Udhëheqja në llogore. Në fund të fundit, "Off-Sites", "Platitudes", "Dreka" dhe "Tweet", çfarë keni?

Le të shohim edhe një herë "udhëheqësit" dhe "udhëheqja". Le të qeshim dhe të qajmë së bashku. Le të shohim liderët e dështuar dhe se si ata janë kaq të paaftë, të pasur dhe delirantë. Unë kam parë shumë prej tyre në karrierën time. Kështu edhe ju. Shumë nga këta liderë të tmerrshëm paguhen jashtëzakonisht mirë për t'u larguar. Por këtu ka një qëllim. Aftësitë e këqija të identifikimit të liderit janë të nevojshme nëse do të planifikoni rrugë pune për mbijetesë. Pra, këtu janë disa të dhëna për të dalluar ato të këqijat (sikur të kishit nevojë për më shumë ndihmë).

Kryesues me tituj

Unë e kam diskutuar këtë më parë, por ka ende shumë për të thënë.

Sa "udhëheqës" keni parë që nuk shfaqin cilësi udhëheqëse përveç titujve të tyre? E thënë ndryshe, nëse ata nuk do të kishin titujt e tyre, a do të ishin ende liderë? Pa titujt e tyre, a do të merreshin edhe seriozisht? Ti e di saktësisht se për çfarë po flas. Ju lutem, mos më kërkoni të përmend emra; Nuk do të të pyes as ty.

Unë kam udhëtuar nëpër shumë industri, duke përfshirë bizneset fillestare, kontraktimet e mbrojtjes, softuerët, sigurimet, kapitalin sipërmarrës, R&D, kujdesin shëndetësor, farmaceutikën dhe akademinë. Si konsulent, kam udhëtuar nëpër botë. Çfarë kam mësuar? Ajo që i ndan liderët nga të gjithë të tjerët është titulli i tyre, jo aftësitë e tyre. Në fakt, mund të tregoja lehtësisht profesionistët pa titull në organizatat ku u ula (ose konsultova) ku në stol u ulën profesionistë shumë më të talentuar sesa ata që ulen në zyrën e madhe me titullin mbresëlënës. Pyetja e rëndësishme, natyrisht, është se si i morën titujt këta drejtues? Cilët "udhëheqës" i vajosën ata - dhe jo ata më të kualifikuarit mënjanë? Surprizë, befasi: udhëheqësit e këqij vajosin liderët e këqij, dhe kështu shkon. Kur janë vërtet të këqij, pushohen nga puna, dhe më pas të gjithë flasin se sa të këqij ishin, se si nuk duhej të ishin punësuar kurrë në fillim, dhe shpresojnë që udhëheqësi i ardhshëm të jetë më i mirë se budallai që u ul në zyrën e madhe – derisa drejtuesit e rinj të rezultojnë më keq se të vjetrit. Përgjegjësia për zgjedhjen e liderit të keq është e pamundur të gjendet, të paktën në përvojën time. Unë rrallë kam dëgjuar ndonjëherë, "Po, e keqja ime," si pranime të fajit.

Një nga fenomenet që kam vërejtur vazhdimisht është mospërputhja e aftësive me kërkesat. Shumë drejtues punësohen sepse kanë gjëra të përbashkëta me anëtarët e ekipit të kërkimit, shesin lidhje emocionale ose i bindin njerëzit se do të fitojnë titullin – jo sepse përvoja e tyre i kualifikon qartë për këtë punë. Ndonjëherë ata punësohen sepse nuk paraqesin kërcënim për lidershipin ekzistues, gjë që, sipas përkufizimit, i bën ata kandidatë më të vegjël. Mospërputhja - së bashku me "miqësinë" - është ndoshta shpjegimi më i mirë për udhëheqjen e keqe. Udhëheqësit punësohen për shkak të "veçorive" që shpesh nuk kanë të bëjnë me kërkesat e lidershipit. Shpesh "trashëgimtari i dukshëm" caktohet shumë përpara. Si bën Që punë praktike? Ndërsa të gjithë e dinë se kush do të jetë lideri i ardhshëm, pse ka kaq pak sfida për trashëgimtarët që janë – siç thoshin teksasit – – "Të gjitha kapelet, pa bagëti."

Një fenomen tjetër është se sa shpejt të gjithë përshtaten me liderët e këqij - jo me paaftësinë e tyre - por me kurthe të titujve të tyre. Në vend që t'i thërrasin për paaftësinë e tyre, e cila zbulohet pothuajse menjëherë, ata kërkojnë në mënyrë krijuese mënyra për t'i shërbyer interesave të tyre personale. Të folurit e së vërtetës është jashtëzakonisht i rrallë. Punimet janë kudo. A ka gjeni të këndeve të lojërave jofunksionale? Vë bast se ka.

