Harrojeni internetin. Zinxhiri i zbritjeve po hap tre dyqane të reja me tulla dhe llaç çdo ditë, duke vënë bast se klientët do t'i përgjigjen çmimeve më të ulëta në vendet e anashkaluara nga shitësit e tjerë.
Kur një supermarket në Olive Hill, Kentaki, me një popullsi prej 1,500 banorësh, u ngrit në bark, pronari iu afrua Dollar General për të parë nëse kompania kishte ndonjë interes për të marrë pronën e paluajtshme. Përgjigja ishte po. Në vitin 2019, Dollar General e zhvendosi dyqanin që hapi 50 vjet më parë në pikën e supermarketit në barkun kryesor, të quajtur pas banorit më të famshëm të qytetit, këngëtarit të ndjerë të kantirit Tom T. Hall. Më pas ajo vazhdoi të hapte tre gjeneralë të tjerë të Dollarit aty pranë, duke rrethuar qytetin e vogël, vitin e fundit.
Me një shpejtësi që rrallë shihet në peizazhin e shitjes me pakicë, banorët e Kodrës së Ullirit shkuan nga një Dollar Gjeneral në, të paktën figurativisht, duke mos mundur të hedhin një gur pa e goditur një. Ekzistojnë disa opsione të tjera. Walmart ose Kroger më i afërt është 20 milje larg, një udhëtim i kushtueshëm kur çmimet e gazit janë rritur mbi 4.20 dollarë për gallon. Banorët tashmë po përpiqen të zgjasin pagat që mesatarisht 28,000 dollarë në vit, me një të katërtën e popullsisë që jeton nën kufirin e varfërisë.
"Ne e mendojmë atë si një treg të pashërbyer," tha Larry West, një menaxher distrikti për Dollar General i cili mbikëqyr dyqanet e Olive Hill. "Ka kaq shumë njerëz që thjesht nuk duan të udhëtojnë 30 minuta për të shkuar në dyqan ushqimor."
Në heshtje, Dollar General është bërë shitësi më i madh në SHBA për nga numri i pikave të shitjes dhe kompania vazhdon të përhapet si thashetheme në të gjithë qytetin e vogël të Amerikës, duke hapur afërsisht tre dyqane të reja në ditë, shumë prej tyre në vende që ekspertët e pasurive të paluajtshme thonë se nuk munden' t mbështesni çdo lloj tjetër shitësi me pakicë. Mbi 18,000 vendndodhjet e tij janë më shumë se McDonald's, Starbucks ose CVS, duke e vendosur atë brenda pesë milje nga 75% e popullsisë. Këtë vit, ajo do të hapë 1,100 dyqane të tjera dhe planifikon të dyfishojë numrin e saj të dyqaneve.
Shumë klientë bëjnë të gjitha blerjet e tyre javore atje. Blerësit në vendndodhjet e Olive Hill mund të blejnë banane, qepë, marule, mish ushqimesh, qumësht dhe sende të tjera ushqimore bazë, përveç sendeve të përditshme si letra higjienike, sapun për enët dhe cigare. Nëse ka një simbol përcaktues të Amerikës në vitin 2022, ai mund të jetë thjesht një gjahtar pazaresh që pastron korridoret e një gjenerali dollarësh në Olive Hill, Kentucky.
"Ky është dyqani ushqimor në qoshe me steroid," tha Mark A. Cohen, drejtor i studimeve me pakicë në shkollën e biznesit të Universitetit të Kolumbisë. "Ky klient nuk ka ku të shkojë tjetër."
Harrojeni epokën e tregtisë elektronike. Investitorët janë në bord me tulla dhe llaç, të paktën kur bëhet siç duhet. Çmimi i aksioneve të kompanisë është pothuajse trefishuar në pesë vitet e fundit. Dyqanet e reja ofrojnë kthime të fuqishme pas taksave deri në 22%. Shitjet janë rritur çdo vit që nga IPO-ja e saj në 2009, gjatë thellësisë së krizës financiare, me të ardhurat gjashtëfishuar në 34 miliardë dollarë. Është gjithashtu shumë fitimprurës, me marzhe të lakmueshme që kryesojnë zinxhirët e mëdhenj si Walmart dhe Target, si dhe rivalët më të vegjël Dollar Tree.
