Restoranti i ri testues i McDonald's pranë Fort Worth, Teksas mund të jetë e ardhmja e operatorëve të ushqimit të shpejtë: në vend që punëtorët njerëzorë t'ju japin një çantë në drejtim të makinës, një rrip transportues automatik e sjell porosinë tuaj në dritare. Porositja bëhet përmes kioskave ose një aplikacioni – as aty nuk ka njerëz të përfshirë.
Në një postim në blog të dhjetorit, McDonald's tha restoranti testues tregon përkushtimin e tij për "gjetjen e mënyrave të reja për t'i shërbyer [klientëve] më shpejt dhe më lehtë se kurrë më parë."
Por jo të gjithë klientët po e duan atë.
"Epo, ka miliona vende pune," tha një komentues në një video të TikTok për restorantin e ri.
"Oh jo, fillimisht duhet të flasim me Siri dhe Google [dhe] tani duhet të flasim me një kompjuter tjetër," tha një tjetër.
"Unë nuk po i jap paratë e mia robotëve," shkroi një komentues tjetër. “Rritni pagën minimale!”
Klientë të tjerë kishin më shumë shqetësime personale, duke shprehur shqetësime se si mund ta rregullonin porosinë e tyre nëse ishte përgatitur gabimisht ose si të kërkonin erëza shtesë.
“Dhe nëse harrojnë një send. Kujt duhet t'i thuash, robotit? Ai e mposht qëllimin e përdorimit të makinës përmes nëse duhet të futesh brenda për të,” vuri në dukje një konsumator.
@foodiemunster @McDonald's ♬ Jingle Bell Rock – Bobby Helms
Testi i vendndodhjes së automatizuar vjen ndërsa kompanitë luftojnë për të punësuar mes a pakësimi i grupit të punës kjo po i shtyn pagat më të larta dhe u jep punëtorëve më shumë fuqi negociuese. Në të njëjtën kohë, automatizimi po fiton një terren në më shumë industri, me ekspertët që parashikojnë këtë 10 milion punë mund të jetë në rrezik gjatë viteve të ardhshme - pozicione me paga të ulëta në industritë e ushqimit të shpejtë dhe të shërbimeve mbi të gjitha.
McDonald's, nga ana e tij, tha se teknologjia do të lejojë stafin e saj të kuzhinës (njerëzore) të përgatisë porositë e klientëve në mënyrë më efikase.
"Teknologjia në këtë restorant jo vetëm që na lejon t'u shërbejmë klientëve tanë në mënyra të reja, inovative, por i jep ekipit të restorantit tonë aftësinë për t'u përqëndruar më shumë në shpejtësinë dhe saktësinë e porosisë, gjë që e bën përvojën më të këndshme për të gjithë," Keith Vanecek, ekskluziviteti që operon restorantin e testimit, thuhet në postimin në blog.
Sigurisht, jo të gjithë kishin pikëpamje negative për konceptin. Disa klientë shprehën optimizëm se restoranti i automatizuar mund të përmirësojë shërbimin dhe përvojën e tyre.
Dhe një numër i mjaftueshëm i rrotave theksuan se makineritë nuk janë gjithmonë zgjidhja, me referenca për zinxhirin e burgerëve Makinat McFlurry të prishura shpesh.
"Po, por makina e akullores është aktualisht e prishur," bëri shaka një përdorues i Twitter për restorantin e ri të automatizuar.
Burimi: https://finance.yahoo.com/news/mcdonalds-tests-automated-store-customers-185834196.html