Prova në internet e Primark has në probleme ditën e parë—kjo është një shenjë e mirë

Shitësi i njohur i modës me pakicë, Primark, lançoi sot një shërbim klikoni dhe mblidhni, pasi tha se nuk kishte në plan të kalonte në një model online vitin e kaluar— por faqja u rrëzua menjëherë, megjithëse përkohësisht.

Prova e provës mbulon vetëm veshjet e fëmijëve (për fëmijë, fëmijë dhe produkte për çerdhe), rreth 2,000 linja gjithsej, dhe ato janë të disponueshme në 22 dyqane në të gjithë Anglinë Veriperëndimore dhe tre në Uellsin e Veriut. Primark, e cila është tjerrësi më i madh i parave, deri tani, për pronarin e Associated British Foods, thotë se disa nga produktet janë ekskluzive për online dhe nuk disponohen në 190 dyqanet e shitësit me pakicë në MB.

Artikujt mund të mblidhen dy ditë pas një porosie në internet me një vlerë minimale prej 15 £ (17.70 dollarë). Nga këndvështrimi i qëndrueshmërisë, Primark do të minimizojë paketimin e tepërt për marrje. Porositë do të dërgohen në dyqane në kuti letre kafe ose kartoni të mbyllura me shirit letre (dhe mbushës të zbrazëtirave letre nëse kërkohet) për të mundësuar riciklimin e lehtë në shtëpi.

Primark, për kohën më të gjatë, i ka rezistuar lëvizjes në internet, duke përsëritur kohën dhe përsëri angazhimin e saj ndaj shitjes me pakicë fizike. Edhe gjatë pandemisë kur ishin rivalët e saj duke u përpjekur për të tërhequr blerës në ueb, Primark ishte i vendosur.

Nisja "kliko dhe mbledh" nuk ka të ngjarë të jetë hapi i parë i Primark drejt një shërbimi të plotë online. Edhe sot, në ditën e lançimit, shitësi me pakicë deklaroi se prova dixhitale do t'u ofronte klientëve më shumë zgjedhje, komoditet më të madh dhe më shumë arsye për të vizituar rrugën e tyre të lartë lokale".

Dorëzimi i më shumë blerësve në dyqane

Strategjia e Primark vazhdon të përqendrohet në të qenit shitës me pakicë i modës spirancë në rrugët kryesore dhe pikat e shitjes jashtë qytetit, me synimin për të rritur përvojat në dyqane. Këtë pasdite, CEO i Primark, Paul Marchant, konfirmoi këtë pikëpamje, duke thënë për BBC: “Ne jemi tifozë masivë të tullave dhe llaçit. Ne besojmë në rrugën e lartë.”

Por a mund të jetë kundërproduktiv ky pozicion? Ndërprerja e faqes sot tregon shtrirjen e kërkesës atje. Louise Deglise-Favre, analiste e veshjeve në kompaninë e të dhënave dhe analitikës GlobalData tha: “Konsumatorët kanë pritur prej kohësh që Primark të përqafojë shitjen me pakicë dixhitale dhe madje edhe me një lançim të kufizuar, faqja e internetit u rrëzua këtë mëngjes për shkak të vëllimit të lartë të vizitorëve.”

Një sondazh i shkurtit* nga GlobalData zbuloi se 77% e konsumatorëve britanikë do të blinin nga Primark në internet nëse ai ofronte vetëm klikoni dhe mbledh si një opsion përmbushjeje. Megjithatë, oreksi për një shërbim plotësisht transaksional me dërgesë është gjithashtu i lartë. Deglise-Favre tha: “Disa nga konsumatorët më të rinj të Primark janë të prirur për të blerë online, me pothuajse dy të tretat e atyre të moshës 16-24 vjeç dhe mbi 70% e 25-34-vjeçarëve që tregojnë se do të preferonin të bënin blerje në internet sesa në dyqan nëse Primark ofronte opsion.”

GlobalData beson se mungesa e një uebsajti transaksional nga Primark ka kufizuar rikuperimin e shitësit me pakicë nga pandemia, duke treguar se shitjet globale të ngjashme kanë mbetur 10% nën nivelet para pandemisë në FY21/22 (duke përfunduar shtator 2022). “Defekti i faqes së internetit tregon një nivel të lartë të kuriozitetit të konsumatorëve në përpjekjen e parë të Primark në shitjen me pakicë dixhitale. Kjo tregon (gjithashtu) se shitësi me pakicë duhet të forcojë kapacitetin e tij në internet, "tha Deglise-Favre.

Primark nuk e sheh fare ashtu. Në VF21/22 shitësi me pakicë gjeneroi 7.7 miliardë £ në shitje, 45% të të ardhurave totale të ABF prej 17 miliardë £, por më shumë se gjysmën (53%) të fitimit të saj. Rikthimi i rezultateve, i zbuluar më 8 nëntor, e shtyu aksionin e ABF-së më lart dhe tani është në trend 18% më shumë se një muaj më parë.

Si e tillë, Primark po vazhdon me planet për të ndërtuar një tubacion të ri dyqanesh nëpër Evropë dhe Shtetet e Bashkuara, me flamurë si Primark në State Street në Çikago. Shitësi me pakicë thotë se do hapni 27 dyqane të reja këtë vit financiar, 10 para Krishtlindjeve, dhe kjo do të shtojë një milion metra katrorë hapësirë ​​për shitje me pakicë.