Si të menaxhoni në prodhim

Ekziston një pritshmëri e pashprehur se menaxhimi i prodhimit është disi i ndryshëm nga industritë e tjera. Ju mund ta ndjeni këtë kur flisni me prodhuesit që ankohen se si të tjerët nuk janë të vetëdijshëm për kompleksitetin e të qenit i lidhur me prodhimin në fabrikë. Mund ta dëgjoni kur folësit kryesorë jashtë prodhimit bëjnë prononcime për të ardhmen e punës ose komentuesit e zhurmshëm shkruajnë për transformimin dixhital sikur e ardhmja të ishte një parajsë virtuale ku punëtorët janë të lirë nga kufizimet fizike. Të dyja palët flasin sikur këto zona të ishin botë të ndara.

A janë ata? Dhe, për sa kohë? Deri në çfarë mase është real ky ndryshim dhe a ndikon ai në praktikat e menaxhimit? Sapo kam përfunduar një studim dy-vjeçar të transformimit dixhital në prodhim, më duket realiteti befasues, por inkurajues.

Prodhimi është me të vërtetë paksa i ndryshëm nga çdo industri e lehtë e aseteve, sepse keni të bëni me kufizimet e prodhimit që rrjedhin nga infrastruktura fizike. Tre kufizime të veçanta vijnë në mendje. Së pari, materialet duhet të prokurohen dhe të montohen në produkte që priren të varen nga infrastruktura fizike si p.sh. dyshemetë e dyqaneve ose fabrikat. Së dyti, materialet dhe produktet e gatshme duhet të dërgohen në kohën e duhur, gjë që përfshin ndërtimin e flukseve logjistike përgjatë zinxhirëve të furnizimit që shpesh janë të natyrës ndërkombëtare dhe ku vonesat në njërin skaj prodhojnë vonesa edhe më të gjata në anën tjetër. Së treti, shitja është vetëm fillimi i një zinxhiri rrethor që përfundon me asgjësimin ose rishpërndarjen e përgjegjshme të materialeve të riciklueshme ose të ripërdorshme në produkte të reja. Disa nga këto kufizime kanë qenë gjithmonë aty dhe disa janë më të reja në origjinë.

Këto teknika, mund të thuhet, e bëjnë prodhimin kompleks sepse ato janë shembuj të kufizimeve të qëndrueshme të botës fizike. Ekziston një infrastrukturë që duhet të ndërtohet, mirëmbahet dhe gjithashtu duhet të zhvillohet ndërsa nevojat ndryshojnë. Do të ishte joshëse të dëshironim që këto kufizime të largoheshin, por kjo nuk është aq produktive. Për mirë ose për keq, ne po jetojmë në një botë ende kryesisht fizike dhe shumë prej nesh e pëlqejnë këtë.

Po në lidhje me menaxhimin e fuqisë punëtore? A është edhe ky një aspekt i veçantë i prodhimit? Kjo është ajo ku unë diskutoj se ku jemi. Duket se dikush ka supozuar me lehtësi se trajnimi dhe zhvillimi i fuqisë punëtore është një tjetër kufizim. Kjo është e dukshme si në qarqet e politikave, kur dëgjon shoqatat tregtare dhe sindikatat e punëtorëve të argumentojnë çështjen e tyre, dhe sigurisht që është një temë diskutimi për menaxhmentin e lartë. Problemi me këtë supozim është se ai merr, në teori, një burim fleksibël dhe e vendos atë në të njëjtin formë si kufizimet e infrastrukturës fizike. Kjo nuk është e drejtë.

Në realitet, fuqia punëtore duhet të konsiderohet si burimi më fleksibël që kemi në çdo industri. Forca e numrave, në këtë rast, do të thotë diversitet dhe jo vetëm shpenzime. Prodhimi nuk është i ndryshëm. Kur ne, gabimisht, flasim për stërvitjen si një punë e përditshme, si një kufizim, ne nuk po e trajtojmë atë me vëmendjen e duhur që meriton. Trajnimi, për një, duhet të jetë pothuajse inekzistent. Pse? Sepse, gjoja, teknologjitë tona po bëhen më komplekse. Me këtë në mendje, duhet pritur që nevojat për trajnim të ulen, sepse teknologjitë bëhen gjithnjë e më të automatizuara, madje autonome. Le ta shohim këtë aspekt për një sekondë.

Trajnimi nevojitet vetëm kur detyra në fjalë është e re, nuk është intuitive dhe është e dhimbshme për t'u ekzekutuar. Duhet të ketë shumë pak detyra të tilla në dispozicion në prodhim sot. Megjithatë, shqetësimi është gjithmonë se si mund t'i trajnojmë dhe rikualifikojmë punëtorët aq shpejt sa për të vazhduar.

Po sikur të kthehej? Po sikur trajnimi të ishte shqetësimi ynë më i vogël, sepse ndërfaqet e makinerive ishin të rrjedhshme dhe intuitive, njëlloj si pajisjet e konsumatorit të sotëm, si smartfonët dhe tabletët. A nuk do të ishte kështu, ju pyesni? Me siguri, dikush do të priste që kur edhe pajisjet e konsumatorit janë tani më të lehta për t'u përdorur (dhe jo si video-playerët famëkeq të dikurshëm që kërkonin një budalla për të siguruar regjistrimin e një shfaqje televizive në kohën e duhur), makineritë industriale do të kishin marrë edhe më shumë vëmendje? Në fund të fundit, nga kjo varet shoqëria jonë?