"Unë nuk mendoj se ka njeri që di të hapë më shumë dyqane, më shpejt, si këta njerëz," tha Craig Johnson, themeluesi i Customer Growth Partners, një firmë konsulence me pakicë.
BASTET NË TULLA DHE LLAÇ
Asnjë shitës tjetër me pakicë nuk po hap më shumë dyqane, më shpejt se Dollar General. Këtu janë numri i lokacioneve të reja të shpallura në 2021.
Çelësi i zgjerimit të tij të plotë? Një kombinim fitues i tokës së lirë, ndërtimeve të lira dhe fuqisë punëtore të lirë.
Për të përcaktuar se ku të hapen dyqane të reja, kompania ka ndërtuar një algoritëm që nxjerr sugjerime, duke përdorur disa dhjetëra pika të dhënash si popullsia, dendësia e popullsisë, modelet e trafikut, kufijtë e shpejtësisë dhe destinacionet e afërta që tërheqin vizitorë, si shkollat, kishat dhe zyrat postare. . Vendndodhjet e Olive Hill janë afër kampeve në një park shtetëror aty pranë, që shitësi me pakicë pret të jetë burimi i klientëve gjatë sezonit të ngarkuar të verës.
Dollar General gjithashtu ka filluar të përfshijë më shumë të dhëna të mbledhura nga pajisjet celulare, si distanca që udhëton një klient për të arritur në një dyqan dhe konkurrentët që vizitojnë. Algoritmi ndryshon në baza javore, tha shefi operativ i Dollar General Jeff Owen, pasi ai thith informacione të reja nga rrjeti ekzistues i dyqaneve.
"Ne besojmë se është ndoshta më e mira në biznes," tha Owen, duke iu referuar teknologjisë së saj të pasurive të paluajtshme. "Ju nuk mund të hapni dyqane me ritmin që po i hapim ne nëse ato nuk janë të suksesshme."
Kompania ka gjetur sukses në qytetet e vogla të anashkaluara nga shumica e shitësve të tjerë me pakicë, një strategji që do të thotë se mund të përfitojë njëkohësisht nga pronat e paluajtshme të lira dhe nga konkurrenca e bezdisshme. Tre të katërtat e pikave të saj janë në komunitete me 20,000 ose më pak njerëz. I pëlqen të hapë dyqane në rrugë të frekuentuara ku shoferët kalojnë rrugës për në punë. Ajo shkon gjithashtu në zonat e banuara, pasi shumë nga klientët e saj nuk kanë një makinë dhe duhet të jenë në gjendje të arrijnë në dyqan në këmbë ose me transport publik.
“Gjëja e mirë për Dollar General, dhe ajo që i bën ata kaq të suksesshëm, është se ata mund të jenë fitimprurës me një vendndodhje në mes të askundit. Ata nuk duhet të jenë në mes të Daytona Beach ose Nashville,” tha Bryan Bender, drejtor menaxhues në Fortis Net Lease, i cili ka shitur dyqane 1,200 Dollar General.
Dollari i përgjithshëm, kudo
Midland, Teksas
Popullsia: 141,000
Dyqane të përgjithshme Dollar: 21
Forbes
Shën Agustini, FL
Popullsia: 15,000
Dyqane të përgjithshme Dollar: 8
Forbes
Hill Olive, KY
Popullsia: 1,500
Dyqane të përgjithshme Dollar: 4
Forbes
Mbështetja e flotës së dyqaneve janë mijëra investitorë, duke filluar nga individë me vlerë të lartë neto deri te fondet e mëdha të investimeve në pasuri të paluajtshme, të etur për të luajtur qiradhënës deri te Dollar General. Ata zotërojnë shumicën e pronave të zinxhirit dhe mbledhin qira për kohëzgjatjen e qirasë, e cila zakonisht zgjat 15 vjet. Dollar General shihet si një qiramarrës kaq i fortë dhe i besueshëm sa që norma e kapitalit, e cila mat kthimin e investimit, ka rënë nga 6 ose 6.5% në 5% ose më shumë në vitet e fundit, duke reflektuar performancën e fortë të kompanisë gjatë pandemisë dhe konsensusin në rritje që rreziku i mbylljes së dyqanit është i vogël.
