Listat e blerjeve të shitësve me pakicë në shfaqjen e madhe të NRF

Ndërsa shumica e konsumatorëve kanë shpenzuar buxhetet e tyre gjatë sezonit të festave dhe kërkojnë të tërhiqen dhe të rikuperohen në janar, shitësit me pakicë e kalojnë kohën e tyre duke bërë pikërisht të kundërtën. Ata janë shumë të zënë duke mbajtur dyqane dhe duke zhurmuar në internet gjatë sezonit të festave, por kur kjo mbaron ata zbresin në qendrën Javits në Manhattan në janar me buxhetet e tyre të rifreskuara dhe listat e blerjeve në dorë.

Ju gjithmonë mund të merrni një kuptim të hershëm për mënyrën se si tregtarët me pakicë bënë gjatë sezonit të festave nga disponimi i tyre në janar. Nëse ata qajnë për të pirë, ju e dini se ishte një sezon i mjerueshëm pushimesh, dhe nëse ata po bëjnë dolli për qytetin, e dini se ia dolën shumë mirë. Lajme të këqija si paralajmërimet e Bed Bath dhe Beyond falimentimi i mundshëm i afërt dhe Party City's njoftim i plotë mënjanë, NRF-ja e këtij viti ishte padyshim më shumë në anën e "toasting the town" të spektrit.

Kjo do të thotë që shitësit me pakicë kanë miratimin e buxhetit për të përmirësuar aftësitë e tyre teknologjike. Është gjithmonë në kontekstin e një kthimi të pritur nga investimi, por është e qartë se paratë janë atje për të investuar. Pra, në çfarë po investojnë? Një vështrim në listën e tyre të blerjeve:

Inventari në kohë reale

Ju mund të shihni termin "dukshmëri e inventarit" të përdorur në mënyrë të ndërsjellë me inventarin në kohë reale, dhe ndërsa dukshmëria e inventarit ka qenë prej kohësh një objektiv në shitje me pakicë, shitësit me pakicë po mësojnë se vula kohore në atë inventar është pothuajse po aq e rëndësishme sa sasia e një artikulli. dhe ku është ose statusi i tij. Nëse e njihni inventarin tuaj nga 3 ditë më parë me saktësi 100%, kjo nuk ju ndihmon të kuptoni nëse keni mbetur ndonjë në një dyqan të caktuar që ka qenë i zënë me shitjen për 3 ditët e fundit. Shitësit me pakicë duhet të shohin të gjithë inventarin e tyre ku është tani.

Çdo person i teknologjisë që ia vlen kripën e tij do të dridhet kur të shohë termin "kohë reale". Të dhënat në kohë reale janë të shtrenjta si nga arkitektura e zgjidhjeve, ashtu edhe nga këndvështrimi i rrjetit. Përpara proceseve të gjithanshme si blerja e marrjes në internet në dyqan (BOPIS), një fotografi e përditshme e inventarit në fund të ditës së shitjes ishte e mjaftueshme në kohë reale.

Jo me gjate. Nëse faqja e internetit nuk mund të shohë se çfarë shitet në dyqan që kur u hap këtë mëngjes, atëherë shitësit me pakicë duhet të vendosin bufera në inventarin që vë në dispozicion për gjëra të tilla si BOPIS. Shitësit me pakicë absolutisht nuk duan të anulojnë porositë, por heqja e një artikulli nga faqja e internetit thjesht sepse nuk mund të jeni të sigurt se keni mjaftueshëm në dyqane për të vazhduar ta ofroni atë për transport nga dyqani - kjo është gjithashtu e kushtueshme.

Një zgjidhje që mund të ndihmojë me këtë problem është RFID e nivelit të artikullit. Nuk është e nevojshme të shikoni në çdo dyqan çdo sekondë – përsëri, kjo do të ishte shumë e shtrenjtë për t’u mbështetur – por nëse klienti shikon faqen e detajeve të produktit në internet të një artikulli, sigurisht që mund t’i hidhni një sy dyqaneve që ka më shumë gjasa të përdoren për përmbushje për të parë nëse sasia e mjaftueshme e artikullit është në dispozicion për t'u plotësuar nëse klienti e shton atë në karrocë.

