Si CMO-të mund të prishin kapanonet organizative.

Megjithë miratimin e përshpejtuar të dixhitalit në vitet e fundit, disa organizata janë ende duke u përpjekur të zhbllokojnë vlerën e vërtetë nga përpjekjet e tyre të transformimit deri më sot – megjithatë si buxhetet kompresohen dhe pasiguria ekonomike globale rritet, sugjerojnë shumë analistë rritje në shpenzimet e IT dhe dixhitale është thelbësore për ruajtjen e avantazhit konkurrues dhe për të qëndruar efikas në funksion.

Transformimi i vërtetë dixhital mund të shihet vetëm kur çdo funksion i një organizate bashkohet, duke siguruar kohezionin thelbësor për të inovuar në mënyrë efektive dhe për të gjeneruar vlerë të vërtetë transformimi.

Cilado qoftë pozicioni në të cilin ndodhet një kompani, një gjë që është e qartë është se gjenerata aktuale e drejtuesve të marketingut dhe dixhitalit po ofron programe më të avancuara të transformimit dixhital do të thotë të vazhdosh të prishësh silotë organizative kudo që të jetë e mundur. Kjo temë ka qenë theksoi që kur të gjithë dolën nga pandemia.

James McGough, Themeluesi i EXPO-së më të madhe të teknologjisë në Evropë - DTX, beson se thelbësore për këtë është nevoja që profesionistët të mësojnë më shumë rreth organizatave të tyre: ''Ne kemi shumë zbulime kyçe në këtë fushë - 71% e vizitorëve tanë të fundit të nivelit C na kanë thënë se nuk donin më të punonin në atë që unë e quaj 'izolim departamenti' dhe po kërkonin në mënyrë aktive të punonin me të tjerët në të gjithë organizatën e tyre për të ndihmuar në realizimin e potencialit masiv të industrisë dixhitale."

Ndërsa kompanitë lider mund të kenë akses në një botë të re mundësish duke kaluar në bashkëpunimin dixhital në të gjitha fushat e kompanisë së tyre, me grupet e teknologjisë që vazhdojnë të ndryshojnë me shpejtësi, shumë drejtues marketingu po gjejnë më shumë pengesa për të lundruar sesa suksese.

Alex Vail, Shefi i Marketingut, Fabrika R2 në Rolls Royce ndjen më shumë bashkëpunim midis të gjitha ekipeve në mënyrë që të ndajnë idetë, teknologjinë dhe të dhënat në mënyra të reja të sigurta dhe të sigurta është përgjigja për ofrimin e ndryshimit të vërtetë: “Transformimi dixhital është i vështirë. Bizneset kudo janë ndikuar nga agjentë të mëdhenj ndryshimesh të jashtëm gjatë dy viteve të fundit. Ndryshimi që po shohim është se organizatat kanë filluar të kuptojnë se nuk mund të përballojnë sfidat në të gjithë sistemin pa bashkëpunim në të gjithë sistemin. Në vitin 2023 e më tej, do të dëgjojmë shumë më tepër për bizneset që punojnë së bashku, duke ndarë të dhëna industriale dhe duke ideuar me partnerë që askush nuk do t'i kishte imagjinuar, drejt zgjidhjeve që në fakt kanë ndikime sistematike.

Një pjesë kyçe e këtij udhëtimi do të jetë sigurimi që funksionet e IT/Teknologjisë së një kompanie të punojnë me ekipin e marketingut për të provuar gjëra të reja – diçka që Magnus Falk, këshilltar CIO në Zoom, beson se kërkon si hap të ndryshimit në eksperimentimin me teknologjitë e reja për të nxitur. efikasitetin organizativ dhe krijimin e avantazheve konkurruese: “Ne më shumë ekipe eksperimentojmë me përvojat virtuale për të shtuar vlerën p.sh. në një mjedis të shitjes me pakicë. Pra, një kompani prestigjioze e orës mund t'i ofrojë një klienti potencial mundësinë për të takuar stilistin e njohur me bazë në Zvicër – ai mund të hyjë në një video-telefonatë tani dhe të bisedojë me ju – duke krijuar një avantazh konkurrues.”

Kasper Nielsen, Shef i Kujdesit për Klientin, EMEA, Lifescan, një prodhues i specializuar i pajisjeve mjekësore për të menaxhuar diabetin, sheh transformimin dixhital dhe përdorimin inteligjent të teknologjisë së re si çelësin për menaxhimin e efektit të pasigurisë globale dhe krizës së 'kostos së jetesës': “Ne do të shohim një mjedis krejtësisht të ndryshëm vitin e ardhshëm, kur të gjitha bizneset do të ndjejnë shtrydhjen nga inflacioni, rritja e lëndëve të para dhe kostot e transportit. Me më shumë kompani nën presion, teknologjia që përdorim duhet të jetë në vend, ashtu si strategjia jonë ndër-departamentale. Si biznes, do të na duhet të gjejmë ekuilibrin e duhur midis ndërveprimit njerëzor dhe AI ​​për të siguruar që të mos humbasim kontaktin tonë njerëzor dhe megjithatë të ofrojmë nivelin e shërbimit ndaj klientit që komandon besnikërinë ndaj markës.”

Julien Rio, nënkryetar i asociuar i marketingut në RingCentral beson se kompanitë kanë nevojë për shfrytëzim më të madh të të dhënave dhe njohurive të klientëve është gjithashtu kyç për duke u rritur gjatë një kohe të pasigurt dhe pret që zhvillimet që ndryshojnë lojën në hapësirën e marketingut në 2023 të vazhdojnë: "Ndërsa konkurrenca rritet midis bizneseve në mes të një rënieje ekonomike, C-suite po zgjohet (më në fund!) për vlerën që shton marketingu në rritjen e ndërgjegjësimit për markën dhe rritjen e konvertimit të shitjeve. Analitika e avancuar e mundësuar nga Inteligjenca Artificiale (AI) së shpejti do të sigurojë njohuri të klientëve që mund të parashikojnë shpërbërjen, nevojat dhe preferencat e klientëve, duke lejuar që aktivitetet e marketingut të rregullohen sipas të dhënave. Është një kohë emocionuese për marketing dhe teknologjia do të jetë çelësi për formimin dhe transformimin e sektorit vitin e ardhshëm.”

Është e qartë se 'Shpërbërja e kapanoneve' në organizata është çelësi për të çuar realisht transformimin dixhital në nivelin tjetër për të gjitha kompanitë. Profesionistët e marketingut dhe dixhitalit duhet të fokusohen në krijimin e sa më shumë mundësive që të jetë e mundur për të mësuar se çfarë po ndodh në të gjithë grupin teknologjik të kompanisë së tyre, në mënyrë që të gjejnë mënyra të reja për të bashkëpunuar me të tjerët ndërsa përgatiten për një epokë të re të transformimit dixhital.

CMO-të nuk mund të fokusohen më vetëm në fushat e tyre tradicionale - ata duhet të kenë një kuptim të vërtetë të teknologjisë. Për të maksimizuar mundësitë e krijuara nga transformimi dixhital do të thotë se ata duhet të kuptojnë në detaje sfidat e përditshme me të cilat përballen ekipet si infrastruktura Cloud, siguria, DevOps dhe të dhënat dhe njohuritë, në mënyrë që të sigurohet që asnjë ekip i përfshirë në Transformimin Dixhital të punojë i izoluar.