Ky stabilitet, edhe gjatë kohërave të trazuara, është ajo që e shtyu Benderin të përqëndrohej në dyqanet e dollarëve kur filloi karrierën e tij të pasurive të paluajtshme në mes të krizës financiare të vitit 2008. Ai thotë se e dinte se ata kishin gjasa të bënin mirë në kohë të mira ose të këqija. Tani, ndërsa inflacioni është në rritje dhe po flitet për një recesion të mundshëm, është një kalë i mirë për të vënë bast si kurrë më parë.
Shqetësimi më i madh që kanë investitorët e pasurive të paluajtshme është se mungesa e densitetit të popullsisë mund të kthehet në një detyrim. Nëse Dollar General nuk rinovon qiranë e tij, kush në tokë do ta zinte vendin e tij? Kjo ka ulur numrin e vendndodhjeve që Barry M. Wolfe, drejtor i lartë menaxhues i divizionit kombëtar të shitjes me pakicë në Marcus & Millichap, ndihet rehat t'u rekomandojë klientëve.
"Nëse ata largohen ndonjëherë, fjalë për fjalë mund të mos ketë një zëvendësim," tha Wolfe. “Është veçanërisht kritike me Dollar General, sinqerisht, sepse ata hyjnë në disa tregje vërtet, vërtet të vogla.”
Megjithatë, kompania ka zbuluar se mund të bëhet e madhe duke u bërë e vogël. Dyqanet e saj të reja shtrihen në 8,500 metra katrorë, një e njëzeta e madhësisë së një Walmart, duke ndihmuar konsumatorët të hyjnë dhe të dalin shpejt. Çdo dyqan ka rreth 2 milionë dollarë të ardhura vjetore; një Walmart e vetme mbledh 100 milionë dollarë.
Strukturat e zhveshura zakonisht kushtojnë vetëm 250,000 dollarë për t'u ndërtuar, tha Owen, krahasuar me miliona për një dyqan ushqimor më të madh ose me kuti të mëdha, por kostot janë rritur përballë problemeve të zinxhirit të furnizimit. Kompania komentoi në thirrjen e saj të fitimeve në mars se po paguan "thelbësisht" më shumë për mallra si çeliku, për shembull, që përdor për pajisjet e saj, HVAC dhe më shumë.
Pesë duzina zhvilluesish në të gjithë vendin janë përgjegjës për ndërtimin e dyqaneve të reja, duke përdorur një prototip standard që përbëhet nga një strukturë e thjeshtë metalike me dysheme linoleumi, mure të bardhë dhe ndriçim të ndritshëm. Joseriozitetet si apeli i frenimit nuk kanë rëndësi. Nëse një dyqan ka një fasadë me tulla ose dritare të rreme, kjo është për shkak se qyteti insistoi për të mbajtur një estetikë të caktuar.
"Unë nuk mendoj se ka njeri që di të hapë më shumë dyqane, më shpejt, si këta djem."
"Nuk ka ndezje," tha Mike Hunkler, i cili është konsultuar për projektet e ndërtimit Dollar General për 25 vjet. "Nëse ata mund të gjejnë një mënyrë për të rruajtur një qindarkë nga diçka, ata duan ta bëjnë këtë." Për shembull, tha ai, kompania ndoshta do të kishte parkingje me zhavorr, në vend të asfaltit, nëse ata mund t'i shpëtonin. Edhe shenja është e thjeshtë. Dikush në selinë qendrore po shqyrton gjithmonë shpenzimet rresht pas rreshti. "Dollar General është një klient shumë i vështirë, sfidues," tha ai.
Jo të gjitha qytetet po hapin tapetin e kuq. Ka pasur një rritje të numrit të qyteteve që luftojnë zgjerimin e dyqaneve të dollarëve, si Birmingham, Alabama, ku ligjvënësit i kanë ndaluar ata të hapen brenda një milje nga një vendndodhje ekzistuese. Në Fort Worth, Teksas, dyqanet e dollarëve duhet t'i kushtojnë të paktën 10% të hapësirës së tyre të dyshemesë për prodhime të freskëta, mish dhe bulmet. Qyteti i Stonecrest, Gjeorgji, i ndaloi ata, duke pretenduar se i japin qytetit një imazh të keq.
Nuk është ndryshe nga rezistenca me të cilën përballeshin dikur zinxhirët e tjerë të mëdhenj, nga Walmart te Barnes & Noble, me vendasit që i fajësojnë ata për uljen e çmimit të bizneseve të vogla dhe për t'i larguar nga biznesi. "Këto zinxhirë të mëdhenj janë vrasës të mamave dhe popëve," tha Cohen, profesori i Kolumbisë.