Sfida me RFID është adoptimi. Unë kam organizuar shumë tryeza të rrumbullakëta dhe diskutime në panel ku ka një shitës me pakicë në tryezë që ka miratuar RFID të nivelit të artikullit në dyqane dhe të gjithë të tjerët jo. Birësuesi është një ungjilltar përballë një dhome plot me skeptikë. Nga sa kam parë, shitësit me pakicë duhet të vendosin 100% mbulim të artikujve në një dyqan, me 100% mbulim të lexuesve në të njëjtin dyqan për të kuptuar vërtet se çfarë është e mundur dhe si mund të ndryshojë jetën e tyre.

Shumica e shitësve me pakicë që kërkojnë inventar në kohë reale po kërkojnë shikueshmëri më të mirë brenda ditës në fotografitë e inventarit. Disa shitës me pakicë janë gati të shohin nëse RFID mund t'i marrë ato dhe ndoshta diçka më shumë. A do të jetë viti 2023 viti i adoptimit të RFID? Bazuar në diskutimet në NRF Big Show, jo pika kthese, por sigurisht ende në një prirje në rritje adoptimi.

Pika e Shitjes

Pika e shitjes (POS) është zemra e dyqanit. Unë supozoj se ju mund të merrni ende të paktën para vetëm me një bllok shënimesh, stilolaps dhe një kalkulator, por në ditët e sotme me miratimin e pagesave me kartë dhe programet e besnikërisë dhe omnichannel ruani shitjet në dyqane, nëse POS juaj nuk funksionon, ju nuk jeni duke kryer transaksione.

Pandemia ndikoi në POS në dy mënyra: me dyqanet e mbyllura, shitësit me pakicë nuk i jepnin përparësi përditësimeve të teknologjisë së dyqaneve. Dhe, falë ndërprerjeve të zinxhirit të furnizimit të teknologjisë, ata gjithsesi nuk mund të merrnin në dorë pajisjet e tyre për dyqanet. Megjithatë, fatura për ato vonesa po vjen. Disa sisteme operative të rëndësishme POS kanë tashmë ose janë në prag të perëndimit të diellit, dhe shumë prej zëvendësimeve të kërkuara kërkojnë gjithashtu pajisje të reja për t'i ekzekutuar ato. Probleme me zinxhirin e furnizimit apo jo, shitësit me pakicë me të vërtetë nuk mund të përballojnë të vonojnë më.

Viti i fundit gjithashtu ka parë që konsumatorët të kthehen në dyqane dhe shitësit me pakicë janë të shqetësuar për t'u kthyer në planet e tyre për teknologjinë e dyqaneve. Megjithatë, ka pasur disa ndryshime të rëndësishme. Me sfidat e punësimit të mjaftueshëm të punëtorëve, lëvizshmëria është një prioritet i lartë për të ndihmuar bashkëpunëtorët e dyqaneve të jenë sa më produktivë që të jetë e mundur, pavarësisht se ku ndodhen në dyqan.

Shitësit me pakicë në NRF definitivisht po i jepnin përparësi sa më shumë që të ishte e mundur sa më shumë që të ishte e mundur sa më shumë që të ishte e mundur, sa më shumë që të ishte e mundur, sa më shumë që të ishte e mundur, sa më shumë që të ishte e mundur, riorganizimi i investimeve të tyre në pajisje. Kjo nuk ka të bëjë me shtimin më shumë pajisje në dyqane. Të sfiduar nga zinxhiri i furnizimit të teknologjisë, ata po kërkojnë të heqin serverët dhe pajisjet celulare në mënyrë që bashkëpunëtorët e dyqaneve të kenë një pajisje që mund të bëjë gjithnjë e më shumë gjithçka, nga inventarizimi dhe plotësimi, tek ndërtimi i një karroce, tek pagesa.