Por jo. Nëse keni kaluar ndonjë kohë në fabrika apo kate dyqanesh, duket se është e kundërta. Panelet e kontrollit mund të shndërrohen ngadalë në ndërfaqe të bazuara në ueb, megjithëse jo të gjitha kanë. Por logjika bazë duket ende e gabuar. Ata nuk e ftojnë punëtorin të eksplorojë, ata ftojnë manualin e përdorimit. Ata bëjnë thirrje për javë të tëra trajnimi dhe të punojnë së bashku me një operator me përvojë, i cili njeh të mirat dhe të mirat e një makinerie të caktuar.

Atëherë është e lehtë të kuptosh se menaxhimi në prodhim ka qenë mjaft i prirur drejt kontrollit, duke theksuar mbikëqyrjen, trajnimin e tepruar dhe mbikëqyrjen hierarkike. Këto janë aktivitete që industritë e tjera, sigurisht punët e zyrës, i lanë pas dekada më parë. Ju nuk mund të bëni më një punonjës zyre të shfaqet në zyrë, e lëre më ta bëni atë të funksionojë më mirë duke kontrolluar çdo lëvizje të tyre. Vendi bashkëkohor i punës po shkon drejt ndjeshmërisë dhe fuqizimit. Si do të funksiononte kjo në prodhim? Apo ndoshta është tashmë?

Çuditërisht, prodhuesit më të mirë, kompani të tilla si Stanley Black & DeckerSWK
, J&J dhe DMG MORI, tashmë në pjesën më të madhe kanë kaluar në një këndvështrim të fuqisë punëtore si mundësuesin e tyre kryesor. Si të tillë, punëtorët po fitojnë pavarësinë, mund të ndihen të fuqizuar me të drejtë dhe operatorët inkurajohen të dalin me sugjerime, madje të ndryshojnë ndjeshëm procesin e tyre të punës nëse ka kuptim, dhe u thuhet të sjellin mjetet e tyre. Kjo është ajo që Natan Linder dhe unë në librin tonë të ardhshëm, Lean i shtuar, përshkruani si kombinim i një stili udhëheqjeje nga lart-poshtë dhe nga poshtë-lart.

Rezultati është menaxhimi pa urdhëruar njerëzit përreth, duke liruar pjesën më të madhe numerike të fuqisë suaj punëtore për të filluar të mendojnë për veten si shpikës, udhëheqës dhe vendimmarrës. Kur kjo është e zakonshme, efekti do të jetë i thellë dhe i qëndrueshëm. Ajo që ne pastaj mund të prodhojmë, do të na habisë të gjithëve.

Kjo është arsyeja pse unë mendoj se gjenerata e ardhshme e fuqisë punëtore prodhuese do të anashkalojë përfundimisht etiketën që ne aq lehtë, pasi studiuesi i menaxhimit Peter Drucker shkroi për të në vitet 1960, aplikuar për shumicën e punonjësve të zyrës – pa kontrolluar nëse ata ishin vërtet kaq të ditur. Disa prej tyre ishin, të tjerët jo. Ajo që është e sigurt është se nuk është zyra ajo që i bën njerëzit plot njohuri. Njohuria është një gjë praktike, në pjesën më të madhe, dhe pjesa e ideimit ka të bëjë me përplasjen e ideve tuaja me të tjerët. Fabrikat mund të jenë të shkëlqyera për këtë.

Në fakt, punonjësi i njohurive as që fillon të përshkruajë punëtorin bashkëkohor të prodhimit, operatorin dhe menaxherin e cilësisë, i cili duhet të punojë me një mori makinerish, teknologjish, ndërfaqesh, kufizimesh fizike, fabrika, kërkesa të klientëve dhe të dhëna prodhimi në zhvillim si përpara. dhe prapa zinxhirit të furnizimit. A e kuptoni se kur një operator Stanley Black & Decker shkon për të kryer biznesin e tyre të përditshëm, ata e bëjnë këtë duke qenë të vetëdijshëm se sa inventar saktësisht po shitet ose po kthehet në pikat e shitjes me pakicë?

Dallimi i vjetër midis punonjësit të prodhimit dhe shërbimit nuk është më aq i rëndësishëm. Dhe, nuk është se shërbimet po marrin përsipër. Në fakt, prodhimi nuk po largohet, ashtu siç donin ta kishin ekspertët, ai thjesht përfshin shumë më tepër se më parë. Pjesa e prodhimit të zinxhirit të furnizimit papritmas është çelësi i të gjithë zinxhirit të furnizimit. Punëtorët tani kanë gjithnjë e më shumë mjete për të prodhuar produkte në mënyrë më efikase dhe më e rëndësishmja, në mënyrë efektive.