Shumë qytete të tjera janë kapur në befasi dhe vetëm më vonë dëshirojnë të bllokojnë zgjerimin e kompanisë, tha Kennedy Smith, një studiues i lartë në Institutin për Mbështetjen në Vetë Lokale, i cili mbron bizneset e vogla. "Komunitetet thjesht nuk janë të përgatitur për këtë," tha Smith. "Sa më i vogël të jetë komuniteti, aq më i prekshëm ka tendencë të jetë."
Një dhimbje tjetër në rritje: Mbajtja e një fuqie punëtore gjithnjë e më të madhe të lumtur. Vitin e kaluar, punëtorët në një dyqan në Konektikat u përpoqën të formonin një sindikatë, duke kërkuar më shumë siguri në punë dhe një proces më të mirë për adresimin e ankesave. (Ata humbën.) Punëtorët në një magazinë në Kaliforni kanë kërkuar gjithashtu të bashkohen me sindikata. Një menaxher dyqani në Florida ishte pushuar së fundmi për transmetimin e ankesave të saj në TikTok, dhe tani po përdor faqen e mediave sociale për të inkurajuar punëtorët në dyqane të tjera që të formojnë një sindikatë. Një zëdhënës i Dollar General tha se nuk beson se një sindikatë është në interesin më të mirë të punonjësve të saj.
Sindikata kërcënon mbështetjen e Dollar General në fuqinë punëtore të lirë. Dyqanet kanë një staf të vogël, shpesh duke pasur vetëm dy ose tre punonjës në dysheme. Vetëm menaxheri i dyqanit mund të jetë përgjegjës për hapjen e dyqanit në mëngjes. Një zëdhënës i kompanisë tha se një dyqan mesatar ka gjashtë deri në 10 punonjës. Paga e kompanisë shpesh mbetet prapa zinxhirëve të tjerë të mëdhenj si Amazon dhe Target, të cilët kanë rritur pagat minimale fillestare në 15 dollarë në orë në mbarë vendin për të tërhequr punëtorë. Dollar General tha se ofron paga konkurruese sipas tregut dhe pozicionit, dhe një gamë të fuqishme përfitimesh për të përmbushur nevojat individuale.
Asnjë prej tyre nuk po ngadalëson Dollarin e Përgjithshëm. Ajo sheh hapësirë për 17,000 vitrina të tjera, duke përfshirë 1,000 dyqane urbane DGX dhe 1,000 dyqane Popshelf, e cila shet mallra shtëpie dhe sende të tjera diskrecionale për grupin periferik me të ardhura më të larta. "Gjëja më e mirë për këtë është se këto dyqane Popshelf po shkojnë atje ku një gjeneral dollari nuk do të kishte shkuar," tha Owen. Kompania gjithashtu ka filluar të zgjerohet ndërkombëtarisht, duke filluar me 10 dyqane në Meksikë.
Gjithashtu po shtyn më tej në ushqime dhe shëndet e mirëqenie, duke ofruar çmime që thotë se janë 20% më të lira se dyqanet ushqimore dhe 44% më të lira se farmacitë. Kompania ka shtuar ftohës në më shumë dyqane dhe tani ofron produkte në më shumë se 2,100 vende. Vitin e kaluar, ajo punësoi shefin e saj të parë mjekësor dhe po shton 400 artikuj shtesë të lidhur me shëndetin në asortimentin e saj. Kjo ndihmon që Dollar General të pozicionohet si një dyqan me një ndalesë, i cili duhet të sjellë më shumë vizita dhe shpenzime më të larta për vizitë.
Të gjitha këto dyqane e vendosin atë në një pozicion për t'u shërbyer edhe klientëve të rinj, të cilët priren të dynden në dyqanet e dollarëve në kohë vështirësish ekonomike në përpjekje për të përballuar jetesën. "Për sa kohë që ka një klasë të ulët në të gjithë Amerikën, që do të thotë njerëz që jetojnë në ose afër nivelit të varfërisë, ata do të kenë një treg," tha Cohen.
MORE SHUM NGA FORBES
Burimi: https://www.forbes.com/sites/laurendebter/2022/05/20/dollar-general-opening-new-stores-across-small-town-america/