Morgan Stanley po teston chatbot me fuqi OpenAI për këshilltarët e saj financiarë

Morgan Stanley po nxjerr një chatbot të avancuar të mundësuar nga teknologjia më e fundit e OpenAI për të ndihmuar ushtrinë e këshilltarëve financiarë të bankës, ka mësuar CNBC.

Banka ka testuar mjetin e inteligjencës artificiale me 300 këshilltarë dhe planifikon ta përdorë atë gjerësisht në muajt e ardhshëm, sipas Jeff McMillan, kreu i analitikës, të dhënave dhe inovacionit në divizionin e menaxhimit të pasurisë së firmës.

Lëvizja e Morgan Stanley është një nga njoftimet e para nga një drejtues financiar pas suksesit të ChatGPT të OpenAI, i cili u bë viral në fund të vitit të kaluar duke gjeneruar përgjigje njerëzore ndaj pyetjeve. Banka është një mashtrues në menaxhimin e pasurisë me më shumë se 4.2 trilion dollarë në asete të klientit. Premtimi dhe rreziqet e inteligjencës artificiale janë shkruar prej vitesh, por me sa duket vetëm pas ChatGPT, përdoruesit e zakonshëm i kuptuan pasojat e teknologjisë.

Ideja prapa mjetit, i cili ka qenë në zhvillim vitin e kaluar, është të ndihmojë rreth 16,000 këshilltarët e bankës të shfrytëzojnë depon e madhe të kërkimeve dhe të dhënave të bankës, tha McMillan.

“Njerëzit duan të jenë po aq të ditur sa edhe personi më i zgjuar” në firmën tonë, tha McMillan. "Kjo është njësoj si të kesh shefin tonë të strategjisë të ulet pranë teje kur je në telefon me një klient."

Ndërsa AI gjeneruese ka mahnitur përdoruesit dhe ka ndezur një garë mes gjigantëve të teknologjisë për të zhvilluar produkte, ajo gjithashtu ka çuar disa përdorues në shtigje të çuditshme. Muajin e kaluar, analistët e Morgan Stanley shkruan se ChatGPT herë pas here "halucinon dhe mund të gjenerojë përgjigje që janë në dukje bindëse, por në të vërtetë janë të gabuara".

Ngjashëm me ChatGPT, mjeti do t'u përgjigjet menjëherë pyetjeve për këshilltarët. Por bazohet në GPT 4, e cila është një formë më e avancuar e teknologjisë që mbështet ChatGPT.

Dhe në vend të gjithë përmbajtjes së internetit, ky mjet gjeneron përgjigje vetëm për rreth 100,000 pjesë të kërkimit që Morgan Stanley ka verifikuar për këtë përdorim, gjë që duhet të reduktojë gabimet. Për të reduktuar më tej fatkeqësitë, banka ka njerëz që kontrollojnë saktësinë e përgjigjeve, tha ai.  

"Ne po përpiqemi të thyejmë platformën" përmes testimit njerëzor, tha ai. “Me informacion të cilësisë së lartë, modele sa më të mira dhe një proces monitorimi të vazhdueshëm” banka është e sigurt në mjetin e saj të ri, tha ai.

Lëvizja bazohet në përpjekjet e mëparshme të McMillan, duke përfshirë prezantimin e 2018 të algoritmeve të mësimit të makinerive që i nxisin këshilltarët të kontaktojnë klientët ose të ndërmarrin hapa të tjerë. Me çdo zhvillim të ri, shqetësimi rritet në mesin e punonjësve të njohurive se teknologjia do të jetë në gjendje t'i largojë njerëzit tërësisht një ditë.

"Unë mendoj se çdo industri do të ndërpritet në një farë mënyre për ato që do t'i përshkruaj si rutinë, detyra themelore," tha McMillan.

Por makineritë nuk mund të zëvendësojnë njerëzit kur bëhet fjalë për furnizimin e klientëve të sofistikuar, tha ai.

“Këto gjëra nuk kanë asnjë ndjeshmëri; ata janë thjesht një matematikë shumë e zgjuar që është në gjendje të rikthejë njohuritë,” tha ai.