Si shefi i markës së Revolve, Raissa Gerona, po riformëson gjigantin e tregtisë elektronike nga jashtë

Kur Raissa Gerona iu bashkua zyrtarisht Revolve Group në 2014, ajo nuk ishte plotësisht e sigurt se cili do të ishte roli i saj në kompani. E re nga shitja e Lovers + Friends, një markë që ajo filloi me bashkëthemeluesin dhe bashkë-CEO të Revolve, Michael Mente, deri te gjiganti i modës në internet, ajo tashmë kishte rreth shtatë vjet përvojë pune me shitësin me pakicë në një kapacitet dizajner-blerës, dhe në pas blerjes, ajo filloi të eksploronte botën e blogerëve dhe ndikuesve.

“Në atë kohë, isha vërtet i lidhur me konceptin e një blogu; Mendova se ishte kaq interesante sa BryanBoy dhe Rumi Neely dhe të gjithë ata po shkonin në Javën e Modës dhe po fotografoheshin, dhe mendova se ishte fillimi i diçkaje të madhe,” kujton Gerona. Si një pronare veterane e një biznesi të vogël me një buxhet të vogël, ajo ishte mësuar të mendonte jashtë kutisë kur bëhej fjalë për marketingun dhe blerjen e klientëve, kështu që kur Revolve iu afrua asaj me qëllimin për të krijuar një identitet të vërtetë marke dhe afinitet, ajo e dinte se ku të kthesa: ndikuesit.

“Kur parashtrova konceptin e udhëtimit me influencues te Mike dhe Michael, [bashkëdrejtuesit ekzekutivë të Revolve], ata nuk e kuptuan vërtet pse do të shkonim të udhëtonim dhe të bënim një mori fotosh, por u shpjegova se kishte kjo gjë e quajti Instagram dhe se ishte kaq e përsosur për modën dhe veshjet”, thotë Gerona. "Unë thashë se duhej të vendosnim të gjitha rrobat që po shisnim, mijëra SKU në Revolve, në këto blogere në një mënyrë shumë autentike, në mënyrë që klientët të mund të shihnin se si dhe ku t'i veshin ato."

Pasi mori dritën jeshile për të provuar konceptin, ajo organizoi një udhëtim të vogël në Sedona, Arizona, me influencuesit Chiara Ferragni dhe Sinqerisht Jules në 2014. Pavarësisht buxhetit të vogël dhe fotografisë dhe redaktimit rudimentar, strategjia dukej se po funksiononte dhe postimet çoi në rritje masive në shitjet e Revolve dhe angazhimin e tij në mediat sociale. "Për sa i përket kohës, ishte thjesht kaq perfekte dhe kaq me fat," shpjegon Gerona, e cila u emërua Shefi i Markës menjëherë pas. “Ne ishim vërtet në fillimin e Instagramit dhe fillimin e botës së ndikuesve, kështu që ne ishim një nga markat e para që bënim këto udhëtime dhe këtë lloj marketingu influencues.

Në vitet që pasuan, udhëtimet e influencuesve të Revolve, tani të njohura si #RevolveAroundTheWorld, janë rritur thellësisht dhe kompania ka zgjeruar strategjinë e saj të marketingut në një sërë programesh dhe ngjarjesh të tjera të drejtuara nga ndikuesit, duke përfshirë Revolve Awards dhe Revolve Festival në Coachella. Dhe, edhe pse shitësi me pakicë është bërë gjerësisht i njohur për partneritetet e tij me përdoruesit më të shquar të Instagramit, qasja ka rezultuar mjaft e përjetshme, falë natyrës gjithnjë në ndryshim të hapësirës së ndikuesve. “Ajo që ka qenë vërtet e mrekullueshme për ne është se ka kaq shumë influencues të rinj që vijnë në skenë dhe platformë çdo ditë, kështu që ne kemi qenë në gjendje të lidhemi me njerëz të rinj me kalimin e kohës,” thotë Gerona. “Pastaj me ngritjen e TikTok dhe aplikacioneve të tjera, unë ende ndjej se ka kaq shumë që mund të bëjmë për të evoluar edhe më tej markën.”