Dhe shitësit me pakicë e dinë se konsumatorët tani presin më shumë nga dyqanet sesa dyqanet e dorëzuara përpara pandemisë. Shitësit me pakicë duan t'i pozicionojnë dyqanet e tyre që të përputhen më mirë me këto pritshmëri - për gjëra të tilla si ngjarjet dhe komuniteti, origjinaliteti lokal dhe shitja me pakicë më eksperiencë.

Në të kaluarën, shitësit me pakicë që mbetën prapa në investimet e tyre teknologjike në dyqane shpesh ishin të fokusuar vetëm në arritjen e standardeve aktuale. Këtë vit, edhe për shitësit me pakicë me pakicë, fokusi duket se është i kapërcyer - duke u fokusuar më shumë në shpejtësinë e inovacionit dhe fleksibilitetin për t'iu përshtatur me shpejtësi pritshmërive të konsumatorëve ndërsa ato shfaqen.

Besnikëri

Pasi jetoi vdekjen e gjurmimit nëpërmjet AppleAAPL
, shitësit me pakicë nuk kanë dëshirë të presin kur kjo të vijë te Google dhe Android. Shitësit me pakicë duhet të jenë aty ku janë klientët e tyre, që do të thotë se ata gjithnjë e më shumë kanë nevojë për një arsye bindëse që konsumatorët të jenë të gatshëm të identifikojnë veten kur afrohen nga kanale ose pika të ndryshme kontakti.

Një faktor tjetër është kombinimi për të rritur interesin e shitësve me pakicë në programet e besnikërisë: kthimet. Shitësit me pakicë që nuk kanë shumë për të ofruar në mënyrën, të themi, transmetimin e filmave ose muzikës, po i drejtohen programeve të tyre të besnikërisë për t'i ndihmuar ata të menaxhojnë sfidat e tyre të kthimit. Programet e besnikërisë ofrojnë gjithnjë e më shumë nivele që përfshijnë një nivel të paguar. Besnikëria e nivelit të hyrjes nënkupton mbledhjen e pikëve dhe shlyerjen e tyre gjatë marrjes së ofertave speciale. Abonimet e besnikërisë me pagesë nënkuptojnë gjëra të tilla si transporti falas ose kthimet falas.

Në këmbim, shitësit me pakicë marrin një pamje më të qartë të aktivitetit dhe sjelljeve të klientëve, së bashku me preferencat - të dhëna që janë bërë jashtëzakonisht të vështira për t'u marrë dhe shumë më të shtrenjta pasi gjithnjë e më shumë konsumatorë zgjedhin të mos gjurmohen.

Një shfaqje e madhe e gëzueshme e NRF

Kur shitësit me pakicë ecin keq, listat e tyre të blerjeve në Big Show të NRF shpesh marrin një ulje të madhe – së bashku me buxhetin e udhëtimit për të arritur atje. Ishte e mrekullueshme të mblidheshim sërish bashkë dhe të takohesha me njerëz që nuk kanë qenë në të njëjtën dhomë së bashku për dy ose tre vjet. Vetëm kjo energji do të mjaftonte për të krijuar një energji pozitive në konferencë. Megjithatë, është e vështirë të mbash atë lloj energjie për tre ditë të plota ecjeje në Javits nga fundi në fund.

Kishte një lehtësim themelor midis shumicës së shitësve me pakicë që ishte i dukshëm: ata kanë besim më të madh në atë që konsumatorët do të duan prej tyre në të ardhmen, dhe nëse ata përmbushin Pritshmëritë e Wall Street për performancën, ata padyshim dolën më mirë nga sa prisnin. Kjo u ka dhënë atyre besimin për të ecur përpara me investime në teknologji edhe përballë një të ardhmeje të pasigurt. Ky është një lajm i mirë për të gjithë në shfaqje – dhe për konsumatorët gjithashtu.