J.Jill CEO mbi Demokratizimin e Ri dhe Axhendën e Çmimeve

Shitësi me pakicë i veshjeve të rastësishme të grave, J.Jill, ka nisur një iniciativë të re gjithëpërfshirëse të trupit të quajtur Welcome Everybody që e vendos markën 60-vjeçare përgjatë një rruge të krijuar për t'i dhënë asaj një shtysë të re dhe për të rritur besnikërinë e konsumatorit.

Në qendër të fushatës do të jetë një lëvizje për të demokratizuar ofertën fizike të blerjeve me pakicë. Kjo përfshin zgjerimin e disponueshmërisë së madhësisë në 249 dyqanet që marka ka në të gjithë vendin, ndërsa gjithashtu rrit komunikimin se si blerësit mund të stilojnë veten më mirë. Nga sot, madhësitë e ofruara për klientët do të shkojnë nga XS-2X dhe 0-20, duke iu afruar madhësive XS-4X dhe 0-28 që janë të disponueshme për t'u blerë në J.Jill në internet.

Barazia e çmimeve në të gjitha madhësitë po prezantohet gjithashtu për herë të parë. Kjo, pa dyshim, do të mirëpritet nga gratë që duhet të blejnë madhësi më të mëdha, por që nuk duan të paguajnë më shumë për privilegjin.

Duke nënvizuar angazhimin e saj ndaj të gjitha madhësive dhe llojeve të trupit, J.Jill ka bashkëpunuar me blogeren e stilit dhe pozitivitetit të trupit, Rochelle Johnson, e cila ka më shumë se 400,000 ndjekës në Instagram. Ajo, si dhe influencues të tjerë, do të përhapë fjalën për fushatën Welcome Everybody dhe do të ndihmojë në sjelljen e koleksionit të J.Jill në fund të verës. Johnson do të ofrojë këtu këshilla stilimi për disa nga linjat e reja të markës për t'u siguruar që klientët mund të shohin "dikë si ajo" në një sërë opsionesh stili.

Nisma e re - e bazuar në kërkimin parësor me mijëra klientë ekzistues dhe të mundshëm gjatë vitit të kaluar - është përfshirë në të gjitha udhëzimet e fundit të J.Jill për vitin 2022 dhe kompania tha se nuk do të lëshojë udhëzime të reja.

Nga një model uljeje në çmim të plotë

Mirësevini të gjithë është pjesë e një rinovimi më të madh të strategjisë që CEO, Claire Spofford, ka prezantuar që nga marrja e detyrës në shkurt 2021. Kompania, me seli jashtë Bostonit, dikur mbante shumë shënime dhe inventar, por ka kaluar në një çmim të plotë model në mënyrë që të ndërtojë marzhin - në vend që të nxisë vëllimin e shitjeve - si një mënyrë më efikase drejt përfitimit.

Në një telefonatë ajo më tha: “Ne dilnim me një asortiment të ri me 30% ulje që minonte perceptimin e markës. Tani kemi një skenar të mungesës/çmimit të plotë i cili po funksionon shumë mirë dhe këtë mund ta shihni në rezultatet tona të fundit tremujore. Për më tepër, me fokus në inventarin më të ngushtë dhe koleksionet tona me çmim të plotë, ne kemi më pak artikuj në dyqanet me dhomën për të përfshirë madhësi shtesë në të gjitha sferat tona."

Duke pasur parasysh se klienti tipik i J.Jill është mjaft i sofistikuar, i moshës 45+ me të ardhura mesatare familjare prej 150,000 dollarësh, rruga e uljes ndoshta nuk ka qenë kurrë një ide e shkëlqyeshme. Sidoqoftë, gjatë pandemisë, kompania ishte në gjunjë me aksionet që arrinin në 1.55 dollarë në mars 2020, dhe e cituar nga S&P si mes shitësve me pakicë që ka më shumë gjasa të mos paguajë. Si i tillë çdo qindarkë numërohej, por shitësi me pakicë tani është kthyer nga pragu me tregtimin e aksioneve në rreth 16 dollarë.

Spofford komentoi: “Në të kaluarën kompania ishte më e përqendruar në linjën kryesore, por ne tani po shikojmë fitimin bruto dhe një fluks shumë më të lartë drejt Ebitda. Klienti i është përgjigjur shumë mirë rivendosjes së biznesit: duke ofruar produktin e duhur për të dhe duke i dhënë përvojën e duhur, ajo është e gatshme të paguajë çmimin e plotë.”

“Më trego veshje që i përshtaten trupit tim…”

Mirësevini të gjithëve është një hap tjetër në atë proces modernizimi të markës. “Ne besojmë sinqerisht – dhe kjo u konfirmua në hulumtim – se gratë duan që tërësia e tyre të shihet, njihet dhe festohet,” tha Spofford. “Gratë na thanë me zë të lartë dhe qartë: ‘të gjithë duken mirë në stile të ndryshme… më tregoni veshje që i përshtaten trupit tim, preferencave të mia dhe stilit tim të jetesës’, dhe kjo është ajo që ne kemi bërë.”

J.Jill, e cila filloi si një markë e katalogut direkt te konsumatori, kishte shitjet vjetore në VF2021 (duke përfunduar më 29 janar 2022) prej 585 milionë dollarësh, me rritje 37.1% me një ndarje afërsisht edhe 50:50 midis shitjeve të dyqaneve dhe tregtisë elektronike. Para Covid-it, shitjet vjetore ishin më afër 700 milionë dollarë, kështu që ka ende punë për të bërë. Në rezultatet e tij të fundit për 13 javët e përfunduara më 30 Prill 2022, shitjet u rritën me 22% në 157 milionë dollarë.

Nisma e re ka nisur në fillim të tremujorit të tretë të kompanisë. Është "një mundësi e madhe ndërgjegjësimi për ne", vuri në dukje Spofford pa komentuar mbi rritjen e mundshme të shitjeve që fushata mund të sjellë në tre muajt aktual. Ajo tha: “Ne jemi shumë më të vegjël se shumë nga konkurrenca jonë me pakicë. Mirësevini Gjithkush reflekton një qasje të gjerë të ndërmarrjes për të modernizuar propozimin tonë të vlerës dhe për të komunikuar qartë ofertat e rëndësishme që kemi në këtë hapësirë. Ekziston gjithashtu një potencial për rritje të njësisë së dyqaneve.”

J.Jill gjithashtu shpreson të rrisë besnikërinë me konsumatorët e rinj përmes iniciativës Welcome Everybody. Kohëzgjatja mesatare me markën është e fortë në 10 vjet - që pretendohet të jetë një normë ruajtjeje kryesore në segment. Në një epokë të zvogëlimit të besnikërisë ndaj markës për shkak të mediave sociale, modës së shpejtë dhe markave të reja DTC, ruajtja e asaj lloj besnikërie duke rritur gjithashtu pjesën e saj midis grave të moshës 45+ do të jetë një arritje mbresëlënëse për t'u arritur.