Tragjedia e mënyrës se si ne, nga jashtë, mund t'i shohim punët e prodhimit, nuk është se ne pakësojmë dhe nënvlerësojmë përpjekjet e bëra për të. Kjo është sigurisht e trishtueshme. Por fakti që ne priremi të keqkuptojmë atë që po ndodh në të vërtetë është më shqetësues në një nivel intelektual. Më duket disi e pakuptueshme, sepse provat janë të hapura.

Ironia është se shitja me pakicë në internet, e cila është një emërtim i gabuar i madh, e demonstron tashmë këtë parim. Shitja me pakicë online është kryesisht prodhim. Komponenti i shitjes me pakicë është i gjithi elektronik dhe ka të bëjë kryesisht me strategjinë e çmimeve. Pjesa e prodhimit, megjithatë, është ende e rëndësishme, edhe për produktet dixhitale. Ata të gjithë duhet të ideohen, të përshtaten për përdoruesit përfundimtarë dhe të prodhohen. Shumë shpesh theksohet se kostoja e fillimit të një biznesi dixhital është kaq e ulët këto ditë. Kjo fsheh faktin se po vjen me një produkt që është i vështirë, prodhimi i tij është vetëm një sfidë tjetër që pason. Me përjashtim të faktit se tregu tani jep reagime, pavarësisht nëse prodhoni një produkt dixhital apo fizik, prodhimi nuk përfundon kurrë. Ne kemi filluar të prodhojmë gjëra për një përdorues përfundimtar të një, i cili ndryshon vazhdimisht mendje.

Menaxhimi i punonjësve të prodhimit nuk është i ndryshëm nga menaxhimi i punonjësve të zyrës. Kufizimet e vendosura mbi sektorin nuk e ndryshojnë faktin që për të motivuar punonjësit, duhet t'i lironi ata. Tani, produktiviteti i zyrave është rritur në masë të madhe gjatë tridhjetë viteve të fundit për shkak të miliardave të investuara në mjetet e produktivitetit dixhital. Imagjinoni se çfarë do të ndodhë kur të kuptoni se një pjesë e vogël e atij lloji investimi po shkon tani në mjetet e produktivitetit për punëtorët e prodhimit.

Gjeneratat e para të teknologjisë dixhitale, megjithatë, bënë pak për të fuqizuar punëtorët e prodhimit. Mund të ketë fuqizuar menaxherët e prodhimit të cilët kanë një levë më shumë kontrolli. Por ajo nuk u dha të njëjtat leva punëtorëve. Kjo tani po ndryshon. Platformat bashkëkohore të operacioneve të vijës së parë, të nxitura nga mjetet softuerike pa kod ose me kod të ulët, po depërtojnë ngadalë por me siguri në organizatat prodhuese. Ajo që ndodh më pas është se fuqia që u përqendrua në menaxhmentin e lartë dhe integruesit e palëve të treta të sistemeve të teknologjisë rishpërndahet nëpër katet e fabrikës dhe në fuqinë punëtore më të gjerë. Rezultati, me kalimin e kohës, janë cikle më të shpejta të inovacionit dhe një industri më adaptive.

Gjithmonë ka qenë gabim të gjykosh prodhimin bazuar në çfarëdo imazhi të një fabrike prodhimi industrial që ke në kokë, shpeshherë e vjetëruar. Unë kam qenë vetë fajtor për këtë. Ajo që duhet të bëjmë tani është të hyjmë në fabrika me sy të rinj. Megjithatë, të paralajmëruar. Fabrikat e vjetra, të ashtuquajturat brownfields, mund të mos duken aq inovative në shikim të parë. Megjithatë, në realitet, praktikat e menaxhimit që mund ta kthejnë një objekt në një hapësirë ​​inovacioni të klasit botëror, janë të disponueshme pa këmbanat dhe bilbilat e fushave me shkëlqim e të gjelbër që janë ndërtuar sërish. Prodhimi nuk është aq i kufizuar nga pajisjet e vjetra sa nga pritjet e vjetruara për sektorin nga ata që nuk punojnë me të në baza ditore.

Mjetet më të reja dixhitale janë, mbase tronditëse, disi të padukshme. Mund të duket kështu: sensorë dhe kamera të vogla e të lira që mund t'i blini në një dyqan elektronik të përgjithshëm, një server bazë që mund të jetë edhe një kompjuter i ripërdorur dhe një abonim i mirë në platformën e operacioneve të vijës së përparme me akses në ndërtimin e të ashtuquajturave "aplikacione". ”, kjo do të thotë programe të vogla kompjuterike me flukse pune logjike të krijuara me qëllim që mund të operohen përmes tabletave dhe të shfaqen lehtësisht në monitorë. Këto artikuj të disponueshëm mund të kombinohen me gjurmimin e flukseve të punës njerëzore ose të flukseve të punës së makinës, ose të dyja.

Rezultati përfundimtar shpesh nuk është asgjë më shumë se transformues, por më shumë se kaq. Është e kënaqshme sepse nuk varet nga përparimet apo kostot masive të fundosura që duhet të amortizoni gjatë një dekade. Parimi i menaxhimit që e bën atë të funksionojë është edhe më i thjeshtë. Quhet besimi i punëtorëve tuaj.