Shitësit me pakicë rrezikojnë të tjetërsojnë blerësit me politika më të rrepta të kthimit

Shitësit me pakicë duket se kanë bërë një rënie në tepricën e inventarit këtë vjeshtë. Sipas Rezervës FederaleStatistikat e fundit të 's, nivelet janë ulur rreth 6% nga ku ishin në fund të vitit të kaluar. Ky është lajmi i mirë. Lajmi i keq është se vëllimi i kthimeve këtë sezon pritet të kalojë rekordin e vitit të kaluar. Kjo do të thotë një tjetër valë mallrash për t'u asgjësuar.

Hulumtim i fshehtë njoftoi kohët e fundit se norma e kthimit fundjavën pas të Premtes së Zezë ishte pothuajse dyfishi i normës së vitit të kaluar. Sipas goTRG, një ofrues i logjistikës së kthimit, shkalla e kthimit të tregtisë elektronike pritet të jetë rreth 20%.

Në të gjithë vitin 2021, u kthyen rreth 16.6% e totalit të shitjeve me pakicë në SHBA, e barabartë me rreth mallra me vlerë 761 miliardë dollarë, sipas të dhënave të Federatës Kombëtare të Shitjes me Pakicë (NRF). Ky vit do të jetë pjesërisht një rekord sepse shitjet me pakicë parashikohen të rriten kundrejt vitit të kaluar, sipas disa vlerësimeve deri në 15%, të nxitura pjesërisht nga çmimet më të larta.

Sido që të jetë rezultati përfundimtar, kthimet kanë qenë një dhimbje koke e madhe dhe në rritje që është bërë aq e kushtueshme sa, sipas goTRG, rreth 60 për qind e shitësve me pakicë po miratojnë politika më të rrepta të kthimit dhe disa po ngarkojnë tarifa postare dhe rimbushen.

Gap, Old Navy, Banana Republic dhe J.Crew kanë shkurtuar dritaret e tyre të rregullta të kthimit në një muaj. Kohl's ka ndaluar së paguari për kthimet e transportit me postë. Anthropologie, REI dhe LL Bean (që dikur premtonin kthime gjatë gjithë jetës) ngarkojnë tarifa prej rreth 6 dollarë për kthimet e dërguara me postë, të cilat, sipas të brendshëmve të industrisë kanë për qëllim vetëm të pengojnë kthimet.

Frenimi i politikave liberale mund të jetë i ndërlikuar. Në sondazhin e fundit nga First Insight, Dilema e zbritjes dhe rreziku i kthimit, 75% e konsumatorëve thanë se do të pengoheshin të bënin blerje në një shitës me pakicë që tarifon për kthimet dhe afërsisht e njëjta përqindje thanë se presin dritare kthimi prej 30-60 ditësh.

Raportet për sasinë e mbeturinave që gjeneron industria e veshjeve po shtohen, gjë që do të sjellë presion në rritje te shitësit për t'u përgjigjur. Ai gjithashtu do t'i detyrojë shitësit me pakicë të rishqyrtojnë një politikë të "humbjes së parave, mbajtjes së klientit". AmazonAMZN
vazhdon të inkurajojë blerësit që të provojnë para se të blejnë dhe të porosisin shumë artikuj të kthyeshëm. Kushdo në shitje me pakicë që thotë të vërtetën do të pranojë se pothuajse të gjitha veshjet që kthehen nuk janë të rishitshme.

Megjithatë, teprica e inventarit filloi një nënkategori të re të shitësve me pakicë: dyqane të njëpasnjëshme dhe të hapura të drejtuara nga sipërmarrës që blejnë paleta kthimesh për të magazinat në dyqanet e tyre.