Pavarësisht suksesit të vazhdueshëm dhe potencialit në dukje të pakufishëm të marketingut me ndikim, megjithatë, Shefi i Markës ka kaluar shumë nga dy vitet e fundit duke menduar se si të rindez Revolve në mënyra të ndryshme. “Për dekadën e fundit, njerëzit sapo e kanë lidhur Revolve me influencues, por ata shpesh harrojnë se ne kemi mbi 800 marka në faqe, 80 përqind e të cilave janë biznese të vogla,” vëren ajo. “Dhe ndërsa ndikuesit do të jenë gjithmonë një pjesë e madhe e strategjisë sonë të marketingut, ishte thelbësore që ne t'u kujtonim njerëzve se jo vetëm që e kemi këtë platformë të shkëlqyer për ndikuesit, por kemi edhe këtë platformë të shkëlqyer për markat dhe stilistët.”

E vendosur për të bërë pikërisht këtë, Gerona krijoi një seri programesh për debutimin e kompanisë në Javën e Modës në Nju Jork në shtator 2021. I njohur prej kohësh për qortimin e institucionit, shitësi me pakicë vendosi të përqafojë traditën e modës gjatë një prej javëve më të pritura të vitit në një përpjekje për të pohuar fuqinë dhe prestigjin e saj brenda industrisë. Pati një shfaqje shumë të përfolur në pistë për bashkëpunimin e saj me stilistin Peter Dundas, që u zhvillua në çatinë e klubit të fundit vetëm për anëtarët me redaktorë ikonë, si Anna Wintour dhe Carine Roitfeld, të ulur përkrah yjeve të mediave sociale. Më pas, ishte tavolina e parë e Revolve në Met Gala, një ngjarje e njohur si nata më e madhe në modë, ku emrat më të mëdhenj të Hollivudit ngjiten në shkallët e muzeut të famshëm të veshur me couture të çmuar dhe duke vendosur tendenca për muajt e ardhshëm.

Por nxjerrja në pah e modeleve serioze të modës së kompanisë nuk ishte e gjitha që Gerona kishte në rezervuar për NYFW; ajo donte të shfaqte gjithashtu komunitetin e ngushtë të klientëve të Revolve. “Shumë nga gjërat që kemi bërë gjatë dekadës së fundit kanë qenë të shkëlqyera, por udhëtimet janë për influencuesit dhe festivalet janë për klientët dhe të famshëm me vlerë super të lartë,” shpjegon ajo. “Pra, për NYFW, ne donim të krijonim një vend ku jo vetëm mund të ftonim ndikuesit dhe të famshmit, por edhe klientët tanë dhe këdo që ishte adhurues i markës.” Dhe mjerisht, lindi koncepti për Galerinë Revolve.

Një ekspozitë si muze me 17,000 metra katrorë ekspozita zhytëse të modës, Galeria paraqiste 13 marka, secila e ekspozuar në dhomën e vet dhe e veshur nga një përzierje modelesh dhe manekinesh të gjalla. Të ftuarit hynë në hapësirë ​​për të parë një qilim të gjerë rozë, por ndryshe nga shfaqja e Dundas x REVOLVE vetëm disa ditë më parë, kjo fotografi nuk ishte menduar vetëm për të famshëm dhe influencues. Edhe pse persona si Kylie Jenner, Megan Fox, Paris Hilton dhe Camila Coelho ishin në mesin e atyre që u fotografuan, të gjithë të pranishmit e ngjarjes - 6,000 gjithsej gjatë tre ditëve të tij - u ftuan të bënin një kthesë në hapin dhe- përsëritni. “Mendoj se të pasurit e një ngjarjeje që është e hapur për publikun gjatë një jave dhe me të vërtetë një kohë kur gjithçka është vetëm për redaktorët dhe talentet, me të vërtetë ndihmoi në ndryshimin e narrativës,” thotë Gerona. "Pra, NYFW ishte ky moment që Revolve të thoshte vërtet po, ndikuesit nxisin kaq shumë rritje dhe kaq shumë trafik, por të gjithë këta njerëz të tjerë, klientët, janë po aq të rëndësishëm për markën."

