Kraft Heinz fokusohet në klientët e tij kryesorë dhe markat ikonike

Kraft Heinz ka shumë mësime nga pandemia dhe një vizion të qartë për vitin 2023. Kompania është e fokusuar në rigjallërimin e markave të saj ikonike, duke krijuar vlerë për konsumatorët e saj dhe duke punuar me partnerët e saj të shitjes me pakicë për t'u siguruar që produktet të jenë të disponueshme për blerësit.

Kthimi rreth një prej markave më të njohura globale të Amerikës ka qenë një udhëtim mjaft i mirë për Carlos Abrams-Rivera, president i Kraft Heinz në Amerikën e Veriut. Ai iu bashkua kompanisë në shkurt 2020, pikërisht përpara se bllokimi pandemik në SHBA të ndikoi shumicën e kompanive në mars. Abrams-Rivera tregoi se si ai e udhëheq markën në të ardhmen, duke theksuar angazhimin e punonjësve dhe klientëve dhe partneritetet me pakicë.

Një ndryshim në strategji kur Covid goditi SHBA

Me ndryshimet e rëndësishme në kërkesën e konsumatorëve që ndodhën me shpejtësi nga marsi 2020 deri në fund të vitit, shumë prodhues dhe shitës me pakicë luftuan me problemet e prodhimit, shpërndarjes dhe zinxhirit të furnizimit. “Kur u bashkua me Kraft Heinz në shkurt 2020, misioni ishte ta ktheja kompaninë në rrugën e duhur dhe të rivendosja strategjinë për biznesin amerikan duke e transformuar kompaninë në një mënyrë të qëndrueshme dhe organike.” Pastaj Covid goditi dhe kompanisë i duhej menjëherë një mënyrë e re e të bërit biznes.

Pandemia nxiti angazhim më të lartë të punonjësve

Pavarësisht sfidave të shkaktuara nga pandemia, kompania arriti shumë nga objektivat e saj falë angazhimit të punonjësve të saj. “Ekipi ynë e ka transformuar plotësisht organizatën, duke prishur kapanone, duke inovuar nga brenda jashtë dhe duke u zhvendosur në një mentalitet rritjeje në të gjithë biznesin,” shpjegoi Abrams-Rivera. Kraft Heinz Amerika e Veriut tani ka rezultatet më të larta të angazhimit të punonjësve në vite.

Partneritetet me shitësit i mbajnë produktet në magazinë për klientin

Shitjet e Amerikës së Veriut (85% e totalit të biznesit global të Kraft Heinz) u rritën me 15.3% për tremujorin e tretë, duke mbyllur dhjetë tremujorë radhazi të rritjes. Rezultatet që nga pandemia kanë demonstruar suksesin e strategjisë së kthesës dhe qëndrueshmërinë e markës. Aftësia për të lëvizur shpejt për të përmbushur kërkesat në ndryshim të konsumatorëve duke punuar në mënyrë krijuese me furnitorët në zinxhirin e furnizimit ka ndikuar pozitivisht në rritjen e kompanisë.

"Mënyra se si bashkëpunimi ynë ka ndikuar në marrëdhënien tonë të dyanshme me shitësit me pakicë është e pabesueshme," tha Abrams-Rivera. "Ne po punojmë ngushtë me klientët tanë për të gëlltitur të dhënat e raftit në kohë reale për të kuptuar më mirë dhe më saktë nivelet e inventarit në dyqane specifike." Të dhënat i mundësojnë ekipit të Kraft Heinz të parashikojë dhe të ndihmojë në parandalimin e situatave që nuk janë në gjendje. "Llogaritjet fillestare që nga bashkëpunimi ynë me një shitës me pakicë të veçantë rezultuan në një reduktim prej 40% të mungesës së aksioneve në vetëm tetë javë," tha Abrams-Rivera. Kompania planifikon të aplikojë të njëjtin model të analizës së të dhënave për të përmirësuar pozicionet në aksione në të gjithë partnerët e tjerë të shitjes me pakicë.

Inflacioni paraqet sfidat e veta

Në dhjetor 2022, indeksi i çmimeve të konsumit (IÇK) për të gjitha kategoritë për 12 muajt e ardhshëm ishte 6.5%. Megjithatë, IÇK-ja e segmentit ushqimor ishte 11.8%. Duke qenë se konsumatorët janë fokusuar më shumë tek vlera, veçanërisht në kategoritë ushqimore, Kraft Heinz është përgjigjur duke ofruar produkte që plotësojnë këto kërkesa. “Vlera nënkupton ofrimin e zgjidhjeve të shkëlqyera për konsumatorët duke zgjeruar formatet e paketave dhe pikat e çmimeve në mënyrë që njerëzit të mund të shijojnë ende markat e tyre të preferuara Kraft Heinz në të njëjtën mënyrë si gjithmonë,” tha Abrams-Rivera. Shembujt janë përditësimi i madhësisë së paketimit dhe rritja e sasisë së ushqimit në disa produkte, si p.sh. të preferuarat e familjes, si p.sh. Kompania ofroi Lunchables prej 1 dollarësh për dyqanet e dollarëve dhe shtoi paketa të shumëfishta për dyqanet e klubeve të magazinës, si p.sh. 10 pako Kraft Mac & Cheese dhe Capri Sun. “Ne ofrojmë vlerë të madhe për familjet në mbarë botën dhe jemi në pothuajse çdo kuzhinë në Amerikë. Ne jemi krenarë për këtë dhe nuk e marrim si të mirëqenë”, tha Abrams-Rivera.

Perspektiva për vitin 2023

Konsumi i shitjes me pakicë dhe sjellja e shpenzimeve të konsumatorit në SHBA janë sfiduese për t'u parashikuar ndërsa shqetësimet e recesionit vazhdojnë të shfaqen në vitin 2023. Abrams-Rivera diskutoi se si vazhdon tendenca pandemike e gatimit më shumë në shtëpi dhe rritja e punës hibride ka nxitur më shumë ushqim në shtëpi dhe njerëz që kërkojnë për ushqime të përshtatshme "në lëvizje". Kompania ka parë që elasticiteti i çmimeve për produktet e saj të jetë më i mirë se nivelet historike, por pranon se është e vështirë të parashikohet se sa do të qëndrojë elasticiteti. “Portofoli ynë ofron pika të shumta hyrjeje në të gjithë nivelet e të ardhurave, gjë që na pozicionon mirë. Megjithatë, ne e dimë se është përgjegjësia jonë për të ofruar zgjidhje të përballueshme për familjet dhe ne e marrim këtë përgjegjësi seriozisht”, tha Abrams-Rivera.