Si një rivendosje e përgjegjshme do të nxisë ndjekjen e rritjes së shitjes me pakicë

Shitësit me pakicë janë mësuar të dëgjojnë se industria e tyre është në një gjendje të përhershme fluksi. Kjo nuk e bën atë më pak të vërtetë. Ose ndonjë gjë më e lehtë për t'u përballur.

Për drejtuesit e biznesit në shitje me pakicë, lista e prioriteteve vazhdon të grumbullohet. Pikërisht në krye, ekziston nevoja për të nisur fazën tjetër të rritjes së qëndrueshme. Kjo do të thotë përshpejtim i adoptimit të aftësive dixhitale, të të dhënave dhe inteligjencës artificiale, dhe më në fund arritjen e një integrimi të plotë midis shitjeve dixhitale dhe fizike.

Do të thotë gjithashtu orientim i të gjithë biznesit rreth modeleve më të qëndrueshme operimi dhe një angazhim të qëndrueshëm ndaj përgjegjësisë mjedisore dhe sociale. Kjo përzierje përvojash dhe operacionesh të përgjegjshme, të udhëhequra nga teknologjia, të unifikuara kërkon një transformim të thellë që ndikon pothuajse në çdo aspekt të një biznesi me pakicë.

Përdorni forcat e rritjes përçarëse

Tani për tani, industria e shitjes me pakicë po përballet me presione të shumta makroekonomike konkurruese dhe një mjedis operativ shumë të paparashikueshëm. Nga konflikti gjeopolitik dhe ndërprerja e zinxhirit të furnizimit global te inflacioni i vazhdueshëm dhe shtrëngimi i kuletave të konsumatorëve, si dhe ndikimi afatgjatë i pandemisë në burimin e talenteve, thjesht ruajtja e përfitimit është mjaft sfiduese, e lëre më sigurimi i rritjes së re.

Kjo është arsyeja pse disa mund të tundohen të zhyten dhe të presin që stabiliteti të kthehet përpara se të ndjekin transformimin. Por ata mund të presin një kohë të gjatë.

Shumë më mirë të përqafosh forcat e përçarjes dhe t'i përdorësh ato për të rikrijuar dhe rivendosur biznesin për rritje. Duke vepruar kështu, ka gjashtë fusha për t'u trajtuar:

Ofertat numër 1 të konsumatorit

Ruajtja e rëndësisë për konsumatorët e sotëm do të thotë përafrimi i ofertave me pakicë me qëllimin e tyre, në mënyra që janë autentike për markën. Kjo do të thotë të shikosh përtej një marrëdhënieje thjesht transaksionale dhe të angazhosh dhe kuptosh klientët në një mënyrë tjetër.

Pjesërisht, është një çështje e të dhënave - të dish se kush dhe si të angazhohet. Por ka të bëjë gjithashtu me forcimin e "blerjes" së konsumatorit për markën duke zhvilluar oferta dhe përvoja hiper-relevante, hiper-lokale. Dhe duke qenë se kostoja e blerjes së klientit është e lartë, është më mirë të përdoren të dhënat për të tërhequr klientët më të mirë të rinj, të cilët ka të ngjarë të ofrojnë një vlerë pozitive në kohë reale për markën. Mund të jetë e vështirë të pranohet, por jo çdo klient është një klient i mirë. Disa blejnë vetëm kur ka zbritje të thella ose kur kthehen zakonisht.

#2 Përvoja të unifikuara

Shpërthimi i sotëm në kanalet e konsumatorit u bën thirrje shitësve me pakicë të zhvillojnë përvoja të unifikuara të qëndrueshme të hiper-personalizuara që përzihen në internet dhe jashtë linje në një tërësi koherente. Të bësh këtë duke siguruar efikasitet operacional do të kërkojë kreativitet, shkathtësi dhe gatishmëri për të eksperimentuar.

Rritja e transmetimit të drejtpërdrejtë nga dyqanet me pakicë është një shembull i shkëlqyer. Blerja e drejtpërdrejtë e Nordstrom përvoja, për shembull, ofron ngjarje interaktive me pakicë në çdo gjë, nga bukuria dhe moda deri te arredimi i shtëpisë.

Platformat zhytëse janë një zonë kryesore e rritjes për t'u mbajtur nën sy. Ndërsa zhurma rreth Metaverse mund ta bëjë të vështirë dallimin e mundësive konkrete nga spekulimet shpresëdhënëse, shitësit me pakicë kanë qenë disa nga lëvizësit më aktivë të hershëm në hapësirat virtuale tashmë ekzistuese. Shembujt përfshijnë artin klasik të Burberry-t të frymëzuar nga arti Përvoja e çantës Olympia dhe përvoja si Vans World në Roblox.

