shumë interes të ndrydhur për t'u veshur."

Dyfishi i numrit të njerëzve që vitin e kaluar thanë se po vishen, po vishen deri në nëntë këtë vit. "Ka interes për të shkuar në raste të mëdha," tha Essner. "Pra, ndërsa mendojmë për dhuratat dhe dhuratat e festave në përgjithësi, ne gjithashtu kemi njerëz që përgatiten për festat, kështu që shumë forcë atje."

Sondazhi tregoi se ka interes për veshjet, të cilat renditen si një nga dhuratat më të mira për të marrë dhe për të bërë. “Ndërsa ky është një mjedis i ndryshëm ekonomik, ne jemi vërtet të kënaqur me atë që po shohim me konsumatorin luksoz,” tha Essner. "Ne mendojmë se kjo është kryesisht përfaqësuese e konsumatorit luksoz."

Ajo që mund të mos jetë aq e mirë për shitësit me pakicë: konsumatorët e luksit po planifikojnë të blejnë më vonë se vitin e kaluar. “Ndoshta nuk është befasi kur mendoni për zhurmën e zinxhirit të furnizimit dhe çështjet që ishin atje vitin e kaluar dhe në përgjithësi janë ende të pazgjidhura,” tha Essner. “Ne shohim që pushimet të shtyhen pak më shumë. Sigurisht që po shohim një interes të madh për pushimet dhe kërkesë të ndrydhur. Edhe vitin e kaluar, dhe në varësi të vendit ku ishit dhe evolucionit të pandemisë, festimet shpesh ishin më të heshtura. Ka ende shumë për të kompensuar kohën e humbur.

“Lajmi i mirë nga pikëpamja jonë, është kur konsumatorët e luksit po përgatiten për të shkuar në një udhëtim, ata shpesh blejnë gjëra për atë udhëtim si rroba banje dhe veshje që janë të përshtatshme. Ne jemi të lumtur sido që të jetë, por sigurisht që po shohim interes nga të dyja palët”, tha Essner.

Shërbimet janë shumë të rëndësishme për konsumatorët luksoz, dhe Saks po ofron transport falas dhe kthime falas, si dhe blerje në internet, marrje në dyqan. “Ne po përfitojmë nga ajo marrëdhënie ekskluzive që kemi me konsumatorin dhe dyqanet Saks Fifth Avenue. Ndërsa i afrohemi pushimeve, kjo është shumë e rëndësishme. Ne po bëjmë dërgesë në të njëjtën ditë në Manhatan.”

Saks po reklamon gjithashtu oferta eksperimentale, bileta të mëdha, përvoja që nuk mund të blihen me para. “Pavarësisht nëse ulemi në zbulimin e vitrinës sonë ikonike të festave apo kemi një udhëtim pazari një-në-një me drejtorin tonë të modës, Roopal Patel, ne kemi oferta fantastike eksperimentale që klientët mund të blejnë dhe ato gjithashtu përfitojnë nga fondacioni ynë, i cili mbështet përpjekjet e shëndetit mendor në të gjithë komunitetet. në SHBA”, tha Essner.

“Ne kemi ofruar gjithashtu një kalendar për produktet e bukurisë për çdo ditë që çon në Krishtlindje në dhjetor,” tha Essner. “Dhuratat e bukurisë janë gjithmonë pjesë e ofertës sonë.”

Printimi vazhdon të jetë pjesë e përzierjes së përgjithshme të marketingut. Katalogu i Saks u dërgua muajin e kaluar. Ekziston gjithashtu një udhëzues në internet i dhuratave për pushime "që ka një shumëllojshmëri vërtet të fuqishme të dhuratave për pushime, si dhe programin tonë të blerjeve të drejtpërdrejta, Saks Live, dhe nga një shumëllojshmëri vërtet e fuqishme e ngjarjeve atje që nxjerrin në pah opsionet fantastike të dhuratave".

Saks Live jeton në Saks.com dhe është projektuar teknologjikisht për të përmbushur nevojat imediate të klientëve, duke i lejuar ata të angazhohen me prezantuesit gjatë blerjeve dhe përjetimit të ngjarjeve së bashku.

"Është një mundësi fantastike për klientët tanë dhe shikuesit e faqes sonë që të jenë në gjendje të përjetojnë ngjarje që janë vërtet të përshtatura për të gjitha llojet e interesave," tha Essner. “Këto ngjarje janë super-zhytëse dhe ndërvepruese. Do të kemi gjithçka, nga një influencues fantastik që flet për atë që e emocionon për dhuratat këtë sezon deri tek shtrimi i një tryeze të bukur të Falënderimeve, pa pushim. Është programim i fuqishëm. Ne po drejtojmë dhjetëra prej tyre nga tani deri në pushimet me lloj-lloj interesash të ndryshme, kështu që ka vërtet diçka për të gjithë.”

Saks e ka shtrirë transmetimin e tij të drejtpërdrejtë në sferën "figital", që do të thotë se po përdor transmetimin për t'u dhënë shikuesve akses në përvoja ekskluzive personalisht përmes Saks Live. “Për shembull, përvoja jonë e parë gjithëpërfshirëse e blerjeve pop-up në Aspen paraqiti një [segment] Saks Live me ndikuesen dhe bashkëthemeluesen e Summer Fridays, Marianna Hewitt, për t'u dhënë shikuesve një vështrim prapaskenave të Saks Aspen Pop- Up dhe zgjedhjet e saj më të mira të udhëtimeve nga asortimenti i mallrave të pop-up-it.

"Ne po shohim shumë forcë si në vetë-blerje ashtu edhe në dhurata, edhe pse pandemia evoluon dhe sjellja e konsumatorëve ndryshon," tha Essner. “Ne ndihemi vërtet të pozicionuar mirë për të përfituar nga konsumatori, pavarësisht nëse ajo është duke u fokusuar në dhuratat apo duke u fokusuar në diçka më eksperiencë për të cilën duhet të vishet.”