Vetë-Iluzioni

Ndoshta cilësia më e fortë e liderëve të këqij është aftësia e tyre për të mashtruar veten për aftësitë e tyre. Më kanë thënë nga trajnerët e lidershipit dhe psikologët se një vetë-mashtrim është në fakt një cilësi e domosdoshme lidershipi, për sa kohë që nuk i mbyt të gjitha cilësitë e tjera. Unë kam njohur shumë liderë që vërtet besojnë se janë të mirë në punët e tyre – pasi produktet dështojnë, talenti largohet dhe heshtja bëhet strategjia e preferuar e mbijetesës mes punonjësve të tyre. Sasia e përbuzjes për këta udhëheqës është e pabesueshme. Tallja e liderit është një kalim kohe e preferuar. Por udhëheqësit refuzojnë të shikohen në pasqyrë dhe askush nuk ka zemrën (ose profesionalizmin) – zakonisht për arsye financiare – t'u thotë atyre se janë udhëheqës të tmerrshëm dhe se është koha për t'u larguar. Grushtet e lidershipit janë të pakta. Edhe ndërhyrjet janë të rralla – pasi anija fundoset. Bordet e Drejtorëve? Përgjegjësia fiduciare ngatërrohet nga avokatët dhe opsionet e aksioneve.

Mungesa e kohës

Shumë nga liderët që kam njohur kanë shpenzuar më shumë kohë duke u fshehur sesa duke udhëhequr. Ata mund të luanin për çdo ekip NFL në ligë. Ata janë të paaftë për të marrë vendime të vështira, gjë që sipas definicionit i bën ata udhëheqës të këqij. Ata jetojnë në Hopeville, ku duan që problemet thjesht të zhduken. Unë kam njohur liderë që sillen sikur problemet nuk ekzistojnë as kur të gjithë rreth tyre shohin një shtëpi në zjarr. Një nga metrikat që përdor për të vlerësuar liderët është aftësia e tyre për të shmangur përgjegjësitë e tyre drejtuese. Disa prej tyre e kanë përsosur shirkingun në mënyra të paimagjinueshme. Ata janë pothuajse të padukshëm - gjë që duan të jenë.

Të painformuar

Shumë nga drejtuesit që kam njohur dinë shumë pak për teknologjinë që fuqizon kompanitë e tyre ose produktet dhe shërbimet që ata shesin. Kjo është acaruese. Si në botë mund të udhëheqin një kompani që, për shembull, shet produkte ose shërbime teknologjike kur njohuritë e tyre për teknologjinë janë kaq të cekëta? Mund t'ju tregoja histori për kapitalistët sipërmarrës të teknologjisë, të cilët nuk dinin pothuajse asgjë për investimet që bënin. Kur u sugjerova që të fitonin një “vetëdije teknologjike”, ata thuajse gjithmonë thoshin, "Faleminderit, por jo faleminderit." (BTW, këto fonde humbën para – megjithëse kjo nuk e pengoi “Sekktësinë e Tij/Saj” të mblidhte fonde shtesë.)

Stili kundrejt substancës

Unë njoh të paktën dhjetë liderë që udhëheqin me buzëqeshjen e tyre. Mos bëni gabim, buzëqeshjet janë të mrekullueshme. Por ato janë kostume boshe. Shumë prej tyre janë të artikuluar, lojtarë golfi të shkëlqyer dhe jeta e festave që marrin pjesë gjithmonë. Ata tregojnë shaka. Ata janë simpatikë. Ajo funksionon për ta. Ata kanë një sërë teknikash që i bëjnë të dashur për ekipet e tyre - dhe mundësojnë mbijetesën e tyre. Stili klasik kundrejt substancës. Por është gjithmonë e përkohshme. Kur ekipi kupton se faqet jashtë sajtit, plastikat, dreka dhe tweet-et nuk përcaktojnë lidershipin, buzëqeshjet kthehen në rënie. Buzëqeshjet mund t'i çojnë vetëm aq larg (megjithëse, për shkak të disa predispozitave të shëmtuara të elektoratit, ndonjëherë rregulli nuk vlen për politikanët). A keni menduar ndonjëherë pse shitësit zakonisht zgjasin vetëm 2-3 vjet? Stili kundrejt substancës.