#3 Përmbushja

Me rritjen e inflacionit dhe pritjet e klientëve ende në rritje, gjetja e modeleve më efikase të përmbushjes është gjithnjë e më jetike. Shumë shitës me pakicë po i drejtohen përmbushjes lokale (qoftë vetë ose me partnerë) e cila është e bazuar në nivel rajonal, komunitet, lagje dhe madje edhe rrugë. Një kombinim i aftësive analitike parashikuese dhe dizajni i shkathët i zinxhirit të furnizimit dhe i rrjetit të dyqaneve është kritik për ta bërë këtë të funksionojë në praktikë.

Vetëm shikoni se si Hema, zinxhiri i supermarketeve të Alibaba-s, i kushtoi rreth gjysmën e secilit prej vendndodhjeve të tij përmbushjes, ndërsa gjysma tjetër e çdo vendndodhjeje është e ndarë në hapësira të zakonshme të shitjes me pakicë dhe përvoja të ngrënies në dyqan. Klientët që jetojnë në një rreze prej 3 km marrin dërgesë falas 30-minutëshe për artikujt në dyqan; ata gjithashtu mund të marrin dorëzim ditën tjetër për një gamë të zgjeruar prej 20,000+ produkteve nga një qendër tradicionale shpërndarjeje. Hema përdor të dhëna në kohë reale për të informuar se çfarë dhe ku i ruan mallrat e saj.

#4 Burimi

Rivendosja e mënyrës sesi burimet e biznesit të produkteve dhe lëndëve të para do të jetë thelbësore, jo vetëm në ruajtjen e elasticitetit të zinxhirit të furnizimit në një botë të pasigurt, por edhe në lejimin e biznesit të balancojë qëndrueshmëri më të madhe mjedisore me qëndrueshmëri më të madhe financiare.

Fokusi duhet të jetë në zhvillimin e aftësive të udhëhequra nga të dhënat si modelimi i skenarëve ("çka nëse"), analitika parashikuese dhe transparenca e zinxhirit të furnizimit në kohë reale, si dhe ribalancimi i përzierjes së furnitorëve lokalë, në afërsi dhe në det të hapur.

#5 Talenti

Duke pasur parasysh vazhdimësinë e sfidave të tregut të punës pas pandemisë, një nga prioritetet më të ngutshme tani është tërheqja dhe mbajtja e një fuqie punëtore të motivuar me pakicë. Kjo është koha ideale për të rivendosur vendin e punës me pakicë, duke siguruar që ai të jetë vërtet mbështetës dhe fleksibël, që punonjësit të ndihen të dëgjuar dhe që të kenë aftësitë, mjetet dhe autonominë për të lulëzuar në rolet e tyre dhe për të avancuar në karrierën e tyre.

Teknologjia dixhitale ka hapur të gjitha llojet e opsioneve të reja këtu. e AmazonAMZN
Duke punuar mirë, për shembull, është një program i zhvilluar nga punonjësit që ofron këshilla për shëndetin dhe ushqimin e shëndetshëm në vendin e punës, lehtësisht të aksesueshme në lëvizje nëpërmjet një aplikacioni celular miqësor për përdoruesit.

#6 Të dhëna

Siç është e qartë nga sa më sipër, një qasje e pjekur ndaj të dhënave dhe analitikës (përfshirë inteligjencën artificiale) mbështet pothuajse çdo aspekt të rivendosjes së shitjes me pakicë. Shumica e shitësve me pakicë e marrin këtë. Por arritja e pjekurisë së të dhënave në praktikë shpesh mbetet një sfidë kokëfortë.

Ambicia duhet të jetë jo vetëm për të marrë të dhënat e duhura, por për të siguruar që njohuritë e saj janë të besueshme, të arritshme dhe të zbatueshme nga i gjithë biznesi. Kjo ka implikime për modelin e funksionimit dhe trajnimin dhe mësimin e stafit, si dhe infrastrukturën dixhitale bazë të organizatës.

Rivendosni me përgjegjësi për rritje më të madhe

Duke pasur parasysh ritmin e sotëm të ndryshimit, shitësit me pakicë që synojnë të sigurojnë rritje në vitet e ardhshme duhet të jenë të gatshëm të transformojnë të gjitha sa më sipër dhe më shumë. Nuk do të jetë e lehtë, sigurisht. Por asgjë nuk ia vlen të bësh kurrë. Tani është koha për të nisur një rivendosje të përgjegjshme - dhe për të pozicionuar biznesin për të udhëhequr garën për rritjen e ardhshme.