Si Headspace Health po trajton krizën globale të shëndetit mendor

Në këtë seri javore, CNBC hedh një vështrim në kompanitë që bënë listën inauguruese Disruptor 50, 10 vjet më vonë.

Në vitin 2013, ideja e një aplikacioni për kujdesin ndaj shëndetit mendor mund të jetë dukur e re, nëse jo monumentale për sa i përket një sfide globale për një start-up shkatërrues. Por kohët kanë ndryshuar. Një pandemi globale që çoi në një rritje masive të sfidave të shëndetit mendor dhe përshpejtimi i adoptimit të kujdesit shëndetësor të bazuar në teknologji, e bëjnë atë që startup-et si Ginger.io vendosën të bënin më shumë se një dekadë më parë të duket përpara kohës së tyre.

Globalisht, Organizata Botërore e Shëndetësisë vlerësohet se rreth 1 miliard njerëz jetojnë me një çrregullim mendor dhe se shumica dërrmuese e atyre në vendet me të ardhura të ulëta dhe të mesme ku çrregullimet mendore, neurologjike dhe abuzimi me substancat nuk marrin fare trajtim. Mosbalancimi ofertë-kërkesë për kujdesin e shëndetit mendor u rrit që nga pandemia Covid-19. Një studim i Lancet vlerësoi se 53 milionë raste shtesë të çrregullimeve të mëdha depresive dhe 76 milionë raste të tjera të çrregullimeve të ankthit në mbarë botën në vitin 2020.

Ginger.io, i cili u rrit nga një ekip MIT Media Lab i përqendruar në grumbullimin dhe analizimin e të dhënave të kujdesit shëndetësor, u shfaq në listën inauguruese të CNBC Disruptor 50 në 2013 për udhëheqjen në krijimin e një shëndeti mendor dixhital të bazuar në të dhëna dhe sipas kërkesës. ekosistem. Ajo u bë njëbrirësh në 2021 pas një raundi financimi prej 100 milionë dollarësh të udhëhequr nga Blackstone.

Në kohën e marrëveshjes, Ginger raportoi të ardhura që ishin trefishuar nga viti në vit për tre vjet rresht dhe më shumë se 500 klientë punëdhënës duke përfshirë Paramount, Delta Air Lines, Domino's, SurveyMonkey, Axon, 10x Genomics dhe Sephora, si dhe merret me kompaninë e kujdesit shëndetësor të korporatës Accolade dhe farmacinë e re në internet Capsule.

Kompania tha se kërkesa për shërbimet e saj u rrit trefish gjatë pandemisë, por ndërsa shkalla e çështjes së kujdesit të shëndetit mendor është rritur, bizneset fillestare që e trajtojnë atë duhet të rriten gjithashtu. Në fund të vitit 2021, Ginger u bashkua me një biznes të bazuar në aplikacione, shumë njerëz që kërkonin pak qetësi gjatë Covid-it kishin njohur: aplikacioni i meditimit Headspace.

Shkrirja prej 3 miliardë dollarësh e Headspace Health dhe Ginger ishte pjesë e një tendence më të madhe konsolidimi brenda hapësirës së kujdesit shëndetësor dixhital dhe lëvizjes nga biznese të ndryshme të teknologjisë shëndetësore për të krijuar një grup të plotë shërbimesh nën një model të njohur si kujdesi i bazuar në vlerë. Ndërprerës të tjerë origjinalë të CNBC - Shëndeti Castlight, e cila u bashkua me Vera Whole Health, dhe audax (tani pjesë e biznesit të bazuar në teknologjinë Optum të gjigantit shëndetësor UnitedHealth) — ishin ndër një valë të fundit marrëveshjesh midis disa prej start-upeve më të njohura të teknologjisë shëndetësore. Virgin Pulse dhe Welltok. dhënie e titullit të kalorësit duke blerë PlushCare. Raundet e mëdha dhe mjekët sipas kërkesës. Teladoc dhe kompania e kujdesit kronik Livongo.

Njësia e kombinuar Headspace-Ginger arrin afro 100 milionë jetë në mbi 190 vende përmes biznesit të drejtpërdrejtë te konsumatori dhe mbi 3,500 partnerëve të planit të ndërmarrjeve dhe shëndetit.

"Rritja e nevojës është tronditëse," tha Russell Glass, CEO i Headspace Health. "Ju keni kaluar nga 20% e popullsisë [SHBA] me nevojë në 40%, pra një dyfishim i atyre me një ankth akut, depresion ose nevoja të tjera të shëndetit mendor." 