Ndikues të gabuar

Udhëheqësit e këqij shpesh dëgjojnë njerëzit e gabuar. Të gjithë drejtuesit duhet të dinë pikat e forta dhe të dobëta të anëtarëve të ekipit të tyre. Ata gjithashtu duhet të dinë se si çdo anëtar i ekipit të tyre perceptohet nga popullata më e madhe në kompaninë e tyre. Të gjithë kemi parë takime të përbashkëta ku njerëzit e gabuar qëndrojnë përkrah shefit, ku punonjësit thjesht tundin kokën – dhe besueshmëria humbet menjëherë. Kjo, sigurisht, është një shtrirje e vetë-mashtrimit, por në vend që të shqetësohet për anën negative, shpesh ka një avantazh të pashfrytëzuar ku profesionistët e zgjuar nuk pyeten kurrë se çfarë mendojnë ose çfarë do të bënin. Në vend të kësaj, të njëjtët miq kanë veshin e shefit - të njëjtët miq që nuk kanë arritur të zgjidhin problemet e vazhdueshme. Nëse e gjeni veten në një hendek, bëni pyetje të vështira se si keni arritur atje. Inspektoni procesin që ju futi në hendek dhe kujt iu drejtuat për këshilla. Jini sa më objektivë që mundeni këtu, nëse mund të jeni objektiv fare (pasi, në fund të fundit, ju u dha miqve vendet e tyre në tryezë).

paaftësi

Disa liderë janë thjesht të paaftë: "Atyre u mungojnë cilësitë e nevojshme për veprim efektiv (dhe nuk janë) në gjendje të funksionojnë siç duhet." E thënë pak më ndryshe, udhëheqësit e paaftë thjesht nuk dinë çfarë të bëjnë, nuk dinë të zgjidhin problemet, nuk dinë të ndërveprojnë me njerëzit për të zgjidhur problemet, ikin nga problemet e vështira, nuk kanë asnjë ide për precedentët apo praktikat më të mira , ose dinë shumë për çdo gjë që i kualifikon ata për titullin që mbajnë. Sa herë keni qenë "të shtangur", "të shokuar" dhe "të habitur" se sa të paefektshëm kanë qenë udhëheqësit në botën tuaj? Ndoshta ata janë thjesht të paaftë.

Daljet e parave të gatshme

Unë njoh udhëheqës të cilëve iu dhanë miliona (dhe miliona) dollarë për t'u larguar. Po keshtu edhe ti. Është e mahnitshme që kjo praktikë e provuar dhe e vërtetë e biznesit nuk sfidohet kurrë. Nëse një udhëheqës dështon - dhe në proces dëmton organizatën që drejtonin - pse shpërblehen kaq shumë që thjesht të largohen? Gjithçka që mund të përcaktoj është se ka avokatë në korridor që presin që drejtuesit të marrin atë që ata besojnë se e meritojnë, ose thjesht precedentë të shpërblimit të vërtetë. Këta avokatë ekzistojnë për të bindur të gjithë se drejtësia nuk vlen për dështimin. Këtu po flasim për dhjetëra dhe ndonjëherë edhe qindra miliona dollarë. Unë gjithmonë supozoja se avokatët që negociojnë kontrata të garantuara për atletët janë duke punuar shumë edhe në llogore të korporatave.

Të Mirët

Atje janë udhëheqës të mirë. Unë i kam parë. Unë kam punuar për ta. Më pëlqen të mendoj se kam herë pas here ka qene nje (edhe pse ndoshta po mashtroj veten). Lidershipi i mirë nuk mund të gjendet në faqet e librave, në artikujt apo thëniet e postuara në Twitter, të shkruara nga liderë që nuk kanë udhëhequr kurrë asgjë, liderë që kanë dështuar në detyrat e tyre drejtuese, apo liderë që tani u shesin "mësimet e nxjerra" botuesve, planifikuesve të ngjarjeve TED. , bordet e korporatave dhe zyrat e folësve.

Udhëheqësit vërtet të mirë kapin kontekstin dhe veçoritë e situatës së sfidave përpara tyre. Kjo do të thotë se "udhëheqësit" e mirë janë të gjithë vetëm të përkohshëm, se "udhëheqja" nuk udhëton mirë dhe nuk është e përshtatshme për kohë të qeta dhe të parashikueshme. Ky lloj lidershipi mund të telefonohet. Jo, liderët e mirë përshtaten - dhe parashikojnë - problemet në përballjen e tyre. Ata dëgjojnë dhe objektivisht – pavarësisht miqësive apo premtimeve boshe që kanë bërë – plumbi, pavarësisht sfidave me të cilat përballen. Ata shfaqen. Ata negociojnë. Ata zgjidhin. Nëse udhëheqësit nuk mund të kryejnë këto detyra themelore, ata thjesht duhet të marrin paratë dhe të vrapojnë - megjithëse shumë prej tyre qëndrojnë vetëm për shkak të parave - dhe pastaj marrin paratë dhe vrapojnë!

Ky është lidershipi në llogore pas të gjitha jashtë siteve, plastifikimeve, drekave, stërvitjeve, darkave, akteve të zhdukjes, vetë-mashtrimit dhe cicërimave. Por me të vërtetë mund të jetë më mirë, apo jo? Po. Të paktën kjo është ajo që kam lexuar në një nga 57,000 librat mbi lidershipin që Amazon shet. Do të doja vetëm të kujtoja titullin e atij libri të mallkuar.