Lundrimi në normën e re për markat luksoze

Vetëm 50 ditë në 2023 dhe viti tashmë është dëshmuar të jetë shumë interesant ekonomikisht. Në fund të muajit të kaluar, FMN deklaroi se "perspektiva është më pak e zymtë se parashikimi ynë i tetorit dhe mund të përfaqësojë një pikë kthese, me rënien e rritjes dhe uljen e inflacionit". Lajmi i mirë për shitësit me pakicë luksoze është rihapja e papritur e Kinës, e cila pritet të sjellë aktivitet të rëndësishëm, veçanërisht në sektorët globalë të udhëtimit dhe luksit.

Sidoqoftë, edhe para kufizimeve të relaksuara të Kinës për Covid, luksi nuk kishte ecur shumë keq, me markat kryesore të luksit që u provuan të jenë imune ndaj gjendjes ekonomike globale. Markat kryesore - Hermes, Chanel, Louis Vuitton - gjenerojnë vazhdimisht fitime të mëdha, pavarësisht nga ekonomia, duke mbajtur një kontroll të ngushtë mbi të gjithë përvojën e klientit, nga disponueshmëria e produktit te çmimi. Kjo strategji është shumë shpërblyese për investitorët, duke rritur vlerën e sipërmarrjes së lojtarëve më të mirë të luksit në të gjithë bordin. Për shembull, një WWD e fundit raportojnë zbuloi se marka luksoze më e vlefshme në botë, Hermès International, ka një vlerë ndërmarrje prej gati 17 euro për një euro shitje. Gjigantët ndërkombëtarë të luksit janë kaq të suksesshëm sepse ata rregullisht përforcojnë trashëgiminë e markës së tyre, gëzojnë listat e pritjes për artikujt e tyre më të lakmueshëm dhe nuk kërkojnë ndjesë për çmimet e tyre stratosferike gjithnjë në rritje.

Jo çdo markë luksoze është aq me fat. Ashtu si në shumë industri sot, rentabiliteti është bërë çelësi i ri për investimet në Wall Street, duke e lënë mënjanë rritjen si metrikën e saj të preferuar. Si WWD vëren, "Ajo që ka ndryshuar gjatë 18 muajve të fundit është entuziazmi i tregut për markat dhe modelet më të reja të biznesit - ku rritja ishte e mjaftueshme për të lëvizur Wall Street-in, kostot dhe fitimet tani po shqyrtohen gjithashtu." Çfarë mund të bëjnë markat luksoze që mund të mos jenë në të njëjtën fushë loje si Hermès, Chanel ose Louis Vuitton, në një treg kontraktues për të përmirësuar përfitimin e tyre? Këtu janë katër konsideratat kryesore për çdo CEO luksoz sot:

1. Zgjero kanalin e tregtisë elektronike direkt te konsumatori (DTC) i një marke ndërkombëtarisht. Shumë nga kolegët e mi CEO thonë "oh, ne dërgojmë ndërkombëtarisht", por ky nuk është zgjerim i vërtetë ndërkombëtar - është vetëm maja e ajsbergut. Zgjerimi i tregtisë elektronike të DTC ndërkombëtarisht do të thotë të sillesh me një prani në treg. Uebsajtet e lokalizuara që plotësohen nga dyqanet dhe magazinat kryesore lokale janë zgjerimi natyror pas një faze ndërkufitare; përcaktimi i çmimeve në monedhën vendase; dorëzimi dhe kthimi i shpejtë falas; marketingu i gjuhës amtare—këto janë kërkesat minimale sot për zgjerimin ndërkombëtar të DTC. Rritja e pranisë së mediave sociale me ndikues dhe përmbajtje të rëndësishme rajonale është gjithashtu kritike për të vërtetuar markën dhe për të lejuar zbulimin nga konsumatorët më të rinj të Gen Z dhe Millennial.

2. Kini parasysh se zgjerimi ndërkombëtar nuk do të thotë thjesht Evropë. Blerësit në vende të tilla si Kina, Emiratet e Bashkuara Arabe dhe India, për shembull, janë konsumatorë të pangopur e produkteve luksoze në internet; megjithatë Emiratet e Bashkuara Arabe dhe Kina janë të vetmet dy me ndonjë thellësi të përfaqësimit të markave luksoze brenda vendit. Markat që tërheqin konsumatorët e rinj duke pasur një prani dixhitale ose fizike në këto poste luksoze do të korrin shpërblime më të mëdha afatgjatë. Përveç kësaj, konsumatorët e luksit në këto vende kanë shumë të përbashkëta: ata janë të rinj (Gen Z dhe Millennials) me një afinitet më të lartë të markës sesa prindërit dhe gjyshërit e tyre; ata janë vendas dixhitalë që kënaqen me blerjet online dhe nuk kanë asnjë shqetësim për blerjen e luksit në internet nga markat ndërkombëtare; dhe ata gjithashtu priren të udhëtojnë shpesh në kryeqytetet luksoze si Londra, Nju Jorku dhe Parisi, ku mund të blejnë personalisht në butikët e tyre të preferuar luksoz.

3. Investoni në shitje me pakicë fizike. Përvoja dixhitale nuk mund të zëvendësojë atë fizike. Konsumatorët janë rikthyer në dyqane dhe presin që të ofrohet një përvojë më e madhe, më e pasuruar e të gjithë kanaleve. Përvoja duhet të përfshijë çdo pikë kontakti në dyqan - nga dhomat e zhveshjes tek bashkëpunëtorët e shitjeve te tregtimi vizual. Për përvojat më të mira të dyqaneve, të tilla si Gucci's ose Cartier's, ato fizike dhe dixhitale janë të lidhura në mënyrë që klientët e tyre të mund të blejnë pa probleme njërin ose të dy formatet në të njëjtën kohë. Krijoni një përvojë për ta mbajtur klientin në dyqan më gjatë - prezantoni partneritete ushqimore dhe pijesh, kushtojini hapësirë ​​të tepërt ndërtimit të komunitetit, seminareve ose ekspozitave të artit - çfarëdo që mund të jetë në markë që frymëzon dhe nxit emocione.

4. Përdorni tregjet me mençuri. Tregjet luksoze, si Farfetch, janë kanale të rëndësishme për markat luksoze, por duhet të jenë pjesë e strategjisë, jo e gjithë strategjisë. Tregu i duhur i luksit mund të përdoret për të rritur ndërgjegjësimin në tregje të reja. Sidoqoftë, tregjet kanë një kosto të lartë dhe nuk janë zëvendësues për një strategji të fortë të tregtisë elektronike DTC në pronësi të markës. Ashtu si një dyqan mallrash, një treg po promovon veten si një kompani e markave - çdo markë është thjesht një nga shumë. Tregjet u ofrojnë markave një mënyrë të thjeshtë për të zgjeruar shitjet e tyre, por me koston e lënies së një angazhimi shumë të drejtpërdrejtë, të pasur dhe të qëndrueshëm me konsumatorët e tyre në tryezë.

Fuqia e një uebsajti të fuqishëm ndërkombëtar DTC, e kombinuar me një përvojë emocionuese në dyqan dhe praninë e duhur dhe të kufizuar në treg, është në qendër të ofrimit të një propozimi të plotë luksi për konsumatorët sot dhe për të ardhmen e parashikueshme.