Nëse njerëzit janë të rrumbullakët dhe politikat janë katrore, si mund të përshtaten së bashku?

Kam punuar për vite si inxhinier. Detyra ime ishte të mendoja logjikisht dhe në shkallë. Puna në këtë mënyrë kërkon që proceset të jenë uniforme - kur x ndodh, y është rezultati. Nuk është e nevojshme të jesh inxhinier për të kuptuar se si ky koncept jo vetëm që zbatohet, por shpesh është thelbësor për jetën tonë të përditshme. Ne duam që shkencëtarët që prodhojnë ilaçet tona ta bëjnë atë saktësisht në të njëjtën mënyrë çdo herë. Ne duam që dritat e kuqe të funksionojnë siç duhet. Ky mendim shpesh përkthehet tek njerëzit. Ne duam që kolegët tanë të bëjnë atë që duhet të bëjnë kur ata duhet ta bëjnë atë, në mënyrë që ne t'i kryejmë punët tona - çdo herë. Jeta është më e lehtë kur është e qëndrueshme; edhe kur politikat janë uniforme. E drejtë?

Eshte e vertete. Uniformiteti dhe qëndrueshmëria i mbajnë gjërat në lëvizje. Por këtu është kapja: njerëzit nuk janë uniformë dhe jeta nuk është e qëndrueshme. Pra, ndërkohë që do të ketë gjithmonë nevojë për uniformitet – ndalim në dritat e kuqe – është e rëndësishme që politikat, rregullat dhe proceset tona të mos dalin përpara njerëzve tanë. E pranoj se nuk e kam njohur gjithmonë këtë realitet. Në të kaluarën kam udhëhequr rregullisht me logjikë dhe arsye sesa me ndjeshmëri dhe dhembshuri. Në fakt, kam përdorur për të marrë krenari në aftësinë time për të kryer punën, pavarësisht nga pasojat njerëzore.

Pastaj, një ditë isha në fund të kësaj qasjeje logjike dhe arsyetuese. Isha i zhytur në pikëllim nga një divorc i dhimbshëm dhe vdekja e babait tim bonus, Nine. Mbikëqyrësi im e dinte që po kaloja një divorc, dhe megjithatë, kur i thashë se njerku im vdiq - para se të kërkoja ndonjë pushim - ai ndjeu nevojën të më informonte se prindërit "hap" nuk ishin të përfshirë në politikën e zisë. , dhe nëse kam marrë ndonjë kohë pushimi, do të duhej të ishte koha e pushimeve. E njihja politikën përpara dhe prapa, dhe nuk kisha ndërmend të kërkoja leje për zi.

Megjithatë, isha i tronditur. Politika e përcaktoi Nine si një pikë poshtë "babait". por e vërteta është se Nine ishte më shumë se një baba për mua. "Hapi" për mua ishte i parëndësishëm. Si mund të vendoste një kompani se kush ishte i denjë për pikëllimin tim? Dhe pse personi me të cilin kam punuar ngushtë për vite me radhë, më mohonte një grimë mirëkuptimi, një grimë ndjeshmërie?

Po, thashë, "ndjeshmëri", por përpara se të vendosni se nuk keni nevojë për të, më dëgjoni - një inxhinier logjik, i arsyeshëm, i drejtuar nga procesi -. Empatia nuk do të thotë që ju duhet të kujdeseni për të gjithë ose të pajtoheni me dikë. Empatia do të thotë që ju thjesht duhet të përpiqeni të kuptoni këndvështrimin e tjetrit. Kjo nuk do të thotë që ju duhet t'u jepni njerëzve ditë të panumërta ankesash.

Këtu isha, një punonjës i përkushtuar me pesë javë pushime të mbetura në libra - qartë, nuk isha nga ata që abuzova me PTO-në time - dhe megjithatë, ata nuk mundën, as nuk do të më ofronin hirin për të pranuar humbjen time ose për të inkurajuar të marr pushim për të pikëlluar humbjen time. Ishte if Do të merrja çdo kohë pushimi, po kanë të jetë kohë pushimesh. Në fund, supozimet e pakëndshme si kjo përfundimisht i kushtojnë organizatës një punonjës të vlefshëm. Për mua, përvoja rezultoi ende e paçmueshme: ishte një nga hapat e parë të rrugëtimit tim të empatisë. Një udhëtim që ka qenë sfidues dhe ndonjëherë i dhimbshëm, por ju siguroj, është një udhëtim që ia vlen ta bëni.

Ne të gjithë kërkojmë mirëkuptim në periudha të ndryshme të jetës sonë. Kur ka qenë hera e fundit që keni kërkuar mirëkuptim nga partneri, kolegu, vëllai apo motra? E keni marrë? A po dëgjoni për të kuptuar ata që kërkojnë ndjeshmëri nga ju? Empatia nuk është ndjenja e turbullt - unë nuk e bëj të turbullt - nuk është dobësi. Empatia është ajo që forcon lidhjet mes nesh.

Ndërtoni më shumë muskuj empatie: Bëhuni një inxhinier i empatisë.