Klientët e Headspace Health përfshijnë Starbucks, Adobe, Delta Air Lines dhe Cigna. 

"Shëndeti mendor është padyshim një sfidë globale," tha Karan Singh, COO i Headspace Health. Dhe është një sfidë që përfshin kompleksitetin e biznesit, nga rregulloret e ndryshme në mbarë botën deri te nevojat e bazuara në gjuhë. “Të gjithë mund të përdorin një gjuhë të ndryshme për të përshkruar gjërat që po kalojnë, por kjo është diçka që po kalojnë shumica e të gjithëve,” tha Singh.  

Në SHBA, ndërsa pandemia vazhdon dhe rregulloret evoluojnë, Headspace Health përballet me sfidën për t'i bërë ligjvënësit të shohin teleshëndetin në të njëjtën kategori si kujdesi shëndetësor tradicional.

Administrata e Biden është duke u fokusuar në shëndetin mendor midis prioriteteve të tjera të kujdesit shëndetësor, duke përfshirë planet për të ulur kufizimet për të praktikuar praktikisht në shumë shtete, një hap që Glass tha se është i vonuar dhe kritik në ndërtimin e një infrastrukture të shëndetit mendor që është e barabartë ekonomikisht, racialisht dhe gjeografikisht. .

"Zgjidhja e kësaj krize duhet dhe mund të jetë momenti ynë i ardhshëm i hënës së JFK," tha Glass.

"Unë mendoj se ne do të kemi nevojë për disa ndryshime strukturore për të siguruar që disa nga përfitimet që kemi parë gjatë viteve të fundit në të vërtetë vazhdojnë," shtoi Singh. 

Kujdesi virtual është bërë një mënyrë e fuqishme dhe efektive për aksesin e kujdesit dhe shumë njerëz e preferojnë atë në vend të kujdesit personal, ose të paktën të kenë opsionin.

"Macja është jashtë çantës," tha Glass. “Ndërsa konsumatorët e kuptojnë se sa e mahnitshme është shëndeti i telekomunikacionit, dhe ndërsa organet qeveritare dëgjojnë gjithnjë e më shumë nga këta konsumatorë, ne do të shohim ndryshimin të ndodhë.”

Glass krahason luftën aktuale rregullatore të Headspace me atë me të cilën përballet Uber dhe citoi se si preferencat e konsumatorëve frymëzuan ndryshimin rregullator. 

Por hapësira dixhitale e shëndetit po përballet me sfida më akute të tregut, me librin e saj të lojërave pas pandemisë që vihet në dyshim, i theksuar nga rezultatet katastrofike të fitimeve të kësaj jave nga teladoc, e cila përfshinte një fshirje prej më shumë se 6 miliardë dollarësh në lidhje me blerjen e Livongo-s. Disa nga emrat më të shquar që kanë dalë në publik të lidhur me shëndetin dixhital kanë parë që vlerat e tyre të tregut publik të shkatërrohen gjatë vitit të kaluar, duke përfshirë Teladoc, Shëndeti i tij dhe i sajdhe Pusi Amerikan, ndërsa shërbimet bazë të tele-shëndetit bëhen mallra dhe mundësia e tregut midis blerësve të korporatave dhe siguruesve të gatshëm të paguajnë më shumë për një grup të plotë të kujdesit shëndetësor dixhital duket më pak e sigurt.

Headspace Health sheh hapësirë ​​si për konkurrentët, ashtu edhe për më shumë marrëveshje.

“Ne duam të transformojmë kujdesin ndaj shëndetit mendor për të përmirësuar shëndetin dhe lumturinë e botës. Ne nuk do ta bëjmë vetëm”, tha Glass. "Një mjedis i shëndetshëm konkurrues është thelbësor për të arritur atë që duam të arrijmë."

Më herët këtë vit, Headspace fitoi Sayana, një kompani Wellness e drejtuar nga AI, duke rritur më tej gjerësinë e shërbimeve dhe shtrirjen e kujdesit në portofolin e saj. 

Ndërsa përpiqet të rrisë aksesin në shërbimet e kujdesit të shëndetit mendor, qëllimi përfundimtar është të zvogëlojë kostot.

“Si ta heqim koston nga kujdesi? Si t'i mbajmë njerëzit që të kenë nevojë për nivele më të larta kujdesi?” Tha Glass.

Singh dha përgjigjen. “Përqëndrohuni në parandalimin. Në fund të fundit, kjo është e vetmja rrugëdalje nga kjo”, tha ai.  

-Nga Zachary DiRenzo, speciale për CNBC.com