Në një moment të rrallë, një CEO i madh i linjës ajrore lavdëron reporterët që e mbuluan atë

Ndërsa zhvilloi thirrjen e tij përfundimtare të fitimeve si CEO i American Airlines javën e kaluar, Doug Parker tregoi emocione që rrallë dëgjoheshin në vende të tilla. Ai jo vetëm ka shprehur sentimentalizëm, që është disi i rrallë, por është drejtuar edhe ndaj gazetarëve, gjë që është jashtëzakonisht e rrallë.

Parker ka qenë prej kohësh një CEO intrigues, udhëheqja e tij e korporatës dhe strategjitë financiare të ndërthurura me seriozitet dhe ngrohtësi personale.

Gazetarët shpesh demonizohen. Kjo është veçanërisht e zakonshme sot, në rolin e tyre më të dukshëm, duke mbuluar politikën në një vend të ndarë. Në rastin e gazetarëve të Shtëpisë së Bardhë, pa marrë parasysh politikën tuaj, t'i shikoni ata duke bërë pyetje mund të jetë torturuese. Shumë prej tyre janë subjekt i mbulimit të tyre.

Shumica e gazetarëve nuk janë të tillë. Ata mbledhin informacion dhe raportojnë atë. Ky është pothuajse gjithmonë rasti në industrinë e linjave ajrore të mbuluara shumë. Në të njëjtën kohë, subjektet e mbulimit rrallë i lavdërojnë gazetarët publikisht.

Në këtë kontekst, komentet e Parkerit ishin prekëse.

Në minutat e para të fjalës së tij hyrëse, Parker ofroi "disa falenderime të shpejta", duke filluar me analistët dhe reporterët e shitësve. “Kam bërë më të mirën gjatë gjithë karrierës sime për t'ju trajtuar me respektin që meritoni dhe për t'ju dhënë akses në komunitetin që ju nevojitet për të bërë mirë punën tuaj. Dhe ju të gjithë keni qenë jashtëzakonisht të drejtë me mua, gjë që unë e vlerësoj shumë. "

Këtu Parker emëroi tre analistë - Paul Karos, Candace Browning dhe Sam Buttrick - si dhe tre gazetarë - Terry Maxon nga Dallas Morning News dhe Susan Carey dhe Scott McCartney nga Wall Street Journal.

Parker e bëri të qartë se po përmendte vetëm pensionistët. Në këtë mënyrë, ai nuk kishte pse të zgjidhte mes njerëzve që janë ende duke punuar. Tre gazetarët që ai përmendi ishin të respektuar jo vetëm nga ai, por edhe nga bashkëmoshatarët e tyre.

Pika më sentimentale në thirrje erdhi në fund, kur Dawn Gilbertson nga USA Today bëri pyetjen e fundit. Në një kohë, Gilbertson, i cili ka mbuluar linjat ajrore për rreth 26 vjet, mbuloi linjën ajrore të qytetit të lindjes, America West, për Republikën e Arizonës. Në America West, Parker ndërtoi një ekip menaxhues që, nëpërmjet blerjeve, arriti të drejtonte linjën ajrore më të madhe në botë.

Gilbertson bëri pyetje në lidhje me datat e skadimit të biletave dhe gjithashtu në lidhje me kohët e gjata të pritjes në thirrjet drejt rezervimeve amerikane. Tre drejtues u dhanë përgjigje përpara se Parker të fliste, në atë që doli të ishte vërejtja e tij e fundit në thirrjen e tij të fundit si CEO

Ai tha, "Agim, para se të nënshkruani, me të gjithë duke dëgjuar, do të kishit qenë absolutisht në komentet e mia të përgatitura (por) ju jeni ende në linjë," një referencë me sa duket për të mos dashur të veçojë gazetarët që janë ende duke punuar.

Pastaj ai vuri në dukje se Gilbertson mbuloi Amerikën Perëndimore. Pastaj ai tha, "Nga të gjithë artikujt që janë ngritur në nivelin që unë kam zgjedhur të vazhdoj, më shumë prej tyre kanë një nënshkrim të Dawn Gilbertson se kushdo tjetër."

Ishte prekëse që Parker zgjodhi atë moment për të parë se si e filloi dhe gazetarin që ishte aty kur e bëri.

Ekziston një listë mesatarisht e gjatë e gjërave që Doug Parker bëri gabim. Ekziston një listë më e gjatë e gjërave që ai bëri siç duhet. Thirrja e tij e fundit për të ardhurat ishte një prej tyre.