Deri në fund të Javës së Modës, #RevolveGallery kishte mbi 1,500 postime në Instagram, disa nga partnerët ndikues të markës, shumë prej të cilëve ishin paguar për të postuar, por shumica nga pjesëmarrësit e saj jo të famshëm, dhe sipas Tribe Dynamics, hashtag-u gjeneroi 7.9 dollarë milion në vlerë të fituar mediatike midis 6 dhe 11 shtatorit. "Tani po përpiqemi të gjejmë një ekuilibër të mirë," thotë Gerona për bashkëjetesën midis marketingut të sprovuar dhe të vërtetë të ndikimit të Revolve, duke përfshirë udhëtimet #RevolveAroundTheWorld dhe Revolve Festival, dhe më të rejat e tij. , qasje e përqendruar te projektuesi dhe klienti.

Zyrtarja kryesore e markës thotë se ajo, së bashku me ekipin drejtues të kompanisë, e ka përdorur gjithashtu këtë moment për të ndryshuar mënyrën se si shitësi me pakicë trajton diversitetin dhe përfshirjen, diçka për të cilën u kritikua rëndë në 2018 dhe përsëri në 2020. “Ne kemi kuptuar se Revolve është një markë që njerëzit e shikojnë vërtet dhe ne thjesht e kishim kokën ulur për një kohë të gjatë,” shpjegon ajo. "Pra, ne me të vërtetë po bëjmë një përpjekje për ta ndryshuar atë."

Pas formimit të Komitetit të Diversitetit dhe Përfshirjes në vitin 2020, kompania prezantoi Programin e Mentorimit Revolve vitin e kaluar për të mbështetur dhe kultivuar rritjen e markave të zotëruara dhe të dizajnuara me ngjyrë. Për më tepër, Revolve më shumë se trefishoi numrin e markave në pronësi të zezë të shitur në faqen e tij, një përmirësim që është të paktën pjesërisht për shkak të ndryshimit të mënyrës se si blerësit e tij vlerësojnë stilistët e perspektivës. “Blerësit më parë shikonin vetëm dizajnet dhe vlerësonin nëse do t'u pëlqenin klientëve tanë, por tani ata po shikojnë se kush qëndron pas markës, në çfarë besojnë, çfarë përpjekjesh po bëjnë për ta bërë biznesin e tyre më gjithëpërfshirës, dhe më shumë”, thotë Gerona.

Revolve ka kaluar gjithashtu dy vitet e fundit duke menduar për qëndrueshmërinë dhe se si mund të zvogëlojë gjurmën e saj të karbonit. "Ka kaq shumë mënyra për të qenë të qëndrueshëm, madje aq të thjeshta sa të zgjedhësh kohë më të gjata transporti, sepse transporti i përshpejtuar mbart emetime më të mëdha të gazeve serrë," vëren Shefi i Markës. “Por ne duam gjithashtu të sigurohemi që të kuptojmë vërtet se çfarë po marrim pas sepse nuk duam të bëjmë gjëra vetëm për hir të bërjes së gjërave.” Në vitin 2021, shitësi me pakicë nisi iniciativën e tij më të madhe të qëndrueshmërisë deri më tani, Revolve for the World, e cila ndriçon organizatat mjedisore që punojnë për të bërë një ndryshim, si dhe një dyqan të qëndrueshëm ku klientët mund të blejnë qindra stile të ndërgjegjshme për mjedisin. "Por, ashtu si diversiteti dhe përfshirja, qëndrueshmëria është thjesht një gjë e përjetshme tani," thotë Gerona. “Nuk është diçka që kemi një ose dy ngjarje dhe aktivizime përreth; është diçka që po bëhet pjesë integrale e gjithë biznesit tonë.”

Edhe pse Revolve po hyn në vitin e 19-të dhe Gerona tani është në vitin e saj të tetë me kompaninë, ajo ende ndihet sikur sapo kanë filluar. "Jam shumë e emocionuar," thotë ajo. “Natyrisht, pandemia ka qenë jashtëzakonisht e vështirë në shumë nivele, por gjithashtu i ka bërë të gjithë të kuptojnë se është shumë më e lehtë të blesh online, kështu që ne kemi përfituar vërtet nga kjo.” Dhe me shitjet dhe rritjen rekord në 2021, duke i bërë të dy bashkëthemeluesit e saj miliarderë, strategjia e re e markës së Revolve duket se tashmë po e çon kompaninë në lartësi edhe më të mëdha.