Njihuni me Erin Collins, Avokatin Kombëtar të Tatimpaguesve për IRS

Nëse jeni një nga miliona amerikanë që përballen me çështjet e IRS, mund të mos e kuptoni se ka një mundësi tjetër për problemet tuaja të pazgjidhura.

La Shërbimi i Avokatisë së Tatimpaguesit, i njohur si TAS, është një organizatë e pavarur brenda agjencisë, e cila ofron udhëzime një-në-një dhe lufton për ndryshime sistemike.

Erin Collins, avokatja kombëtare e taksapaguesve, drejton rreth 80 zyra mbarëkombëtare për dosjet në vështirësi, konsultohet brenda IRS, raporton çdo vit në Kongres mbi problemet më të mëdha të agjencisë dhe paraqet propozime legjislative.

Duke marrë frenat në Mars 2020, ajo ka pasur një vend në rreshtin e parë për efektet shkatërruese të pandemisë, duke kontribuar në "vitin më sfidues që tatimpaguesit dhe profesionistët e taksave kanë përjetuar ndonjëherë", siç përshkruhet në të. Raporti vjetor 2021 në Kongres. 

Linja telefonike e Avokatit Kombëtar të Tatimpaguesve realizoi afro 3 milionë telefonata ndërmjet 1 tetorit 2020 dhe 30 shtatorit 2021, një rritje prej 990% nga 12 muajt e mëparshëm dhe mori 264,343 raste të reja.

Dhe aktualisht, IRS është varrosur nga një grumbull prej dhjetëra miliona kthimesh të papërpunuara, të cilat komisioneri Charles Rettig pritet të pastrohet deri në fund të vitit 2022.

CNBC foli me Collins për rolin e saj kyç gjatë një kohe të paprecedentë për IRS. Intervista është përmbledhur dhe redaktuar për qartësi.

Kate Dore: Do të doja të dëgjoja për rrugën tuaj të karrierës për t'u bërë avokatja kombëtare e taksapaguesve.

Erin Collins: Ti më bën të buzëqesh kur më pyet sikur e kam planifikuar vërtet këtë. Kur isha në shkollën juridike, një nga profesorët e mi, i cili mendoj se gjithmonë donte të punonte për Këshillin Kryesor të IRS, më drejtoi në atë drejtim.   

Nuk isha vërtet i sigurt se çfarë po bëja, por në pamje të pasme, ishte një zgjedhje e shkëlqyer. Kështu që unë shkova menjëherë nga fakulteti juridik te Këshilltari Kryesor i IRS. Unë punova atje për rreth 15 vjet dhe mbajta kapele të shumta që ishin shumë të dobishme për rolin tim aktual.

Dhe më pas u bashkua me [firmën e kontabilitetit] KPMG në praktikën e tyre të polemikave të IRS, e cila ishte interesante sepse po ndryshon nga njëra anë e tabelës në tjetrën. Ata e shohin tatimin krejtësisht ndryshe nga IRS.

KD: Ju iu bashkuat Shërbimit të Avokatit të Tatimpaguesve në Mars 2020. Çfarë ju bëri më të interesuar për këtë rol?

KE: Kështu që sapo kisha shpallur pensionin tim me KPMG dhe me të vërtetë po mendoja të tërhiqesha. Nuk kisha ndërmend të kthehesha në fushën e taksave. Dhe kur erdhi pozicioni, ishte e vetmja punë që do të kisha menduar për të dalë nga pensioni.

Mendoj se është një pozicion tërheqës dhe jam shumë i privilegjuar që shërbej si avokati kombëtar i taksapaguesve. Ne mund të jemi të pavarur, të tërhiqemi dhe t'i shikojmë gjërat pak më ndryshe se kolegët tanë IRS.

KD: Raporti juaj vjetor i vitit 2021 në Kongres përvijoi një numër rekomandimesh të IRS. Cilin nga ndryshimet e sugjeruara ka më shumë gjasa të shohim në një afat të afërt?

KE: Djalosh, kjo është e vështirë. Ka shumë rekomandime, dhe disa i kanë zbatuar tashmë. 

Njëri ishte për njoftimet e grumbullimit të automatizuar. Ne rekomanduam që IRS t'i shtyjë ose pezullojë ato deri në pastrimin e sasisë së mbetur të korrespondencës. Së fundmi ata ranë dakord pezullojë shumë nga ato njoftime, që mendoj se ka qenë një ndihmë e madhe për taksapaguesit.

Një nga gjërat në të cilat unë besoj fort - dhe mendoj se pandemia theksoi vërtet nevojën - është një llogari e fuqishme në internet për taksapaguesit individualë dhe bizneset.

Mendoj se është qëllimi i IRS që të vazhdojë të rrisë funksionalitetin e llogarisë në internet. Thjesht po ecën pak më ngadalë se sa do të doja.

KD: Cilat janë pengesat më të mëdha për të arritur të gjitha përmirësimet që keni sugjeruar?

KE: Sfida më e madhe për teknologjinë është financimi i qëndrueshëm. Është shumë e vështirë të marrësh përsipër një projekt të madh IT nëse nuk e di se cili do të jetë buxheti yt nga viti në vit. Është sfida më e madhe me të cilën përballet IRS për modernizimin e vërtetë dhe arritjen atje ku unë besoj se duan të jenë.

Unë mendoj se ata duan që ata që kanë një smartphone ose kompjuter të kenë akses te përfaqësuesit e IRS ose chatbots për përgjigje për pyetjet themelore.

Pavarësisht nëse është ngarkimi i dokumenteve ose depozitimi i deklaratave, nëse një përqindje e madhe e taksapaguesve mund ta bëjnë këtë në internet, kjo do t'i lironte telefonat për ata që kanë vërtet nevojë.

KD: A ka një seksion specifik të faqes suaj të internetit që do ta rekomandonit si pikënisje për dikë me një problem IRS?

KE: Ne kemi një seksioni i kualifikimit e faqes së internetit që unë do të rekomandoja. Ne kemi ato që unë do të quaja dy kova: ato me vështirësi financiare dhe ato me probleme sistematike. 

Për shembull, le të themi se IRS tha se do të përpunonte korrespondencën tuaj brenda 60 ditëve dhe tani ka kaluar 90 ose 120 ditë nga kjo periudhë kohore. Ju do të kualifikoheni për shërbimet e TAS. 

Fatkeqësisht, gjatë një apo dy viti të kaluar, ky është një numër shumë i madh i taksapaguesve. Ka miliona që kualifikohen për shërbimin tonë.

KD: A ka ndonjë gjë tjetër që është e rëndësishme që lexuesit të dinë në lidhje me Shërbimin e Avokatit të Tatimpaguesve?

Dy vitet e fundit kanë qenë tepër të vështira për tatimpaguesit dhe profesionistët e taksave për shkak të sfidave të grumbullimit të inventarit dhe shumë tatimpagues janë ende duke pritur për rimbursimet e tyre.

Një nga keqkuptimet është moskuptimi i autoritetit tonë. Për shembull, nëse ka një gabim në kthimin tuaj dhe IRS është e pasaktë, ne do të punojmë me ju. Por ne nuk kemi autoritetin për të zgjidhur problemin. Ne ia referojmë atë kolegëve tanë në IRS dhe mbrojmë në emrin tuaj.